Chatbot para WhatsApp em 2026: as 5 melhores plataformas com API oficial

Atualizado em 15 de outubro de 2026: preços, planos e recursos conferidos no site oficial de cada ferramenta nessa data.

Resumo rápido: o melhor serviço para criar um chatbot para WhatsApp em 2026 é a SendPulse, provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, que inclui construtor sem código, IA, CRM e pagamentos dentro do chat no plano Pro, a partir de US$ 12/mês mais as taxas da Meta. A Blip junta IA com atendimento humano, a Zenvia cobra em reais e cobre vários canais, o ManyChat brilha para quem vende pelo Instagram e o Wati organiza o atendimento em equipe com preços em reais.

Hoje dá para montar um chatbot de WhatsApp sem código em poucas horas; o difícil é escolher o serviço certo. Segundo uma pesquisa da Opinion Box feita em julho de 2026, 77% dos usuários de WhatsApp no Brasil já falam com marcas pelo aplicativo, e 58% já compraram produtos por lá mais de uma vez.

Com tanta demanda, escolher mal o bot sai caro: os custos em dólar podem se acumular, uma API não oficial pode colocar o número em risco de banimento, ou a ferramenta pode travar quando o volume cresce. Neste comparativo, focado no mercado brasileiro, analisamos cinco plataformas de chatbot para WhatsApp que funcionam com a integração oficial da Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat e Wati.

Como escolher uma plataforma de chatbot para WhatsApp

Na prática, estes são os critérios que mais pesam na hora de escolher uma plataforma de chatbot para WhatsApp:

• API oficial: soluções aprovadas pela Meta reduzem o risco de o número ser banido. Ferramentas não oficiais, que simulam o WhatsApp Web, podem violar os termos de uso do aplicativo.
• Construtor sem código: os times de marketing e vendas montam os fluxos sem depender de desenvolvedores.
• IA: agentes de IA respondem perguntas abertas com base no conteúdo da empresa e liberam a equipe para os casos complexos.
• Custo total: o preço é o plano da plataforma mais as taxas por mensagem da Meta. Desde 1º de outubro de 2026, só as primeiras 1.000 mensagens de serviço por número por mês são gratuitas, e os templates de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas passaram a ser cobrados; as mensagens de marketing são sempre pagas.
• Atendimento humano e CRM: transferir a conversa para um atendente e registrar o contato evita que o lead se perca.

Comparativo das 5 plataformas de chatbot para WhatsApp

Plataforma	API oficial	Plano gratuito	Teste grátis	Preço inicial com WhatsApp	IA	Ideal para
SendPulse	Provedora oficial, parceira da Meta	Sim, sem WhatsApp	7 dias, com cartão	US$ 12/mês + Meta	Agentes de IA e ChatGPT	Vender em vários canais
Blip	Provedora oficial no Brasil	Não	15 dias (Blip GO)	R$ 299/mês (Blip GO)	Assistente de IA e Copilot	Atendimento com IA e humanos
Zenvia	Parceira oficial da Meta (BSP)	Starter R$ 0 + pacote	Não informado	R$ 100/mês + ativação	Agentes de IA sem código	Operações multicanal em reais
ManyChat	Meta Business Partner	Sim, sem WhatsApp	14 dias (Pro)	US$ 29/mês + Meta	Conversas com IA	Negócios que vendem no Instagram
Wati	API oficial a partir do Growth	Não	7 dias	R$ 239/mês (Growth)	Copilot e agentes de IA	Atendimento em equipe

Fonte: site oficial de cada ferramenta, consultado em 14/10/2026. Na Zenvia, as mensagens de WhatsApp são cobradas em reais dentro dos pacotes.

As 5 melhores plataformas para criar um chatbot para WhatsApp

1. SendPulse

Plataforma de marketing movida a IA, com e-mail e chatbot para WhatsApp, provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, com plano Pro a partir de US$ 12/mês mais as taxas da Meta.

A SendPulse é uma empresa internacional com escritório no Brasil que ajuda negócios prontos para escalar a atrair leads e transformá-los em clientes. O mesmo bot atende WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber.

A ferramenta é ideal para pequenas e médias empresas que querem vender pelo WhatsApp com automação, IA e CRM num lugar só.

