2026 WhatsApp 챗봇 플랫폼 추천: 공식 API 서비스 5곳 비교

2026년 10월 15일 업데이트: 이날 각 도구의 공식 웹사이트에서 가격, 요금제, 기능을 직접 확인했어요.

한 줄 요약: 2026년에 WhatsApp 챗봇을 만들기 가장 좋은 서비스는 SendPulse예요. 공식 WhatsApp Business API 제공업체이자 Meta 파트너로, Pro 요금제에 노코드 빌더, AI, CRM, 채팅 내 결제가 모두 들어 있고 가격은 월 $12부터(Meta 수수료 별도)예요. Blip은 AI와 상담원 응대를 함께 묶어 주고, Zenvia는 브라질 헤알로 청구되며 다양한 채널을 지원해요. ManyChat은 Instagram으로 판매하는 비즈니스에 강하고, Wati는 헤알 가격으로 팀 상담을 체계적으로 관리할 수 있어요.

요즘은 코딩 없이도 몇 시간이면 WhatsApp 챗봇을 만들 수 있어요. 진짜 고민은 어떤 서비스를 고르느냐죠. 2026년 7월에 실시된 Opinion Box 설문조사에 따르면, 브라질 WhatsApp 사용자의 77%가 이미 앱으로 브랜드와 소통하고 있고, 58%는 WhatsApp에서 두 번 이상 상품을 구매한 경험이 있어요.

수요가 이 정도라면 챗봇을 잘못 고른 대가도 커요. 달러로 비용이 쌓이거나, 비공식 API에 의존하다 번호가 차단될 위험을 떠안거나, 메시지량이 늘어나는 순간 멈춰 버릴 수 있거든요. 이번 비교는 브라질 시장을 중심으로, Meta 공식 연동을 지원하는 WhatsApp 챗봇 플랫폼 다섯 곳(SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat, Wati)을 살펴봤어요.

WhatsApp 챗봇 서비스, 무엇을 기준으로 골라야 할까요?

WhatsApp 챗봇 플랫폼을 고를 때 가장 중요한 기준은 다음과 같아요.

• 공식 API: Meta가 승인한 솔루션을 쓰면 번호 차단 위험이 줄어요. WhatsApp Web을 흉내 내는 비공식 도구는 앱 이용 약관을 위반할 수 있어요.
• 노코드 빌더: 마케팅·영업 팀이 개발자 없이도 직접 대화 흐름을 만들 수 있어요.
• AI: AI 에이전트가 회사 콘텐츠를 바탕으로 자유로운 질문에 답해 주니, 팀은 복잡한 문의에 집중할 수 있어요.
• 총비용: 실제 비용은 플랫폼 요금제에 Meta의 메시지당 수수료를 더한 금액이에요. 2026년 10월 1일부터는 번호당 월 1,000건까지만 서비스 메시지가 무료이고, 24시간 창 안에서 보내는 유틸리티 템플릿도 과금돼요. 마케팅 메시지는 언제나 유료예요.
• 상담원 연결과 CRM: 대화를 상담원에게 넘기고 연락처를 기록해 두면 리드를 놓치지 않아요.

WhatsApp 챗봇 플랫폼 5곳 한눈에 비교

플랫폼	공식 API	무료 요금제	무료 체험	WhatsApp 포함 시작가	AI	추천 대상
SendPulse	공식 제공업체, Meta 파트너	있음(WhatsApp 제외)	7일, 카드 등록 필요	월 $12 + Meta 수수료	AI 에이전트, ChatGPT	여러 채널에서 판매
Blip	브라질 공식 제공업체	없음	15일(Blip GO)	월 R$ 299(Blip GO)	AI 어시스턴트, Copilot	AI와 상담원이 함께하는 고객 지원
Zenvia	Meta 공식 파트너(BSP)	Starter R$ 0 + 패키지	명시되지 않음	월 R$ 100 + 활성화 비용	노코드 AI 에이전트	헤알 결제 기반 멀티채널 운영
ManyChat	Meta Business Partner	있음(WhatsApp 제외)	14일(Pro)	월 $29 + Meta 수수료	AI 대화	Instagram으로 판매하는 비즈니스
Wati	Growth부터 공식 API	없음	7일	월 R$ 239(Growth)	Copilot, AI 에이전트	팀 단위 고객 상담

출처: 각 도구의 공식 웹사이트, 2026년 10월 14일 확인. Zenvia는 WhatsApp 메시지를 패키지 안에서 헤알로 청구해요.

