WhatsApp 마케팅 자동화 툴 2026: 공식 API 5종, 퍼널 단계별 비교

2026년 11월 6일 업데이트: 가격, 요금제, 기능은 이날 각 툴의 공식 웹사이트에서 직접 확인했어요.

한눈에 보기: 2026년 기준으로 대부분의 중소기업에 추천하는 WhatsApp 마케팅 자동화 툴은 SendPulse예요. WhatsApp Business API 공식 제공업체이자 Meta 파트너이고, Pro 요금제는 월 $12부터(Meta 수수료 별도) 시작하는데 CRM, 채팅 내 결제, 클릭 투 WhatsApp 광고까지 들어 있어요. Instagram에서 넘어오는 비즈니스라면 ManyChat, AI 에이전트가 필요하다면 Chatfuel, Shopify 스토어라면 WATI, 브라질 헤알로 결제하고 싶은 팀이라면 RD Station이 더 잘 맞아요.

브라질에서는 많은 기업이 WhatsApp으로 고객 응대를 하지만, 이 채널로 마케팅까지 하는 곳은 많지 않아요. Mobile Time이 2026년 10월에 보도한 Blip 연구에 따르면, 인포테크 기업이 보내는 메시지의 98%가 일방적인 공지나 링크였어요. 결국 WhatsApp이 답장만 기다리는 SMS처럼 쓰이고 있는 셈이에요.

채널 비용도 올랐어요. Meta의 공식 요금표에 따르면 2026년 10월 1일부터는 서비스 메시지도 매달 1,001번째부터 과금돼요. WhatsApp 마케팅 자동화 툴을 쓰면 이 채널을 하나의 퍼널로 만들고, 단계마다 비용이 얼마나 드는지 한눈에 볼 수 있어요. 그래서 공식 WhatsApp Business API에 연결되는 툴 5가지를 비교해 봤어요.

툴은 이렇게 골랐어요

공식 WhatsApp API에 접근할 수 있는 툴(BSP 제공업체 또는 Meta 파트너), 승인된 템플릿으로 캠페인을 보낼 수 있는 툴, 2026년 11월 6일에 확인한 공개 가격이 있고 Capterra 리뷰가 있는 툴만 넣었어요. 대규모 고객 응대에 초점을 둔 Zenvia와 Blip은 별도의 WhatsApp 챗봇 플랫폼 비교 글에서 다뤘어요.

2026 WhatsApp 마케팅 자동화 툴 한눈에 비교

다섯 가지 모두 무료 요금제에서는 WhatsApp을 쓸 수 없어요. 차이는 시작 가격, 결제 통화, Meta 수수료를 청구하는 방식, 그리고 기본으로 들어 있는 기능에서 나요.

기준	SendPulse	ManyChat	Chatfuel	WATI	RD Station
WhatsApp 연동 방식	공식 API 제공업체 및 Meta 파트너	Meta 공식 파트너	BSP 및 Meta 공식 파트너	BSP 및 Meta 파트너	Meta 공식 BSP
무료 요금제의 WhatsApp	미포함	미포함	무료 요금제 없음	무료 요금제 없음	무료 요금제 없음
무료 체험	7일, 카드 필요	Pro 14일	7일, 카드 불필요	7일, 카드 불필요	RD Marketing 10일
WhatsApp 포함 최저 요금제	Pro: 월 $12	Pro: 월 $39	Business: 월 $20	Growth: 월 $69	Light: 월 R$ 50부터
결제 통화	미국 달러	미국 달러	미국 달러	미국 달러	브라질 헤알
Meta 수수료	별도, 달러 청구	별도	별도, 지갑(wallet)에서 차감	별도	마케팅 메시지당 R$ 0.45
CRM	기본 내장	HubSpot, Klaviyo (Pro)	WhatsApp CRM 내장	HubSpot, Salesforce	RD Vendas
AI	AI 어시스턴트 및 ChatGPT	Manychat AI	AI 에이전트	Astra 에이전트	AI 코파일럿
Capterra 평점	4.6 (773)	4.6 (72)	4.3 (28)	4.6 (207)	4.3 (53)

출처: 각 툴의 공식 웹사이트와 Capterra, 2026년 11월 6일 확인. 월 요금은 세금 제외 기준이에요. RD Station의 월 R$ 50는 신규 계정의 첫 3개월에만 적용돼요.

2026 WhatsApp 마케팅 자동화 매트릭스: 퍼널 단계별로 각 툴이 하는 일

광고부터 재구매까지, 퍼널의 각 단계에서 툴마다 무엇을 자동화해 주는지 정리한 매트릭스예요.