Principais recursos

• API oficial sem taxa de implantação: além do plano, você paga apenas as taxas da Meta.
• Construtor visual: fluxos de arrastar e soltar com gatilhos por palavra-chave, sem programação.
• Agentes de IA: coletam dados do cliente, criam negócios e conduzem conversas, com integração ao ChatGPT.
• Fluxos de vendas: o chatbot de vendas para WhatsApp qualifica leads, recupera negociações paradas e envia mensagens de carrinho abandonado.
• Pagamentos no chat: o cliente paga sem sair da conversa.
• CRM integrado: unifica canais, contatos e solicitações, e registra negócios a partir das conversas.
• Campanhas segmentadas: disparos para grupos de contatos com templates aprovados pela Meta.
• Chat ao vivo e equipe: atendentes assumem as conversas, com funções e controle de acesso.
• Leads vindos de anúncios: campanhas no Facebook e no Instagram levam o cliente direto para o WhatsApp.
• Integrações: mais de 40 serviços, incluindo Google Sheets, além de API e webhooks.

Preços e plano gratuito

O plano Basic é gratuito, sem cartão, com 3 chatbots, até 500 assinantes e até 10.000 mensagens por mês, mas não inclui WhatsApp: ele cobre os outros canais. Para o WhatsApp, existe um teste de 7 dias que exige cartão de crédito cadastrado.

O único plano pago é o Professional (Pro), com chatbots, chats ao vivo e mensagens ilimitados, ferramentas de equipe, pagamentos, API, webhooks e ChatGPT. Ele custa US$ 12/mês (500 assinantes), US$ 22 (2.000), US$ 48 (5.000), US$ 74 (10.000) e até US$ 425 (100.000), com 20% de desconto no plano anual. As taxas da Meta são cobradas à parte, em dólar. Confira os preços oficiais da SendPulse.

Avaliação: 4,6 de 5 no G2, com 722 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: já no plano Pro de US$ 12/mês, o mesmo fluxo qualifica o lead, registra o negócio no CRM e cobra o pedido dentro do chat, sem nenhuma integração externa.

Prós

• API oficial e status de parceira da Meta, sem taxa de implantação.
• IA, CRM e pagamentos no chat incluídos no plano Pro.
• Um só painel para seis canais de mensagens.

Contras

• O WhatsApp não está no plano gratuito.
• Plano pago cobrado em dólar, sujeito ao câmbio.
• Teste de WhatsApp curto, de 7 dias, com cartão obrigatório.

2. Blip

Provedora oficial do WhatsApp no Brasil, com IA para atendimento ao cliente e o Blip GO para pequenos negócios a partir de R$ 299/mês.

A Blip, antiga Take Blip, é uma das plataformas conversacionais mais conhecidas do país. Empresas maiores usam módulos como Builder, Desk e Growth; os pequenos negócios contam com o Blip GO, que reúne um assistente de IA e atendentes humanos no mesmo número.

A ferramenta é ideal para empresas que priorizam o atendimento ao cliente e querem combinar IA e equipe humana no mesmo número.

Principais recursos

• Provedora oficial do WhatsApp no Brasil: a Meta verifica a API oficial de cada empresa conectada.
• Blip Builder: editor de arrastar e soltar para fluxos ilimitados, com templates e subfluxos.
• Blip Copilot + IA: atende os clientes e apoia os atendentes com o histórico da conversa.
• Blip Desk: vários atendentes no mesmo número, com as interações centralizadas.
• Transbordo inteligente para humano: a conversa passa para uma pessoa com todo o histórico visível.
• Blip Growth: disparos em massa e individuais, além da gestão de anúncios Click-to-WhatsApp.
• Blip Analytics: relatórios, gráficos e histórico de conversas.
• Envio de boleto: o bot envia o boleto de pagamento durante a conversa.
• Segurança: certificação ISO 27001 e suporte à adequação à LGPD.
• Blip GO: assistente de IA com base de conhecimento, Kanban de contatos e campanhas.

Preços e plano gratuito

A Blip não tem plano gratuito. O Blip GO Essencial custa R$ 299/mês, com conversas orgânicas ilimitadas, assistente de IA, atendimento humano, Kanban e 100 disparos ativos por mês (cada disparo extra custa R$ 0,60). Há um teste grátis de 15 dias, sem taxa de implantação nem fidelidade.

Para operações maiores, o plano Super custa R$ 7.292/mês, com até 50 atendentes e 5.000 conversas por mês, e o Enterprise tem preço sob consulta; nesses planos, o WhatsApp é cobrado à parte. Confira os preços oficiais do Blip GO.