WhatsApp 챗봇 만들기 좋은 플랫폼 TOP 5

1. SendPulse

이메일과 WhatsApp 챗봇을 갖춘 AI 기반 마케팅 플랫폼이에요. 공식 WhatsApp Business API 제공업체이자 Meta 파트너이고, Pro 요금제는 월 $12부터(Meta 수수료 별도)예요.

SendPulse는 브라질에 지사를 둔 글로벌 기업으로, 성장할 준비가 된 비즈니스가 리드를 모으고 고객으로 전환하도록 돕고 있어요. 챗봇 하나로 WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Viber를 모두 운영할 수 있어요.

자동화, AI, CRM을 한곳에서 쓰면서 WhatsApp으로 판매하고 싶은 중소기업에 딱 맞는 도구예요.

주요 기능

• 설치비 없는 공식 API: 요금제 외에는 Meta 수수료만 내면 돼요.
• 비주얼 빌더: 키워드 트리거를 활용한 드래그 앤 드롭 방식으로, 프로그래밍 없이 흐름을 만들어요.
• AI 에이전트: 고객 데이터를 수집하고, 거래를 생성하고, 대화를 이끌어요. ChatGPT 연동도 지원해요.
• 판매 흐름: WhatsApp 판매 챗봇이 리드를 선별하고, 멈춘 거래를 되살리고, 장바구니 이탈 메시지를 보내요.
• 채팅 내 결제: 고객이 대화창을 벗어나지 않고 바로 결제해요.
• 내장 CRM: 채널, 연락처, 문의를 하나로 모으고 대화에서 나온 거래를 기록해요.
• 세그먼트 캠페인: Meta가 승인한 템플릿으로 연락처 그룹별 발송이 가능해요.
• 라이브 채팅과 팀 관리: 상담원이 대화를 이어받을 수 있고, 역할과 접근 권한도 관리할 수 있어요.
• 광고 리드: Facebook·Instagram 캠페인에서 고객을 곧바로 WhatsApp으로 연결해요.
• 연동: Google Sheets를 포함한 40개 이상의 서비스, API와 웹훅을 지원해요.

가격과 무료 요금제

Basic 요금제는 카드 등록 없이 무료이고 챗봇 3개, 구독자 최대 500명, 월 최대 10,000건의 메시지를 제공해요. 다만 WhatsApp은 포함되지 않고 다른 채널만 쓸 수 있어요. WhatsApp은 신용카드를 등록하면 7일 동안 체험할 수 있어요.

유료 요금제는 Professional(Pro) 하나뿐이에요. 챗봇, 라이브 채팅, 메시지가 무제한이고 팀 도구, 결제, API, 웹훅, ChatGPT까지 들어 있어요. 가격은 월 $12(구독자 500명), $22(2,000명), $48(5,000명), $74(10,000명)부터 최대 $425(100,000명)까지이고, 연간 결제 시 20% 할인돼요. Meta 수수료는 달러로 별도 청구돼요. 자세한 내용은 SendPulse 공식 가격표에서 확인하세요.

평점: G2에서 리뷰 722개, 5점 만점에 4.6점.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 월 $12짜리 Pro 요금제부터 하나의 흐름 안에서 리드를 선별하고, CRM에 거래를 기록하고, 채팅창에서 주문 결제까지 받을 수 있어요. 외부 연동이 전혀 필요 없죠.

장점

• 공식 API와 Meta 파트너 자격, 설치비 없음.
• Pro 요금제에 AI, CRM, 채팅 내 결제가 포함.
• 메시징 채널 6개를 대시보드 하나로 관리.

단점

• 무료 요금제에는 WhatsApp이 없음.
• 유료 요금제가 달러로 청구되어 환율 영향을 받음.
• WhatsApp 체험 기간이 7일로 짧고 카드 등록이 필요.

2. Blip

브라질의 공식 WhatsApp 제공업체로, 고객 지원용 AI를 갖추고 있고 소규모 비즈니스용 Blip GO는 월 R$ 299부터예요.

Blip(구 Take Blip)은 브라질에서 가장 잘 알려진 대화형 플랫폼 중 하나예요. 큰 기업은 Builder, Desk, Growth 같은 모듈을 쓰고, 소규모 비즈니스는 AI 어시스턴트와 상담원을 한 번호에서 함께 운영하는 Blip GO를 쓸 수 있어요.

