소규모 비즈니스에 가장 좋은 CRM은 대개 표시 가격이 제일 싼 제품이 아니에요. 팀에 워크플로 자동화, 두 번째 파이프라인, 자동 이메일 시퀀스가 필요해지는 날에도 여전히 감당할 수 있는 제품이에요. 대부분의 업체가 바로 그날 상위 요금제로 올라가게 만들고, 때로는 추가 비용까지 붙이거든요.
저희는 2026년 9월 16일에 각 업체의 공식 요금 페이지를 읽었고, 요금 페이지가 불분명한 경우에는 도움말 문서도 확인했어요. 아래 표는 모두 그 페이지들만으로 만들었어요. 이 CRM들을 직접 테스트하지는 않았기 때문에 사용성 점수는 없어요. 대신 비용 구조를 보여 드려요. 최소 사용자 수, 무료 요금제가 실제로 제한하는 것, 자동화가 처음 들어가는 요금제, 온보딩 비용과 계약 조건, 그리고 3인 팀과 10인 팀이 실제로 내는 금액이에요.
한눈에 보기: 어떤 팀에 어떤 CRM이 맞을까요
지금 필요한 기능이 아니라 12개월 뒤에 필요할 기능을 기준으로 고르고, 그 요금제의 가격을 따져 보세요.
| 상황 | 먼저 볼 제품 | 이유 (업체 공식 페이지 기준) |
|---|---|---|
| 최대 3명, 예산 0원, 자동화도 조금 필요 | Zoho CRM Free | 사용자 3명까지 무료이고 워크플로 규칙 포함(모듈당 10개, 그중 활성 5개 제한), 레코드 5,000개 |
| 기본 워크플로가 있는 가장 저렴한 유료 요금제 | Freshsales Growth | 연간 결제 시 사용자당 월 $9, 기본 워크플로 명시 |
| 파이프라인 중심 영업팀, 자동화와 시퀀스를 한 요금제에서 원함 | Pipedrive Growth | 연간 결제 시 사용자당 $24, 월간 결제 시 $34, 자동화와 육성(nurturing) 시퀀스 포함 |
| Gmail과 Google Workspace에서 일하는 팀 | Copper Professional | 연간 결제 시 사용자당 $59에 워크플로 자동화와 연락처 15,000개 |
| 요금제 등급이나 계약 없이 단일 가격을 원함 | Less Annoying CRM | 사용자당 월 $15, 파이프라인 무제한, 계약 없음. 단, 워크플로 자동화는 명시되어 있지 않음 |
| 전화 영업 비중이 큰 아웃바운드 팀 | Close Growth | 전화, SMS, 자동 워크플로 제공. 단, 워크플로는 사용자당 $99부터 |
| 이미 HubSpot 무료 CRM을 쓰는 중 | 결정 전에 Sales Hub Professional 가격부터 확인 | 맞춤형 워크플로와 시퀀스가 여기서부터 시작되고, 필수 온보딩 비용 $1,500이 붙음 |
워크플로 자동화가 처음 들어가는 CRM 요금제는?
실제 비용을 결정하는 건 바로 이 표예요. 여기서 "워크플로 자동화"는 단순 알림이 아니라 대신 작업을 실행해 주는 워크플로나 자동화를 업체가 명시한 경우를 말해요. 모든 행은 2026년 9월 16일에 원본에서 확인했어요.