퍼널 단계	SendPulse	ManyChat	Chatfuel	WATI	RD Station
유입	클릭 투 WhatsApp 광고, 위젯, QR 코드	Meta 광고, 링크, QR 코드	Click-to-Chat 광고, 웹사이트 버튼	클릭 투 WhatsApp 광고, 폼	랜딩 페이지, 팝업, WhatsApp 버튼
대량 캠페인	Pro에서 승인된 템플릿	Pro부터 승인된 템플릿	즉시 또는 예약 발송	Growth에서 월 15,000건	예약 브로드캐스트
너처링	자동화 플로우와 퍼널	조건 기반 자동화	AI 팔로업	드립 캠페인	이메일 + WhatsApp 플로우
리드 자격 검증	태그, 변수, CRM	데이터 수집과 AI Step	리드 스코어링과 AI 에이전트	Astra AI 에이전트	리드 스코어링 (Pro)
채팅 내 판매	결제와 카탈로그	Stripe, PayPal (Pro)	결제 링크와 카탈로그	카탈로그와 Shopify 장바구니 이탈 복구	Shopify 연동
구매 후 관리와 재구매	재구매, 업셀, 크로스셀	리마케팅 브로드캐스트	캠페인과 팔로업	리타기팅과 재시도	구매 후 자동화

출처: 공식 웹사이트, 2026년 11월 6일 확인.

추천 WhatsApp 마케팅 자동화 툴 5가지

SendPulse

SendPulse는 성장할 준비가 된 비즈니스가 이메일 마케팅과 WhatsApp 챗봇을 자동화할 수 있게 돕는 AI 기반 마케팅 플랫폼이에요. WhatsApp Business API 공식 제공업체이자 Meta 파트너이고, 브라질에서도 규모 있게 운영하고 있어요. 하나의 대시보드에서 Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Viber까지 관리하고, 채널과 연락처를 한곳에 모아 주는 CRM도 있어요. SendPulse WhatsApp 챗봇은 광고부터 결제까지 전 과정을 커버해요.

이런 분께 추천: 같은 요금제 안에서 CRM과 결제까지 쓰면서 WhatsApp으로 리드를 모으고, 키우고, 판매까지 하고 싶은 중소기업과 온라인 스토어에 딱 맞아요.

주요 기능

• 비주얼 챗봇 빌더: 드래그 앤 드롭으로 플로우를 만들고 바로 쓸 수 있는 템플릿도 있어서 개발자가 필요 없어요.
• 승인된 템플릿으로 캠페인 발송: 프로모션, 리마인더, 주문 알림을 대규모로 보낼 수 있어요.
• 태그와 변수 기반 세분화: 관심을 보인 사람에게만 캠페인을 보내서 메시지 비용을 줄여요.
• 클릭 투 WhatsApp 광고: 대화, 리드, 구매를 광고비와 나란히 비교해 보여주는 대시보드가 있어요.
• 채팅 내 결제와 카탈로그: 고객이 대화창을 벗어나지 않고 바로 구매해요.
• 내장 CRM: 채팅에서 바로 딜을 만들고, 마케팅과 영업 이력을 한곳에서 봐요.
• AI 어시스턴트와 ChatGPT (Pro): 시나리오에 없는 질문에도 답해서 리드를 놓치지 않아요.

가격

무료 요금제: Basic, 카드 등록 없이 챗봇 3개, 구독자 최대 500명, 월 10,000건 메시지까지 쓸 수 있지만 WhatsApp은 포함되지 않아요. 체험판: WhatsApp 7일 체험, 신용카드 필요.

Pro: 유일한 유료 요금제로, 구독자 수에 따라 가격이 정해져요. 월 $12(500명), $22(2,000명), $48(5,000명), $74(10,000명), $99(15,000명), $119(20,000명), $154(30,000명), $187(40,000명), $219(50,000명), $280(70,000명), $425(100,000명)예요. 챗봇, 라이브 채팅, 메시지가 무제한이고 팀 기능, 결제, API, 웹훅, ChatGPT가 포함돼요. 연간 결제 시 20% 할인돼요.

Meta 수수료: 별도이며 달러로 청구돼요. 브라질 기준 마케팅 메시지는 건당 $0.075, 유틸리티나 인증 메시지는 건당 $0.0098이에요. 공식 요금 안내를 확인해 보세요.

평점: Capterra에서 리뷰 773개 기준 4.6/5예요.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 광고 대시보드에서 구매 건수를 광고비 바로 옆에 보여주고, 결제도 같은 채팅 안에서 끝나요. 구독자 500명 요금제가 월 $12(Meta 수수료 별도)라서, 본격적으로 키우기 전에 전체 퍼널을 먼저 테스트해 볼 수 있어요.