고객 서비스를 최우선으로 두고, 같은 번호에서 AI와 상담팀을 함께 운영하고 싶은 기업에 잘 맞아요.

주요 기능

• 브라질 공식 WhatsApp 제공업체: 연결된 각 기업의 공식 API를 Meta가 인증해요.
• Blip Builder: 템플릿과 하위 흐름을 갖춘 드래그 앤 드롭 편집기로, 흐름을 무제한으로 만들 수 있어요.
• Blip Copilot + AI: 고객을 응대하고, 대화 이력을 바탕으로 상담원을 지원해요.
• Blip Desk: 여러 상담원이 한 번호에서 응대하고, 모든 상호작용을 한곳에서 관리해요.
• 스마트 상담원 연결: 전체 대화 이력이 보이는 상태로 사람에게 대화가 넘어가요.
• Blip Growth: 대량·개별 발송과 Click-to-WhatsApp 광고 관리를 지원해요.
• Blip Analytics: 리포트, 차트, 대화 이력을 제공해요.
• 보레투 발송: 대화 중에 챗봇이 보레투(boleto, 브라질의 납부 전표)를 보내 줘요.
• 보안: ISO 27001 인증을 받았고 LGPD(브라질 개인정보보호법) 준수를 지원해요.
• Blip GO: 지식 베이스 기반 AI 어시스턴트, 연락처 칸반, 캠페인 기능을 갖췄어요.

가격과 무료 요금제

Blip에는 무료 요금제가 없어요. Blip GO Essencial은 월 R$ 299이고, 무제한 오가닉 대화, AI 어시스턴트, 상담원 응대, 칸반, 월 100건의 능동 발송이 포함돼요(추가 발송은 건당 R$ 0.60). 15일 무료 체험이 있고 설치비나 약정도 없어요.

규모가 큰 운영에는 Super 요금제(월 R$ 7,292, 상담원 최대 50명, 월 5,000건 대화)가 있고, Enterprise는 별도 문의예요. 이 요금제들에서는 WhatsApp 비용이 따로 청구돼요. Blip GO 공식 가격 안내를 확인하세요.

평점: B2B Stack에서 리뷰 18개, 5점 만점에 4.4점.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: Blip GO에서는 AI 어시스턴트가 지식 베이스를 바탕으로 답하다가 대화를 넘기면, 상담원이 같은 번호에서 전체 이력을 그대로 볼 수 있어요.

장점

• 브라질 내 탄탄한 입지와 공식 제공업체 자격.
• 같은 번호에서 AI와 상담원 응대를 함께 운영.
• Blip GO는 15일 무료 체험, 설치비 없음.

단점

• 무료 요금제 없음.
• Blip GO와 Super 요금제 사이 가격 차이가 큼.
• Blip GO는 Instagram과 Telegram을 지원하지 않음.

3. Zenvia

Meta 공식 파트너(BSP)로, 다양한 채널에서 챗봇, AI 에이전트, 캠페인을 운영할 수 있고 헤알로 청구돼요.

Zenvia는 브라질의 고객 커뮤니케이션 기업이에요. Zenvia Customer Cloud는 WhatsApp, SMS, RCS, 이메일, Instagram, Messenger를 한데 묶었고, 메시지 패키지를 통해 헤알로 청구해요.

여러 채널의 캠페인과 고객 지원을 한곳에 모으고 헤알로 결제하고 싶은 중견·대기업에 잘 맞아요.

주요 기능

• 공식 API와 BSP 자격: Meta와의 파트너십 덕분에 안정적인 전송을 기대할 수 있어요.
• 분류용 챗봇: 비주얼 맵과 API 연동을 갖춘 흐름으로, 요금제에 따라 챗봇 1개부터 무제한까지 쓸 수 있어요.
• 노코드 AI 에이전트: PDF, FAQ, 웹사이트로 만들 수 있고, 재구매 기회를 포착해요.
• 대량 캠페인: 예약 발송과, 메시지를 열지 않은 사람에게 자동 재발송을 지원해요.
• 대화 분배: 한 번호로 들어온 대화를 팀원에게 자동으로 나눠 줘요.
• 멀티채널: WhatsApp, SMS, RCS, 이메일, Instagram, Messenger를 한 플랫폼에서 운영해요.
• 결제 링크: Mercado Pago, Stone, PayPal로 채팅 안에서 결제를 받아요.
• 이커머스·ERP 커넥터: WBuy, Olist(Tiny), Bling, Microvix, Omie와 연결돼요.
• 대시보드: 상담 지표를 보여 주고, 일부 요금제에서는 AI 캠페인 인사이트도 제공해요.
• WhatsApp 통화: 분 단위로 과금되는 음성 통화를 지원해요.