| 업체 | 최저 유료 요금제 (연간 결제) | 워크플로 자동화가 처음 들어가는 요금제 | 이메일 시퀀스가 처음 들어가는 요금제 | 파이프라인과 레코드 한도 |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub | Starter 사용자당 $7 (정가 $20에 취소선) | Professional, 사용자당 $90. Starter는 거래 단계가 바뀔 때 작업과 알림만 생성 | Professional | Free 거래 파이프라인 1개, Starter 2개, Professional 15개 |
| Zoho CRM (INR) | Standard 사용자당 Rs 800 | Free, 모듈당 규칙 10개, 그중 활성 5개로 제한 | Standard (cadences) | Free: 레코드 5,000개, 기본 파이프라인만. Standard: 레코드 100,000개, 파이프라인 5개 |
| Freshsales | Growth 사용자당 $9 | Growth (기본 워크플로로 명시) | Pro, $39 | 요금 페이지에 명시되지 않음 |
| Pipedrive | Lite 사용자당 $14 | Growth, $24 | Growth | 요금 페이지에 명시되지 않음 |
| monday CRM | Basic 사용자당 $12, 최소 3명 | Standard, $17, 월 250개 맞춤 자동화 | Pro, $28 | 활성 연락처 및 거래: Basic 1,000개, Standard 10,000개, Pro 100,000개 |
| Salesforce Starter Suite | 사용자당 $25 (시작 가격) | Starter에 내장 영업 플로와 리드 라우팅 명시. Pro Suite($100)는 더 많은 자동화를 내세움 | Starter에 이메일 육성 캠페인 명시 | 요금 페이지에 명시되지 않음 |
| Attio | Plus 사용자당 $35 | Plus (Attio 요금제 도움말 문서 기준) | Pro, $79 | 레코드: Free 50,000개, Plus 250,000개, Pro 1,000,000개 |
| Capsule | Starter 사용자당 $18 | Growth, $36 | 요금 페이지에 명시되지 않음 | Free 파이프라인 1개와 연락처 250개, Starter 연락처 30,000개, Growth 복수 파이프라인과 연락처 60,000개 |
| Insightly | Plus 사용자당 $29 | Professional, $49 | 요금 페이지에 명시되지 않음 | 요금 페이지에 명시되지 않음 |
| Copper | Basic 사용자당 $23 | Professional, $59. Basic은 작업 자동화만 제공 | Business, $99 (이메일 시리즈) | 연락처: Basic 2,500개, Professional 15,000개, Business 무제한 |
| Close | Solo $9 (사용자 1명 전용) | Growth, $99. Solo와 Essentials에는 워크플로가 포함되지 않는다고 명시 | Growth (워크플로로 이메일, SMS, 통화 자동화) | Solo는 리드 10,000개로 제한, Essentials부터 무제한 |
| Less Annoying CRM | 사용자당 $15, 단일 요금제 | 명시되지 않음 | 명시되지 않음 | 파이프라인 무제한. 업체는 연락처 50,000개 미만으로 유지할 것을 권장 |
"명시되지 않음"이라고 적힌 칸은 업체의 공개 요금 페이지에 답이 없었다는 뜻이고, 제3자 요약 자료로 채우지 않았어요. 핵심은 가격이 뛰는 폭이에요. Close 요금 페이지를 보면 Solo에서 워크플로가 있는 첫 요금제로 넘어갈 때 사용자당 $9에서 $99가 돼요. Copper는 $23에서 $59, Capsule은 $18에서 $36, Insightly는 $29에서 $49이고, HubSpot은 할인된 $7짜리 Starter 라이선스가 $90짜리 Professional 라이선스에 일회성 비용까지 더해져요.
최소 사용자 수가 정해진 CRM도 있나요?
네. 가장 분명한 사례는 monday CRM이에요. 요금 페이지에는 요금제가 사용자 3명부터 시작한다고 나와 있고, 2026년 9월 16일 기준 팀 규모 선택지는 3, 5, 10, 15, 20명이었어요. 그래서 Basic 요금제의 사용자당 $12는 연간 결제 시 최소 월 $36이 되고, 4인 팀은 5인 묶음을 사야 해요. 연간 요금제는 한 번에 선결제해요.
최소 또는 최대 인원처럼 작동하는 구조가 두 가지 더 있어요.
- 업그레이드를 강제하는 사용자 상한. Attio Free는 최대 3명, Plus는 최대 10명까지라서, 열한 번째 사람이 들어오면 워크스페이스 전체가 연간 결제 기준 사용자당 $79인 Pro로 넘어가요. Close Solo는 사용자 1명으로 제한돼요.
- 조직 단위 정액 요금. Bitrix24는 사용자가 아니라 조직 단위로 가격을 매겨요. 인도에서 접속했을 때 루피로 표시된 페이지에는 Basic이 사용자 5명, Standard가 50명, Professional이 100명을 포함했고, 영업 자동화는 Standard에서, 워크플로 자동화는 Professional에서 처음 등장했어요. 루피 금액을 미국 가격으로 인용하지는 않을게요.
HubSpot, Pipedrive, Zoho, Freshsales, Close, Copper, Capsule, Insightly, Salesforce, Less Annoying CRM 페이지에서는 최소 사용자 수를 보지 못했어요.