Avaliação: 4,4 de 5 na B2B Stack, com 18 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: no Blip GO, o assistente de IA responde com base na base de conhecimento e, quando transfere a conversa, o atendente vê todo o histórico no mesmo número.

Prós

• Presença forte no Brasil e status de provedora oficial.
• IA e atendimento humano no mesmo número.
• Teste grátis de 15 dias, sem taxa de implantação no Blip GO.

Contras

• Não tem plano gratuito.
• Salto grande de preço entre o Blip GO e o plano Super.
• O Blip GO não atende Instagram nem Telegram.

3. Zenvia

Parceira oficial da Meta (BSP), com chatbots, agentes de IA e campanhas em vários canais, com cobrança em reais.

A Zenvia é uma empresa brasileira de comunicação com o cliente. A Zenvia Customer Cloud reúne WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram e Messenger, com cobrança em reais por pacotes de mensagens.

A ferramenta é ideal para médias e grandes empresas que querem centralizar campanhas e atendimento em vários canais, pagando em reais.

Principais recursos

• API oficial e status de BSP: a parceria com a Meta dá mais estabilidade às entregas.
• Chatbots de triagem: fluxos com mapa visual e integrações via API, de 1 bot a ilimitados, conforme o plano.
• Agentes de IA sem código: criados a partir de PDFs, FAQs e sites, eles identificam oportunidades de recompra.
• Campanhas em massa: envio agendado e reenvio automático para quem não abriu.
• Distribuição de conversas: as conversas de um mesmo número são divididas automaticamente entre a equipe.
• Multicanal: WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram e Messenger na mesma plataforma.
• Links de pagamento: cobranças no chat com Mercado Pago, Stone e PayPal.
• Conectores de e-commerce e ERP: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix e Omie.
• Dashboards: métricas de atendimento, com insights de campanha gerados por IA em alguns planos.
• Chamadas no WhatsApp: ligações de voz cobradas por minuto.

Preços e plano gratuito

O Starter tem software gratuito (1 usuário, 1 bot e 100 Interactionz), mas exige um pacote de canal a partir de R$ 100/mês e uma taxa de ativação de R$ 649 para usar o WhatsApp. O site não menciona teste grátis.

Os planos pagos são Specialist (R$ 600/mês, ou R$ 480 para contas novas até 31/10/2026; 10 usuários), Expert (R$ 1.800/mês; 30 usuários) e Professional (R$ 3.900/mês; 50 usuários), com ativação de R$ 649 a R$ 3.999. O Enterprise, com IA generativa, tem preço sob consulta. No pacote de R$ 100, cada mensagem de template custa R$ 0,55, e as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são gratuitas. Confira os preços oficiais.

Avaliação: 4,5 de 5 no Capterra, com 71 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: com o reenvio automático, quem não abriu a primeira mensagem de uma campanha recebe outra, sem a equipe precisar montar um novo disparo.

Prós

• Cobrança em reais, sem exposição direta ao câmbio.
• Muitos canais e conectores com e-commerces brasileiros.
• Agentes de IA criados sem código.

Contras

• Taxa de ativação de R$ 649 a R$ 3.999 no primeiro mês.
• IA generativa concentrada no plano Enterprise, com preço sob consulta.
• O WhatsApp exige um número vinculado a um CNPJ.

4. ManyChat

Meta Business Partner com um construtor visual simples e WhatsApp disponível a partir do plano Pro, por US$ 29/mês.

O ManyChat ficou conhecido pela automação de Instagram e Messenger e hoje também atende WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS e e-mail.

A ferramenta é ideal para criadores de conteúdo e pequenos negócios que já vendem pelo Instagram e querem levar a automação para o WhatsApp.

Principais recursos

• Parceiro oficial da Meta: aprovado para WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Flow Builder: jornadas automatizadas montadas de forma visual, sem código.
• Respostas instantâneas: gatilhos por palavra-chave iniciam fluxos assim que o cliente escreve.
• Captura e qualificação de leads: campos personalizados e tags organizam cada contato.
• Broadcasts: promoções, lembretes e lançamentos com templates aprovados.
• Conversas com IA: respostas com IA a partir do plano Pro.
• Transferência para a equipe: um atendente assume quando o bot não consegue resolver.
• Caixa de entrada compartilhada: distribuição de conversas entre atendentes a partir do plano Business.
• Multicanal: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS e e-mail.
• Agendamentos e vendas: fluxos para marcar horários e conduzir o cliente até a compra.