가격과 무료 요금제

Starter는 소프트웨어 자체는 무료(사용자 1명, 챗봇 1개, 100 Interactionz)지만, WhatsApp을 쓰려면 월 R$ 100부터 시작하는 채널 패키지와 R$ 649의 활성화 비용이 필요해요. 웹사이트에는 무료 체험에 대한 언급이 없어요.

유료 요금제는 Specialist(월 R$ 600, 2026년 10월 31일까지 신규 계정은 R$ 480, 사용자 10명), Expert(월 R$ 1,800, 사용자 30명), Professional(월 R$ 3,900, 사용자 50명)이고, 활성화 비용은 R$ 649에서 R$ 3,999 사이예요. 생성형 AI가 포함된 Enterprise는 별도 문의예요. R$ 100 패키지에서는 템플릿 메시지가 건당 R$ 0.55이고, 매월 첫 1,000건의 서비스 메시지는 무료예요. 공식 가격표를 확인하세요.

평점: Capterra에서 리뷰 71개, 5점 만점에 4.5점.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 자동 재발송 기능 덕분에 캠페인 첫 메시지를 열지 않은 사람에게 한 번 더 메시지가 가요. 팀이 발송을 새로 만들 필요가 없죠.

장점

• 헤알로 청구되어 환율 변동에 직접 노출되지 않음.
• 다양한 채널과 브라질 이커머스 커넥터.
• 코드 없이 만드는 AI 에이전트.

단점

• 첫 달에 R$ 649~R$ 3,999의 활성화 비용 발생.
• 생성형 AI는 주로 Enterprise 요금제에 있고, 가격은 별도 문의.
• WhatsApp을 쓰려면 CNPJ(브라질 사업자 등록번호)에 연결된 번호가 필요.

4. ManyChat

간단한 비주얼 빌더를 갖춘 Meta Business Partner로, WhatsApp은 월 $29인 Pro 요금제부터 쓸 수 있어요.

ManyChat은 Instagram과 Messenger 자동화로 이름을 알렸고, 지금은 WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS, 이메일까지 지원해요.

이미 Instagram에서 판매하고 있고 그 자동화를 WhatsApp으로 넓히고 싶은 크리에이터와 소규모 비즈니스에 잘 맞아요.

주요 기능

• Meta 공식 파트너: WhatsApp, Instagram, Messenger 승인을 받았어요.
• Flow Builder: 코드 없이 시각적으로 자동화 여정을 만들어요.
• 즉시 응답: 고객이 메시지를 보내는 순간 키워드 트리거가 흐름을 시작해요.
• 리드 수집과 선별: 사용자 정의 필드와 태그로 연락처를 하나하나 정리해요.
• 브로드캐스트: 승인된 템플릿으로 프로모션, 리마인더, 출시 소식을 보내요.
• AI 대화: Pro 요금제부터 AI 답변을 쓸 수 있어요.
• 팀으로 연결: 챗봇이 해결하지 못하면 상담원이 대화를 이어받아요.
• 공유 받은편지함: Business 요금제부터 상담원 간 대화 배정이 가능해요.
• 멀티채널: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS, 이메일을 지원해요.
• 예약과 판매: 예약을 잡고 고객을 구매까지 안내하는 흐름을 만들 수 있어요.

가격과 무료 요금제

무료 요금제는 활성 연락처 25개와 Instagram, TikTok, Messenger, Telegram 중 채널 2개를 제공하지만 WhatsApp은 빠져 있어요. Essential(월 $14, 활성 연락처 250개)에도 WhatsApp은 포함되지 않아요.

WhatsApp은 Pro(월 $29, 활성 연락처 2,500개, 채널 3개), Business(월 $69, 연락처 7,500개, 모든 채널), Advanced(월 $139, 연락처 25,000개)에서 쓸 수 있어요. 연간 결제 시 18%~30% 할인되고, Essential과 Pro는 14일 체험이 가능해요. Meta 수수료는 별도로 청구돼요. 공식 가격표를 확인하세요.

평점: G2에서 리뷰 165개, 5점 만점에 4.5점.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 태그와 사용자 정의 필드 덕분에, WhatsApp 리드가 흐름에서 보인 관심사에 따라 이미 세분화된 상태로 브로드캐스트 대상이 돼요.