소규모 팀에게 가장 좋은 무료 CRM은?
자동화가 필요한 3명 이하 팀에게는 Zoho CRM 무료 에디션이 가장 쓸모 있어요. 저희가 찾은 무료 요금제 중 워크플로 규칙이 들어 있는 건 이것뿐이거든요. 대신 레코드 5,000개 한도와 기본 파이프라인 1개라는 제약이 있어요. 저희가 확인한 영구 무료 요금제는 다음과 같아요.
- Zoho CRM Free: 사용자 3명, 레코드 5,000개, 워크플로 규칙은 모듈당 10개(그중 활성 5개)로 제한, 맞춤 보고서 없음. Zoho의 에디션 비교표를 참고하세요.
- Attio Free: 최대 3명, 레코드 50,000개, 보고서 3개, 월 이메일 200통. 워크플로는 Plus부터 명시돼 있어요.
- HubSpot Free: 최대 2명, 거래 파이프라인 1개, 이메일 템플릿 3개, 1:1 이메일에 HubSpot 브랜딩 표시.
- Capsule Free: 최대 2명, 연락처 250개, 영업 파이프라인 1개, 맞춤 필드 5개.
- Bitrix24 Free: 1~2명까지 무료, 거래와 연락처를 위한 기본 CRM.
Pipedrive, monday CRM, Close, Copper, Insightly는 무료 요금제 대신 체험판을 제공해요. Pipedrive, monday CRM, Close, Insightly는 14일이에요. Less Annoying CRM은 30일 체험판을 제공해요.
Freshsales는 아직도 무료인가요?
현재 요금 페이지 기준으로는 아니에요. 2026년 9월 16일 Freshworks의 Freshsales 요금 페이지에는 유료 요금제 세 가지, 즉 연간 결제 기준 사용자당 월 Growth $9, Pro $39, Enterprise $59와 21일 체험판만 있었어요. 체험이 끝나면 요금제를 골라 결제해야 계속 쓸 수 있어요. $0 요금제는 없었어요.
이게 중요한 이유는 상위에 노출되는 글들이 여전히 다르게 말하고 있기 때문이에요. 2026년 5월 13일에 발행된 OnePageCRM의 소규모 비즈니스 CRM 추천 글은 Freshsales에 최대 3명까지 쓸 수 있는 무료 요금제가 있다고 소개해요. 무료 요금제 때문에 어떤 CRM을 후보에 올렸다면, 가입하는 날 업체 페이지에서 꼭 다시 확인하세요. 같은 글은 Pipedrive의 다음 요금제를 사용자당 $39로 소개하지만, Pipedrive 페이지에는 연간 결제 기준 Growth가 $24로 나와 있었어요.
워크플로 자동화가 필요한 3인 팀, CRM 비용은 얼마일까요?
이 계산 예시의 전제는 팀에 자동 워크플로가 필요하다는 거예요. 그래서 각 업체는 워크플로를 명시한 첫 요금제로 계산했어요. 금액은 세전 미국 달러 기준 월 요금이고, 2026년 9월 16일에 원본에서 확인했어요. 연간 금액은 연간 결제 시의 월 환산 가격이고, "-"는 업체 페이지에서 확인 가능한 미국 달러 월간 결제 금액을 찾지 못했다는 뜻이에요.
| 업체 및 요금제 | 3명, 연간 결제 | 3명, 월간 결제 | 추가로 알아둘 점 |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM Free | $0 | $0 | 워크플로 규칙은 모듈당 활성 5개로 제한, 레코드 5,000개 |
| Freshsales Growth | $27 | - | 기본 워크플로. 시퀀스는 사용자당 $39인 Pro 필요 |
| monday CRM Standard | $51 | $75 | 월 250개 맞춤 자동화. 3명이 최소 인원 |
| Pipedrive Growth | $72 | $102 | 자동화와 시퀀스가 같은 요금제에 포함 |
| Salesforce Starter Suite | $75 | $75 | 시작 가격. 거래 수수료 별도 |
| Attio Plus | $105 | $132 | 시퀀스는 사용자당 $79 또는 $99인 Pro 필요 |
| Capsule Growth | $108 | - | 설정비와 온보딩 비용 없음 |
| Insightly Professional | $147 | - | 연간 결제 가격만 표시 |
| Copper Professional | $177 | $207 | 이메일 시리즈는 사용자당 $99 또는 $134인 Business 필요 |
| HubSpot Sales Hub Professional | $270 | $300 | 필수 일회성 온보딩 비용 $1,500 별도. 월간 결제도 연간 약정 |
| Close Growth | $297 | $327 | 통화와 SMS 사용량 별도 청구 |
같은 기능을 내세우는데도 가장 싼 유료 옵션과 가장 비싼 옵션의 차이는 10배가 넘어요. HubSpot 온보딩 비용을 첫해에 나눠 반영하면, 3인 Professional 계정은 연간 결제 기준 첫해에 $4,740, 즉 월 $395가 들어요.
