Política de Privacidade

Na AI Rank Lab, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações ao usar nossa plataforma SaaS.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente:

• Nome, endereço de e-mail e número de telefone
• Nome da empresa e informações comerciais
• Endereço de cobrança e informações de GST (se aplicável)
• Credenciais da conta (nome de usuário e senha criptografada)
• Informações de perfil e preferências

1.2 Informações de Pagamento

As transações de pagamento são processadas através da Razorpay, nosso gateway de pagamento autorizado pelo RBI. Não armazenamos seus detalhes completos de cartão de crédito/débito, CVV ou PIN do cartão em nossos servidores. A Razorpay coleta e processa informações de pagamento em conformidade com os padrões PCI-DSS.

1.3 Dados de Uso

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa nossa plataforma:

• Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo
• Páginas visitadas, recursos utilizados e tempo gasto na plataforma
• Consultas de pesquisa e dados de interação
• Dados de log e relatórios de erro
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

1.4 Conteúdo e Arquivos

Qualquer conteúdo, documentos ou dados que você carrega em nossa plataforma para processamento, análise ou armazenamento como parte de nossos serviços.

1.5 Dados do Google Analytics (Recurso de Chat de Análise)

Quando você conecta opcionalmente nosso recurso de Chat de Análise, acessamos os dados da sua propriedade Google Analytics 4 (GA4) via autorização segura OAuth 2.0. Esta seção descreve exatamente quais dados acessamos, como os usamos e como você pode revogar o acesso.

Quais dados do GA4 acessamos:

• Métricas de tráfego do site (sessões, visualizações de página, usuários)
• Dados de conversão e conclusão de metas
• Dados de comportamento do usuário (duração da sessão, taxa de rejeição, páginas por sessão)
• Fontes de tráfego e canais de aquisição
• Dados demográficos e geográficos (conforme disponíveis em sua propriedade GA4)
• Dados de usuários ativos em tempo real

Como usamos esses dados:

• Processar suas consultas em linguagem natural para gerar respostas de análise legíveis por humanos
• Gerar insights em tempo real, impulsionados por IA, sobre o desempenho do seu site
• Identificar tendências de tráfego, anomalias e fornecer recomendações acionáveis

Política de armazenamento de dados:

• Nenhum dado bruto de análise é armazenado. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Apenas o histórico da sua conversa no chat (o texto das suas perguntas e as nossas respostas de IA) é salvo para sua referência.
• Os tokens de acesso OAuth 2.0 e tokens de atualização são armazenados criptografados usando criptografia padrão da indústria.

Revogando o acesso:

Você pode desconectar sua conta do Google Analytics e revogar nosso acesso a qualquer momento através de:

• As configurações do seu painel AI Rank Lab (seção Chat de Análise)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Após a revogação, todos os tokens OAuth armazenados são imediatamente excluídos.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Entrega do Serviço: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Gerenciamento de Conta: To create and manage your account, authentication, and access control
• Processamento de Pagamento: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Comunicação: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Suporte ao Cliente: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Análise: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Segurança: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Conformidade Legal: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações

3.1 Provedores de Serviços Terceirizados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Hospedagem em Nuvem: For data storage and platform infrastructure
• Serviço de E-mail: For transactional emails and notifications
• Ferramentas de Análise: For usage analytics and performance monitoring
• API do Google Analytics: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Todos os provedores terceirizados estão vinculados por rigorosos acordos de confidencialidade e obrigações de proteção de dados.

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido para:

• Cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais
• Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança e os de nossos usuários
• Investigar fraudes, problemas de segurança ou violações dos Termos de Serviço
• Fazer cumprir nossos acordos e políticas

3.3 Transferências de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente, sujeitas às mesmas proteções de privacidade.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento criptografado para dados sensíveis
• Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidade
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Backup seguro e procedimentos de recuperação de desastres
• Treinamento de funcionários em proteção e segurança de dados

Nota: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações:

• Contas Ativas: For the duration of your subscription and service usage
• Após o Cancelamento: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Registros Financeiros: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Dados Anonimizados: Indefinitely for analytics and research purposes

6. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com as regulamentações indianas de proteção de dados, você tem o direito de:

6.1 Acesso e Portabilidade

• Acessar suas informações pessoais armazenadas conosco
• Solicitar uma cópia dos seus dados
• Exportar seu conteúdo e dados de uso

6.2 Correção e Atualizações

• Atualizar suas informações de perfil e conta a qualquer momento
• Corrigir dados imprecisos ou incompletos

6.3 Exclusão

• Solicitar a exclusão de sua conta e dados associados
• Remover informações específicas (sujeito a requisitos legais de retenção)

6.4 Opção de Recusa (Opt-Out)

• Cancelar inscrição em e-mails de marketing (e-mails de serviço continuarão)
• Desativar cookies através das configurações do navegador
• Recusar a coleta de dados não essenciais

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

• Autenticação e gerenciamento de sessão
• Armazenar preferências e configurações do usuário
• Análise e monitoramento de desempenho
• Segurança e prevenção de fraudes

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desativar os cookies pode afetar certas funcionalidades da nossa plataforma.

8. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados são armazenados principalmente em servidores localizados na Índia. Se os dados forem transferidos internacionalmente (por exemplo, para serviços de nuvem), garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, incluindo proteções contratuais e conformidade com as regulamentações de transferência de dados.

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são destinados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para exclusão.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou recursos do serviço. Alterações materiais serão notificadas via:

• Notificação por e-mail para usuários registrados
• Aviso proeminente em nossa plataforma
• Data de "Última Modificação" atualizada no topo desta política

O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Fale Conosco e Encarregado de Reclamações

Para quaisquer perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade: