Última atualização em 22 de outubro de 2025
A AI Rank Lab acredita em ajudar os seus clientes o máximo possível e, por isso, possui uma política de cancelamento flexível. De acordo com esta política:
Os cancelamentos serão considerados apenas se o pedido for feito dentro do período Não Aplicável após a realização do pedido. No entanto, o pedido de cancelamento poderá não ser aceito se os pedidos já tiverem sido comunicados aos fornecedores/comerciantes e eles já tiverem iniciado o processo de envio.
A AI Rank Lab não aceita pedidos de cancelamento para itens perecíveis como flores, alimentos, etc. No entanto, o reembolso/substituição poderá ser feito se o cliente comprovar que a qualidade do produto entregue não é boa.
Em caso de recebimento de itens danificados ou defeituosos, por favor, reporte o ocorrido à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. O pedido será, no entanto, processado assim que o comerciante verificar e determinar a situação por conta própria. Isso deve ser reportado dentro do período Não Aplicável após o recebimento dos produtos.
Caso sinta que o produto recebido não corresponde ao que foi mostrado no site ou às suas expectativas, deve comunicar o facto ao nosso serviço de apoio ao cliente dentro do período Não Aplicável após a receção do produto. A Equipe de Atendimento ao Cliente, após analisar a sua reclamação, tomará uma decisão apropriada.
Em caso de reclamações relativas a produtos que possuem garantia dos fabricantes, por favor, direcione a questão a eles.
No caso de quaisquer reembolsos aprovados pela AI Rank Lab, levará o período Não Aplicável para que o reembolso seja processado para o cliente final.
O conteúdo acima é criado a critério exclusivo da AI Rank Lab. A Razorpay não será responsável por qualquer conteúdo aqui fornecido e não se responsabilizará por quaisquer reclamações e responsabilidades que possam surgir devido à não adesão do comerciante a ele.