नियम और शर्तें

AI Rank Lab में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें ("शर्तें") हमारे सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (SaaS) प्लेटफॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हमारी सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करके, आप इन शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. परिभाषाएँ

• “सेवा” refers to the AI Rank Lab SaaS platform and all related services
• “उपयोगकर्ता,” “आप,” “आपका” refers to the individual or entity using our Service
• “हम,” “हमें,” “हमारा” refers to AI Rank Lab
• “सदस्यता” refers to the paid plan you select to access our Service
• “सामग्री” refers to any data, text, files, or information uploaded to our platform

2. शर्तों की स्वीकृति

एक खाता पंजीकृत करके, भुगतान करके, या हमारी सेवा का उपयोग करके, आप:

• पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और आप कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम हैं
• इन शर्तों और सभी लागू कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं
• प्रस्तुत करते हैं कि प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक और वर्तमान है
• हमारी गोपनीयता नीति और यहाँ संदर्भित अन्य नीतियों को स्वीकार करते हैं

3. खाता पंजीकरण और सुरक्षा

3.1 खाता निर्माण

हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको चाहिए:

• सटीक जानकारी के साथ एक खाता बनाएँ
• एक वैध ईमेल पता और फ़ोन नंबर प्रदान करें
• एक मज़बूत, सुरक्षित पासवर्ड चुनें
• अनुरोध के अनुसार अपनी पहचान सत्यापित करें

3.2 खाता सुरक्षा

आप इसके लिए जिम्मेदार हैं:

• अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखना
• आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियाँ
• हमें किसी भी अनधिकृत पहुँच के बारे में तुरंत सूचित करना
• यह सुनिश्चित करना कि आपकी खाता जानकारी वर्तमान और सटीक बनी रहे

3.3 खाता समाप्ति

हम उन खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो:

• इन शर्तों या लागू कानूनों का उल्लंघन करते हैं
• धोखाधड़ी या आपत्तिजनक गतिविधियों में संलग्न होते हैं
• प्लेटफॉर्म की सुरक्षा या अखंडता से समझौता करते हैं
• लंबी अवधि के लिए निष्क्रिय रहते हैं (सूचना के बाद)

4. सदस्यता और भुगतान

4.1 सदस्यता योजनाएँ

• हम विभिन्न सुविधाओं और कीमतों के साथ कई सदस्यता योजनाएँ प्रदान करते हैं
• योजना का विवरण, सुविधाएँ और कीमतें हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं
• हम अग्रिम सूचना के साथ योजनाओं और कीमतों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं
• मौजूदा ग्राहकों को नवीनीकरण से पहले परिवर्तनों की सूचना दी जाएगी

4.2 भुगतान शर्तें

• सभी भुगतान हमारे आरबीआई-अधिकृत भुगतान गेटवे, रेजरपे (Razorpay) के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं
• भुगतान भारतीय रुपये (INR) में लिए जाते हैं
• सदस्यताएँ आवर्ती आधार पर (मासिक/वार्षिक) अग्रिम रूप से बिल की जाती हैं
• सभी कीमतें लागू करों (GST) सहित हैं
• भुगतान विफल होने पर सेवा निलंबित हो सकती है

4.3 स्वतः-नवीनीकरण

• सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं
• जब तक आप रद्द नहीं करते, आपकी भुगतान विधि स्वचालित रूप से चार्ज की जाएगी
• अगली बिलिंग तिथि से 7 दिन पहले नवीनीकरण अनुस्मारक भेजे जाते हैं
• अगले शुल्क से बचने के लिए नवीनीकरण से कम से कम 48 घंटे पहले रद्द करें

4.4 निःशुल्क परीक्षण (यदि लागू हो)

• निःशुल्क परीक्षण अवधि (यदि पेशकश की जाती है) विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन होती है
• क्रेडिट कार्ड की जानकारी पहले से मांगी जा सकती है
• रद्द न किए जाने पर परीक्षण स्वतः सशुल्क सदस्यता में परिवर्तित हो जाते हैं
• प्रति उपयोगकर्ता/संगठन केवल एक निःशुल्क परीक्षण

5. रद्दीकरण और रिफंड

Cancellation and refund policies are detailed in our रद्दीकरण और रिफंड नीति. Key points include:

• न्यूनतम उपयोग (कोटा के 10% से कम) के लिए 7-दिवसीय रिफंड अवधि
• 7 दिनों के बाद या पर्याप्त सेवा उपयोग के बाद कोई रिफंड नहीं
• रिफंड 7-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं
• रद्द करने के बाद बिलिंग अवधि के अंत तक सेवा जारी रहती है

6. स्वीकार्य उपयोग नीति

6.1 अनुमत उपयोग

आप हमारी सेवा का उपयोग इसके लिए कर सकते हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं के अनुसार वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए।
• सदस्यता सीमाओं के भीतर व्यक्तिगत या व्यावसायिक परियोजनाएं।
• आपके संगठन के भीतर सहयोगात्मक कार्य।

6.2 निषिद्ध गतिविधियाँ

आपको यह नहीं करना चाहिए:

• किसी भी कानून, विनियम, या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करना।
• धोखाधड़ी वाली, भ्रामक, या अवैध गतिविधियों में शामिल होना।
• दुर्भावनापूर्ण कोड, वायरस, या हानिकारक सामग्री अपलोड करना।
• हमारी सेवा को हैक करने, सुरक्षा भंग करने, या रिवर्स-इंजीनियर करने का प्रयास करना।
• बिना प्राधिकरण के डेटा खुरचना, क्रॉल करना या स्वचालित रूप से एक्सेस करना
• खाते के क्रेडेंशियल साझा करना या एक्सेस को फिर से बेचना
• बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना
• स्पैम करना, फ़िशिंग करना या अवांछित संचार वितरित करना
• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ दुर्व्यवहार करना, उन्हें परेशान करना या नुकसान पहुँचाना
• हमारे बुनियादी ढांचे को अतिभारित करना या बाधित करना
• नकली खाते बनाना या दूसरों का प्रतिरूपण करना
• प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता या बेंचमार्किंग के लिए सेवा का उपयोग करना

7. बौद्धिक संपदा अधिकार

7.1 हमारे अधिकार

सेवा में सभी अधिकार, स्वामित्व और हित, जिसमें सॉफ्टवेयर, डिज़ाइन, सामग्री, ट्रेडमार्क और ब्रांडिंग शामिल हैं, AI Rank Lab के स्वामित्व में हैं। हमारी सेवा का उपयोग करके आपको कोई स्वामित्व अधिकार प्राप्त नहीं होता है।

7.2 आपकी सामग्री

आप अपनी अपलोड की गई सामग्री के सभी अधिकार बरकरार रखते हैं। हमारी सेवा का उपयोग करके, आप हमें एक सीमित लाइसेंस प्रदान करते हैं:

• सेवा प्रदान करने के लिए आपकी सामग्री को संग्रहीत करना, संसाधित करना और प्रदर्शित करना
• आपकी सामग्री का बैकअप लेना और उसे सुरक्षित करना
• विश्लेषण और सुधार के लिए अनाम, एकत्रित डेटा का उपयोग करना

हम आपकी सामग्री के स्वामित्व का दावा नहीं करते हैं और इसे तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं करेंगे, सिवाय इसके कि सेवा प्रदान करने के लिए या कानून द्वारा आवश्यक हो।

7.3 प्रतिक्रिया

आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी प्रतिक्रिया, सुझाव या विचार हमारे द्वारा बिना किसी दायित्व या आपको मुआवजे के उपयोग किए जा सकते हैं।

8. सेवा उपलब्धता और संशोधन

8.1 सेवा स्तर

• हम 99.9% अपटाइम के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन निर्बाध सेवा की गारंटी नहीं देते हैं।
• निर्धारित रखरखाव की अग्रिम सूचना दी जाएगी
• आपातकालीन रखरखाव बिना सूचना के हो सकता है

8.2 सेवा संशोधन

हमारा अधिकार सुरक्षित है कि हम:

• सुविधाओं को संशोधित, अपडेट या बंद करें
• तकनीकी आवश्यकताओं या विशिष्टताओं में बदलाव करें
• सुरक्षा, प्रदर्शन या कार्यक्षमता में सुधार करें
• नई सुविधाएँ या सेवाएँ जोड़ें

महत्वपूर्ण बदलाव, जिनसे कार्यक्षमता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, उनकी जानकारी पहले से दी जाएगी।

9. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता

Your privacy is important to us. Our data collection, use, and protection practices are detailed in our गोपनीयता नीति, which is incorporated into these Terms by reference.