장점

• 배우기 쉬운 간단한 빌더.
• WhatsApp은 물론 Instagram과 TikTok에도 강함.
• Pro 요금제 14일 체험.

단점

• WhatsApp은 Pro부터, Free와 Essential에는 미포함.
• WhatsApp용 Quick Automations 없음.
• 활성 연락처 수에 따라 가격이 오르고 달러로 청구됨.

5. Wati

공식 API, 팀 받은편지함, AI를 갖춘 WhatsApp 전문 플랫폼으로, 월 R$ 239부터예요.

Wati는 WhatsApp Business에 집중하는 글로벌 플랫폼으로, 브라질용 페이지와 헤알 가격을 따로 운영해요.

WhatsApp에서 팀 상담과 캠페인을 한곳에 모으고 싶은 중소기업과 온라인 쇼핑몰에 잘 맞아요.

주요 기능

• 공식 WhatsApp API: Growth 요금제부터 포함되고, 녹색 인증 배지 신청도 도와줘요.
• 노코드 챗봇: 키워드 액션이 있는 흐름을 만들 수 있고, Pro에서는 서로 연결된 고급 챗봇을 쓸 수 있어요.
• Wati AI: 상담원용 Copilot, AI 에이전트, 자체 AI 연결 옵션을 제공해요.
• 팀 받은편지함: 여러 상담원이 한 번호로 응대하고, Pro에서는 세부 역할도 설정할 수 있어요.
• 브로드캐스트와 예약 발송: 대량 캠페인과 예약 메시지를 보낼 수 있어요.
• 시퀀스: Pro 요금제부터 WhatsApp 드립 캠페인을 운영할 수 있어요.
• Click-to-WhatsApp 광고: Pro 요금제에서 WhatsApp으로 유입되는 광고 데이터를 볼 수 있어요.
• WhatsApp 카탈로그: 채팅 안에서 상품 쇼케이스와 커머스 카탈로그를 보여 줘요.
• 연동: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo, Zapier.
• API와 웹훅: 사내 시스템과 연결할 수 있고, 요금제가 올라갈수록 한도가 늘어나요.

가격과 무료 요금제

Wati에는 무료 요금제가 없지만, 설치비 없는 7일 체험을 제공해요. 요금제는 Growth(월 R$ 239, 월 단위 결제 시 R$ 299, 챗봇 세션 1,000회), Pro(R$ 479 또는 R$ 599, 세션 2,000회와 HubSpot), Business(R$ 1,379 또는 R$ 1,799, 세션 5,000회와 수수료 5% 할인)예요.

사용자를 추가하면 월 R$ 75~R$ 275가 들어요. WhatsApp 메시지는 크레딧 방식으로 별도 청구돼요. Wati 공식 가격표를 확인하세요.

평점: G2에서 리뷰 515개, 5점 만점에 4.6점.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 팀 받은편지함이 Growth 요금제부터 기본으로 들어 있어서, 첫날부터 여러 상담원이 같은 번호로 응대할 수 있어요.

장점

• 헤알 가격과 브라질 전용 페이지.
• 입문 요금제부터 팀 받은편지함과 챗봇 제공.
• 이커머스·CRM과 바로 쓸 수 있는 연동.

단점

• 무료 요금제가 없고 체험 기간이 7일뿐.
• 시퀀스, 광고 데이터, HubSpot은 Pro부터.
• 메시지가 Wati 자체 요금표에 따라 크레딧으로 별도 청구.

결론

2026년에 WhatsApp 챗봇을 만든다면 가장 완성도 높은 선택은 SendPulse예요. 공식 API 제공업체이자 Meta 파트너로서 AI 에이전트, CRM, 채팅 내 결제, 6개 채널을 한데 모았고, Pro 요금제는 월 $12부터(Meta 수수료 별도)예요.

Blip은 상담원 연결을 갖춘 AI 고객 지원이 돋보이고, Blip GO 덕분에 소규모 비즈니스도 쉽게 시작할 수 있어요. Zenvia는 헤알 결제 기반 멀티채널에 강해요. 이미 Instagram 자동화를 하고 있다면 ManyChat이 자연스러운 다음 단계이고, Wati는 팀 받은편지함, 챗봇, 캠페인을 헤알 가격으로 묶어 제공해요.

결정하기 전에 예상 메시지량을 기준으로 총비용(요금제 + Meta 수수료)을 계산해 보고, 실제 대화 흐름 하나로 각 빌더를 직접 테스트해 보세요.