Preços e plano gratuito

O plano gratuito inclui 25 contatos ativos e 2 canais entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, sem WhatsApp. O Essential (US$ 14/mês, 250 contatos ativos) também não inclui o canal.

O WhatsApp entra no Pro (US$ 29/mês, 2.500 contatos ativos e 3 canais), no Business (US$ 69/mês, 7.500 contatos e todos os canais) e no Advanced (US$ 139/mês, 25.000 contatos). O plano anual dá de 18% a 30% de desconto, e o Essential e o Pro têm teste de 14 dias. As taxas da Meta são cobradas à parte. Confira os preços oficiais.

Avaliação: 4,5 de 5 no G2, com 165 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: com tags e campos personalizados, cada lead do WhatsApp chega ao broadcast já segmentado pelo interesse que demonstrou no fluxo.

Prós

• Construtor simples, com curva de aprendizado curta.
• Forte no Instagram e no TikTok, além do WhatsApp.
• Teste de 14 dias no plano Pro.

Contras

• WhatsApp só a partir do Pro; o Free e o Essential não incluem o canal.
• Sem Quick Automations para WhatsApp.
• O preço sobe conforme o número de contatos ativos e é cobrado em dólar.

5. Wati

Plataforma de WhatsApp com API oficial, caixa de entrada para a equipe e IA, a partir de R$ 239/mês.

O Wati é uma plataforma internacional focada no WhatsApp Business, com página e preços em reais para o Brasil.

A ferramenta é ideal para pequenas e médias empresas e lojas virtuais que querem centralizar o atendimento em equipe e as campanhas no WhatsApp.

Principais recursos

• API oficial do WhatsApp: incluída a partir do plano Growth, com ajuda para conseguir o selo verde.
• Chatbots sem código: fluxos com ações por palavra-chave; o Pro libera chatbots avançados e interligados.
• Wati AI: Copilot para atendentes, agentes de IA e a opção de conectar a sua própria IA.
• Caixa de entrada da equipe: vários atendentes no mesmo número, com funções detalhadas no Pro.
• Broadcasts e agendamento: campanhas em massa e mensagens programadas.
• Sequências: campanhas de nutrição (drip) no WhatsApp a partir do plano Pro.
• Anúncios Click-to-WhatsApp: dados dos anúncios que levam ao WhatsApp, no plano Pro.
• Catálogo do WhatsApp: vitrine de produtos e catálogo de vendas dentro do chat.
• Integrações: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo e Zapier.
• API e webhooks: conexão com sistemas próprios, com limites que crescem conforme o plano.

Preços e plano gratuito

O Wati não tem plano gratuito, mas oferece um teste de 7 dias sem taxa de implantação. Os planos são Growth (R$ 239/mês, ou R$ 299 no pagamento mensal; 1.000 sessões de chatbot), Pro (R$ 479, ou R$ 599; 2.000 sessões e HubSpot) e Business (R$ 1.379, ou R$ 1.799; 5.000 sessões e 5% de desconto nas taxas).

Usuários adicionais custam de R$ 75 a R$ 275 por mês. As mensagens de WhatsApp são cobradas à parte, em créditos. Confira os preços oficiais do Wati.

Avaliação: 4,6 de 5 no G2, com 515 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: a caixa de entrada da equipe já vem no plano Growth, então vários atendentes respondem pelo mesmo número desde o primeiro dia.

Prós

• Preços em reais e página dedicada ao Brasil.
• Caixa de entrada da equipe e chatbots já no plano de entrada.
• Integrações prontas com e-commerce e CRM.

Contras

• Não tem plano gratuito; o teste dura só 7 dias.
• Sequências, dados de anúncios e HubSpot só a partir do Pro.
• Mensagens cobradas à parte, em créditos, pela tabela própria do Wati.

Conclusão: qual escolher?

A SendPulse é a opção mais completa para criar um chatbot para WhatsApp em 2026: provedora oficial da API e parceira da Meta, ela reúne agentes de IA, CRM, pagamentos no chat e seis canais, com plano Pro a partir de US$ 12/mês mais as taxas da Meta.

A Blip se destaca no atendimento com IA e transbordo para humano, e o Blip GO facilita a entrada dos pequenos negócios. A Zenvia é forte em multicanal com cobrança em reais. O ManyChat é o caminho natural para quem já automatiza o Instagram, e o Wati combina caixa de entrada da equipe, chatbots e campanhas com preços em reais.

Antes de decidir, calcule o custo total (plano mais taxas da Meta) com o volume de mensagens que você espera e teste cada construtor com um fluxo real.