장점

• 공식 API와 Meta 파트너십, 초기 설정비 없음.
• 같은 Pro 요금제에 CRM, 결제, 클릭 투 WhatsApp 광고까지 포함.
• 메신저 6개와 이메일 마케팅을 하나의 대시보드에서 관리.

한계

• 무료 요금제에서는 WhatsApp을 쓸 수 없어요.
• 7일 체험판에 신용카드 등록이 필요해요.
• 요금제와 Meta 수수료가 달러라서 환율 영향을 받아요.

ManyChat

Meta 공식 파트너인 ManyChat은 Instagram 자동화로 잘 알려져 있고, WhatsApp, Messenger, TikTok, Telegram, SMS, 이메일도 지원해요. 2026년부터는 월간 활성 연락처 수 기준으로 과금하고, WhatsApp은 Pro 요금제부터만 쓸 수 있어요.

이런 분께 추천: Instagram에서 리드를 모으고 그 연락처를 WhatsApp으로 옮기고 싶은 크리에이터와 브랜드에 잘 맞아요.

주요 기능

• 60개가 넘는 자동화 템플릿: 첫 캠페인을 금방 내보낼 수 있어요.
• WhatsApp 템플릿 브로드캐스트 (Pro): 메시지 한 번으로 연락처 리스트를 다시 깨워요.
• Meta 광고에서 바로 대화로: 클릭 한 번이면 곧장 대화가 시작돼요.
• 링크, QR 코드, 키워드: 진입점마다 플로우가 시작되고 리드가 어디서 왔는지 파악해요.
• 태그, 조건, 데이터 수집: 고객마다 플로우를 따로 만들지 않아도 개인화된 여정을 짤 수 있어요.
• Manychat AI: AI Step이 리드를 검증하고 자주 묻는 질문에 답해요.
• Pro 연동: Google Sheets, Zapier, Make, HubSpot, Klaviyo, Hotmart, Stripe, PayPal.

가격

무료 요금제: 활성 연락처 25개, 채널 2개, WhatsApp 미포함. 체험판: Essential과 Pro 14일.

요금제(월간 또는 연간 결제 시 월 기준): Essential은 $17 또는 $14(연락처 250개, WhatsApp 미포함), Pro는 $39 또는 $29(연락처 2,500개, WhatsApp 포함 채널 3개, 브로드캐스트와 AI), Business는 $99 또는 $69(연락처 7,500개, 채널 무제한), Advanced는 $199 또는 $139(연락처 25,000개)예요. 추가 연락처와 Meta 수수료는 별도로 청구돼요. 공식 요금 안내를 확인해 보세요.

평점: Capterra에서 리뷰 72개 기준 4.6/5예요.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: Instagram과 WhatsApp 빌더가 똑같아서, 이미 Instagram을 자동화하고 있다면 툴을 새로 배울 필요 없이 WhatsApp 플로우를 만들 수 있어요.

장점

• Meta와 TikTok 공식 파트너.
• A/B 테스트 기본 지원, 템플릿 60개 이상.
• 14일 무료 체험으로 이 목록에서 가장 길어요.

한계

• WhatsApp은 Pro(월 $39)부터만 쓸 수 있어요.
• Pro는 채널을 3개까지만 연결해요.
• 자체 CRM이 없어서 연동에 의존해야 해요.

Chatfuel

Chatfuel은 Meta 공식 파트너이자 WhatsApp BSP로, WhatsApp, Instagram, Facebook에서 응대하고 리드를 검증하고 판매까지 하는 AI 에이전트에 집중하고 있어요. Business 요금제에서는 연락처와 팀원 수가 무제한이에요.

이런 분께 추천: AI 에이전트가 WhatsApp에서 리드를 검증하고 미팅까지 잡아 주길 원하는 서비스 업종과 디지털 상품 판매자에게 잘 맞아요.

주요 기능

• 24시간 AI 에이전트: 리드를 검증하고 예약을 잡고, 필요할 때는 사람에게 넘겨요.
• 대량 캠페인: 세분화한 대상에게 즉시 또는 예약 발송해요.
• Conversions API를 쓰는 Click-to-Chat 광고: 판매 데이터를 Meta로 돌려보내 광고 최적화를 개선해요.
• AI 팔로업: 식어 버린 대화를 다시 살려요.
• 리드 스코어링이 있는 WhatsApp CRM: 대화 하나하나가 리드 카드가 돼요.
• 채팅 내 결제와 카탈로그: 같은 채널 안에서 판매가 마무리돼요.
• 공존 모드와 연동: 번호에서 WhatsApp Business 앱을 계속 쓰면서 Google Sheets, Zapier, Stripe, HubSpot, Shopify와 연결할 수 있어요.

가격

무료 요금제: 없음. 체험판: 7일, 카드 불필요.

Business: 월 $20, 연간 결제 시 월 $18이고, AI 크레딧 $20와 무제한 연락처 및 팀원이 포함돼요. Agency S: 연간 결제 시 월 $90이고, 크레딧 $100와 비즈니스 3개가 포함돼요. Meta 수수료는 요금제와 별개로 달러 지갑에서 차감돼요. 공식 요금 안내를 확인해 보세요.

평점: Capterra에서 리뷰 28개 기준 4.3/5예요.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: 월 $20 Business 요금제는 연락처나 좌석 수로 과금하지 않아서, 리드가 늘어나도 플랫폼 비용은 그대로예요.

장점

• 연락처와 팀원 무제한.
• 요금제에 AI 크레딧 포함.
• WhatsApp Business 앱과 함께 사용 가능.

한계

• 무료 요금제가 없어요.
• AI 크레딧과 Meta 수수료가 같은 달러 지갑에서 빠져나가요.
• 기능 목록에 장바구니 이탈 복구가 없어요.

WATI

WATI는 BSP이자 Meta 파트너로, 포르투갈어 웹사이트와 고객 지원을 제공하고 있어요. 공식 웹사이트에 따르면 16,000개가 넘는 기업이 쓰고 있다고 해요. 캠페인, 노코드 챗봇, Astra AI 에이전트를 옴니채널 인박스 하나로 묶었어요.

이런 분께 추천: WhatsApp에서 장바구니 이탈을 복구하고 카탈로그로 판매하고 싶은 Shopify 스토어에 잘 맞아요.

주요 기능

• 예약 브로드캐스트: Growth에서 월 15,000건, Pro부터는 무제한이에요.
• 드립 캠페인: 수동으로 보내지 않아도 시퀀스가 리드를 키워 줘요.
• 세분화와 리타기팅: 이미 반응했던 사람들과 다시 연결해요.
• Astra AI 에이전트: 대화를 처음부터 끝까지 맡아서 처리해요.
• 클릭 투 WhatsApp 광고 (Pro): 전환 이벤트로 광고 성과를 측정해요.
• 장바구니 이탈 복구와 Shopify 카탈로그: Growth부터 놓친 매출을 되찾아요.
• 100개 이상의 연동: HubSpot, Salesforce, Zoho, WooCommerce, Klaviyo, Zapier.

가격

무료 요금제: 없음. 체험판: 7일, 카드 불필요.

Growth: 월 $69, 연간 결제 시 $59이고, 사용자 3명, 자동화 트리거 1,000개, Astra 에이전트 1개가 포함돼요. Pro: $149 또는 $119이고, 사용자 5명, 무제한 브로드캐스트, HubSpot이 포함돼요. Business: $349 또는 $279이고, 무제한 연동, Salesforce, 무제한 에이전트가 포함돼요. Meta 메시지 요금은 별도로 청구돼요. 공식 요금 안내를 확인해 보세요.

평점: Capterra에서 리뷰 207개 기준 4.6/5예요.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: Growth부터 Shopify 장바구니 이탈 복구가 들어 있고, Pro에서는 광고 계정을 전환 이벤트와 연결해서 캠페인별 성과를 보여줘요.

장점

• Shopify용 이커머스 기능이 바로 준비돼 있어요.
• 100개 이상의 연동.
• 포르투갈어 웹사이트와 고객 지원.

한계

• 달러로 결제하는 툴 가운데 시작 요금제가 가장 비싸요.
• 요금제별로 자동화 트리거 수가 제한돼요.
• 해지해도 환불이 안 돼요.

RD Station

RD Station은 같은 이름의 브라질 회사가 만든 제품군으로, Meta 공식 BSP이며 헤알로 결제해요. 2026년에 RD Station Marketing은 RD Marketing으로, RD Station Conversas는 RD Atendimento로 이름이 바뀌었어요(새 제품명 안내). RD Marketing은 자동화 플로우 안에서 WhatsApp 메시지를 보내고, 양방향 대화는 RD Atendimento에서 이뤄져요.

이런 분께 추천: 이미 이메일로 리드를 육성하고 있고, 같은 플로우에 WhatsApp을 더하면서 헤알로 결제하고 싶은 브라질 기업에 잘 맞아요.