• हम भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों (आईटी अधिनियम, 2000) का पालन करते हैं
• भुगतान डेटा का प्रबंधन आरबीआई-अधिकृत रेज़रपे (PCI-DSS अनुरूप) द्वारा किया जाता है
• हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं
• आपके पास अपने डेटा तक पहुँचने, उसे ठीक करने और हटाने का अधिकार है

10. अस्वीकरण और वारंटी

10.1 सेवा "जैसी है"

यह सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर बिना किसी वारंटी के प्रदान की जाती है, चाहे वह व्यक्त हो या निहित, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• व्यापारिक योग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता
• तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन न करना
• परिणामों की सटीकता, विश्वसनीयता या पूर्णता
• त्रुटि-मुक्त या निर्बाध संचालन

10.2 तीसरे पक्ष की सेवाएँ

हमारी सेवा तीसरे पक्ष के टूल या एपीआई के साथ एकीकृत हो सकती है। हम तीसरे पक्ष की सेवाओं की उपलब्धता, सटीकता या सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

10.3 आपकी ज़िम्मेदारी

• आप सेवा के अपने उपयोग और प्राप्त किसी भी परिणाम के लिए ज़िम्मेदार हैं
• निर्भर करने से पहले महत्वपूर्ण जानकारी को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें
• महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप बनाए रखें
• अपने खाते के लिए उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करें

11. दायित्व की सीमा

भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, AI Rank Lab इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति
• लाभ, राजस्व, डेटा, या व्यावसायिक अवसरों का नुकसान
• सेवा में व्यवधान, त्रुटियाँ या देरी
• आपकी सामग्री तक अनधिकृत पहुँच या उसमें बदलाव
• किसी तीसरे पक्ष का आचरण या सामग्री

सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए हमारी कुल देयता दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

कुछ क्षेत्राधिकार दायित्व की सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए ये सीमाएँ आप पर लागू नहीं हो सकती हैं।

12. क्षतिपूर्ति

आप AI Rank Lab, इसके मालिक, कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं को किसी भी दावे, क्षति, हानि या खर्च (कानूनी शुल्क सहित) से होने वाले नुकसान से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जो निम्न से उत्पन्न होते हैं:

• इन शर्तों का आपका उल्लंघन
• सेवा का आपका उपयोग या दुरुपयोग
• प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड की गई आपकी सामग्री या डेटा
• किसी भी कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का आपका उल्लंघन

13. विवाद समाधान

13.1 अनौपचारिक समाधान

In case of disputes, please contact us first at info@airanklab.com. We will attempt to resolve the matter informally within 30 days.

13.2 शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। कोई भी विवाद दिल्ली, भारत में स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

13.3 उपभोक्ता अधिकार

इन शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, या अन्य लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

14. शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन प्रभावी होंगे:

• गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तनों को पोस्ट करने पर
• महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना के 30 दिनों के बाद

परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग स्वीकृति का प्रतीक है। यदि आप परिवर्तनों से असहमत हैं, तो कृपया उनके प्रभावी होने से पहले अपनी सदस्यता रद्द कर दें।

15. सामान्य प्रावधान

15.1 संपूर्ण अनुबंध

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और अन्य संदर्भित नीतियों के साथ मिलकर, आपके और AI Rank Lab के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं।

15.2 खंडनीयता

यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण प्रभाव में रहेंगे।

15.3 छूट

किसी भी प्रावधान को लागू करने में विफलता उस प्रावधान की छूट नहीं मानी जाएगी।

15.4 समनुदेशन

आप हमारी सहमति के बिना इन शर्तों को समनुदेशित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इन शर्तों को बिना किसी प्रतिबंध के समनुदेशित कर सकते हैं।

15.5 अप्रत्याशित घटना

हम हमारे उचित नियंत्रण से परे परिस्थितियों (प्राकृतिक आपदाएँ, सरकारी कार्रवाई, नेटवर्क विफलताएँ आदि) के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

16. संपर्क जानकारी