10인 팀이라면 CRM 비용은 얼마일까요?
방법은 같고, 사용자 10명, 워크플로 자동화가 처음 들어가는 요금제 기준이에요.
| 업체 및 요금제 | 10명, 연간 결제 | 10명, 월간 결제 | 10명일 때 달라지는 점 |
|---|---|---|---|
| Freshsales Growth | $90 | - | 사용자 상한 명시 없음 |
| monday CRM Standard | $170 | $250 | 10명은 제공되는 묶음 중 하나 |
| Pipedrive Growth | $240 | $340 | 사용자 상한 명시 없음 |
| Salesforce Starter Suite | $250 | $250 | Starter는 사용자 무제한 명시 |
| Attio Plus | $350 | $440 | 10명이 Plus 최대치. 한 명만 더 뽑아도 Pro |
| Capsule Growth | $360 | - | 연락처 60,000개 한도 |
| Insightly Professional | $490 | - | 연간 결제 |
| Copper Professional | $590 | $690 | 연락처 15,000개 한도 |
| HubSpot Sales Hub Professional | $900 | $1,000 | 온보딩 $1,500 별도. 연간 결제 기준 첫해 $12,300 |
| Close Growth | $990 | $1,090 | 통화와 SMS 사용량 별도 |
Zoho CRM은 일부러 이 표에서 뺐어요. 무료 에디션은 3명까지이고, 저희에게 표시된 요금 페이지는 루피로만 나왔어요. Standard는 연간 결제 시 사용자당 월 Rs 800, 월간 결제 시 Rs 1,300이라서 10명이면 월 Rs 8,000 또는 Rs 13,000이에요. Zoho가 저희에게 보여 주지 않은 달러 금액으로 환산하기보다는 본 그대로 전하는 쪽을 택했어요. 10명 기준 월 $150인 Less Annoying CRM도 빠졌는데, 명시된 기능에 워크플로 자동화가 없기 때문이에요.
HubSpot은 온보딩 비용을 받나요?
네, Professional과 Enterprise에서 받아요. HubSpot Sales Hub 요금 페이지에는 Professional 가격에 필수 일회성 Professional Onboarding 비용 $1,500이 포함되어 있지 않고, 사용자당 $150부터인 Enterprise에는 필수 일회성 온보딩 비용 $3,500이 붙는다고 나와 있어요. Professional은 월간 결제 옵션 아래에도 "commit annually(연간 약정)"가 표시돼 있어서, 월마다 내더라도 연간 약정은 없어지지 않아요.
Starter는 연간 결제 시 사용자당 $7, 월간 결제 시 $10으로 표시됐고, 둘 다 취소선이 그어진 $20 옆에 있었어요. 정가에서 할인된 가격으로 보이는데, 할인이 얼마나 지속되는지는 페이지에서 확인할 수 없었으니 갱신할 때는 $20으로 예산을 잡으세요. 더 중요한 건 Starter에 없는 기능이에요. Starter의 영업 자동화 항목은 거래 단계 변경 시 생성되는 작업과 이메일 알림만 다루고, 완전히 맞춤 설정할 수 있는 워크플로(최대 300개)와 시퀀스는 Professional부터 시작돼요.
다른 업체들의 비용과 조건은 각사 페이지 기준으로 이래요.
- Pipedrive는 연 $400가 넘는 요금제에서 도입 지원이 무료라고 밝혀요.
- Capsule은 설정비와 온보딩 비용이 전혀 없고, 언제든 해지할 수 있어요.