주요 기능

• 자동화 속 WhatsApp: 모든 RD Marketing 요금제에서 이메일과 WhatsApp을 같은 플로우에 넣을 수 있어요.
• 플랫폼 안에서 공식 API 계정 생성: 기술 팀 없이도 설정할 수 있어요.
• 툴에서 바로 Meta에 템플릿 제출: RD Marketing을 벗어나지 않고 승인까지 받아요.
• 세분화와 리드 스코어링 (Pro): 가장 구매 가능성이 높은 리드부터 챙겨요.
• 랜딩 페이지, 팝업, WhatsApp 버튼: 웹사이트에서 리드를 수집해요.
• AI 코파일럿: 콘텐츠 작성과 리드 분류 속도를 높여요.
• RD Vendas 연동: 대화가 시작되면 CRM에 딜이 자동으로 생성돼요.

가격

무료 요금제: 없음. 체험판: RD Marketing 10일, 카드 불필요. RD Atendimento는 체험판이 없어요.

RD Marketing: Light는 첫 3개월 월 R$ 50부터, Basic은 R$ 309, Pro는 R$ 1,121(도입비 R$ 1,499 별도), Advanced는 R$ 1,699(R$ 1,999 별도)예요. WhatsApp은 마케팅 메시지당 R$ 0.45, 서비스 메시지당 R$ 0.05예요. RD Atendimento(연간): Basic 월 R$ 989, Pro R$ 2,699, Advanced는 별도 문의이고, WhatsApp 활성화 비용은 R$ 1,999예요. RD Marketing 공식 요금 안내와 RD Atendimento 요금 안내를 확인해 보세요.

평점: Capterra에서 리뷰 53개 기준 4.3/5예요.

이 플랫폼의 마음에 드는 점: WhatsApp이 이메일 플로우의 한 단계로 자연스럽게 들어가고, 모든 발송 비용이 환율 걱정 없이 헤알로 청구서에 찍혀요.

장점

• 메시지 비용까지 헤알로 결제.
• Light부터 이메일과 WhatsApp을 같은 플로우에서 사용.
• CRM과 고객 응대 툴을 같은 회사에서 제공.

한계

• RD Marketing에서 WhatsApp은 발송만 돼요. 양방향 대화를 하려면 RD Atendimento가 필요해요.
• RD Atendimento는 월 R$ 989부터 시작하고 체험판이 없어요.
• Pro와 Advanced는 유료 도입비와 12개월 약정이 붙어요.

2026년 WhatsApp 마케팅 자동화, 비용은 얼마나 들까요?

비용은 툴의 월 요금에 Meta의 메시지당 수수료를 더한 금액이에요. Mobile Time에 따르면 Meta는 2026년 7월부터 브라질 요금을 헤알로 공개하고 있어요. 마케팅 메시지는 건당 R$ 0.3217, 유틸리티나 인증 메시지는 건당 R$ 0.035예요. 같은 매체는 2027년 2분기부터 의무화되는 최고가 모델을 테스트 중이라는 소식도 전했어요.

예시: 연락처 500개에 매달 마케팅 캠페인을 두 번 보내는 경우(메시지 1,000건)예요.

항목	SendPulse	ManyChat	Chatfuel	WATI	RD Station
WhatsApp 포함 최저 요금제	$12 (Pro, 구독자 500명)	$39 (Pro)	$20 (Business)	$69 (Growth)	R$ 50 (Light, 첫 3개월)
마케팅 메시지 1,000건	$75 (건당 $0.075)	Meta 요금, 별도	Meta 요금, 지갑에서 차감	Meta 요금, 별도	R$ 450 (건당 R$ 0.45)
월 합계	$87	요금제 + Meta 요금	요금제 + Meta 요금	요금제 + Meta 요금	R$ 500
통화	미국 달러	미국 달러	미국 달러	미국 달러	브라질 헤알

출처: 각 툴의 공식 요금 페이지, 2026년 11월 6일 확인. ManyChat, Chatfuel, WATI는 국가와 메시지 카테고리별 Meta 요금을 그대로 따라요.

결론

SendPulse를 1위로 꼽은 이유는 WhatsApp Business API 공식 제공업체이자 Meta 파트너이고, 매트릭스의 모든 단계를 커버하면서 WhatsApp이 포함된 Pro를 월 $12부터(Meta 수수료 별도) 제공하기 때문이에요. Instagram에서 넘어오는 비즈니스라면 ManyChat, 연락처 무제한에 AI 에이전트를 원한다면 Chatfuel, Shopify 스토어라면 WATI, 헤알로 결제하고 싶다면 RD Station이 잘 맞아요.