- Salesforce Starter Suite는 월간 또는 연간으로 결제할 수 있지만, 사용자당 $100인 Pro Suite는 연간 결제이고 계약이 필요해요.
- Close는 30일 환불 보장을 제공해요. 연간 요금제는 업그레이드할 수 있지만, 다운그레이드와 해지는 약정 기간이 끝날 때 적용돼요.
- Less Annoying CRM은 요금제 등급도, 계약도 없어요.
- monday CRM은 연간 요금제를 결제 후 30일 안에 해지하면 일할 계산으로 환불해 줘요.
가장 저렴한 HubSpot 대안은?
HubSpot을 떠나려는 이유가 Professional로 넘어갈 때의 가격 점프라면, 저희가 확인한 워크플로 자동화 포함 최저가 옵션은 다음과 같았어요. 3명까지 Zoho CRM Free, 연간 결제 기준 사용자당 $9인 Freshsales Growth, 최소 3명에 사용자당 $17인 monday CRM Standard, 사용자당 $24인 Pipedrive Growth예요. 10인 팀이라면 차이가 커요. 이 유료 요금제들은 월 $90~$240인데, HubSpot Professional은 월 $900에 $1,500이 더 들어요.
다만 포기해야 하는 것도 확인하세요. HubSpot 페이지에 따르면 Professional에는 맞춤 워크플로 최대 300개, 거래 파이프라인 15개, 맞춤 보고서 최대 100개가 포함되고, 일부 대안은 자동화 개수를 빡빡하게 제한해요. monday CRM Standard는 월 250개 맞춤 자동화까지, Zoho의 무료 워크플로 규칙은 모듈당 활성 5개까지예요. 팀에 단순 자동화가 아니라 이메일 시퀀스가 필요하다면 Attio Pro, Freshsales Pro, monday CRM Pro를 비교해 보세요. 세 제품 모두 시퀀스가 기본 자동화보다 한 단계 위 요금제에 있어요.
CRM 소프트웨어는 연간 결제가 월간 결제보다 저렴한가요?
거의 항상 그래요. 하지만 할인 폭은 제각각이고, 묶이게 돼요. 저희가 확인한 페이지에서 자동화가 처음 들어가는 요금제의 사용자당 절감액은 Pipedrive Growth $10($24 대 $34), monday CRM Standard $8($17 대 $25), Attio Plus $9($35 대 $44), Copper Professional $10($59 대 $69), HubSpot Professional $10($90 대 $100), Close Growth $10($99 대 $109)였어요. Salesforce는 두 결제 방식 모두 Starter 가격이 $25로 같았어요.
이 절감은 팀 규모가 유지될 때만 의미가 있어요. monday CRM은 연간 요금을 선결제로 받고, Close는 연간 요금제 다운그레이드를 약정 기간 끝에 적용하며, HubSpot Professional은 어느 쪽이든 연간 약정이에요. 앞으로 6개월 안에 사람이 늘거나 줄 것 같은 소규모 비즈니스라면, 첫해에는 월간 결제가 나은 경우가 많아요.
돈 낭비 없이 소규모 비즈니스 CRM 고르는 법
- 1년 안에 필요할 것 같은 기능 세 가지를 적어 보세요. 보통 워크플로 자동화, 이메일 시퀀스, 두 번째 파이프라인이에요.
- 후보 업체마다 그 세 가지가 모두 들어간 첫 요금제를 찾으세요. 입문 요금제가 아니라 그게 진짜 가격이에요.
- 사용자 수를 곱하고, 최소 인원이나 묶음 단위를 반영한 다음, 일회성 온보딩 비용을 더하세요.
- 다음 업그레이드를 강제하는 한도를 확인하세요. 연락처나 레코드 한도, 최대 사용자 수, 월 자동화 허용량 같은 것들이요.
- 인원이 안정적일 때만 연간 결제를 선택하고, 구매하는 날 업체 페이지에서 가격을 다시 확인하세요.
이 글의 모든 수치는 2026년 9월 16일에 저희가 확인한 업체 페이지 기준으로 정확했어요. 이 분야의 CRM 가격은 몇 달 사이에도 바뀌고, 무료 요금제가 사라지기도 해요. 그러니 이 글을 포함해 한 분기가 지난 비교 자료는 견적이 아니라 출발점으로만 활용하세요.
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