Termos e Condições

Bem-vindo(a) ao AI Rank Lab. Estes Termos e Condições ("Termos") regem o seu acesso e uso da nossa plataforma Software-as-a-Service (SaaS). Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado(a) a estes Termos.

Se você não concorda com estes Termos, por favor, não use nossos serviços.

1. Definições

• "Serviço" refers to the AI Rank Lab SaaS platform and all related services
• "Usuário(a)," "Você," "Seu(sua)" refers to the individual or entity using our Service
• "Nós," "Nos," "Nosso(a)" refers to AI Rank Lab
• "Assinatura" refers to the paid plan you select to access our Service
• "Conteúdo" refers to any data, text, files, or information uploaded to our platform

2. Aceitação dos Termos

Ao registrar uma conta, efetuar um pagamento ou usar nosso Serviço, você:

• Confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e é legalmente capaz de celebrar contratos
• Concorda em cumprir estes Termos e todas as leis aplicáveis
• Declara que todas as informações fornecidas são precisas e atuais
• Aceita nossa Política de Privacidade e outras políticas aqui referenciadas

3. Registro e Segurança da Conta

3.1 Criação de Conta

Para usar nosso Serviço, você deve:

• Criar uma conta com informações precisas
• Fornecer um endereço de e-mail e número de telefone válidos
• Escolher uma senha forte e segura
• Verificar sua identidade conforme solicitado

3.2 Segurança da Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de login
• Todas as atividades que ocorrem na sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Garantir que as informações da sua conta permaneçam atualizadas e precisas

3.3 Rescisão de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que:

• Violarem estes Termos ou leis aplicáveis
• Se envolverem em atividades fraudulentas ou abusivas
• Comprometerem a segurança ou integridade da plataforma
• Permanecerem inativas por períodos prolongados (após notificação)

4. Assinatura e Pagamentos

4.1 Planos de Assinatura

• Oferecemos vários planos de assinatura com diferentes recursos e preços
• Detalhes do plano, recursos e preços estão disponíveis em nosso site
• Reservamo-nos o direito de modificar planos e preços com aviso prévio
• Os assinantes existentes serão notificados das mudanças antes da renovação

4.2 Termos de Pagamento

• Todos os pagamentos são processados via Razorpay, nosso gateway de pagamento autorizado pelo RBI
• Os pagamentos são cobrados em Rúpias Indianas (INR)
• As assinaturas são faturadas antecipadamente de forma recorrente (mensal/anual)
• Todos os preços incluem impostos aplicáveis (GST)
• Falhas de pagamento podem resultar na suspensão do serviço

4.3 Renovação Automática

• As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento
• Seu método de pagamento será cobrado automaticamente, a menos que você cancele
• Lembretes de renovação são enviados 7 dias antes da próxima data de faturamento
• Cancele com pelo menos 48 horas de antecedência da renovação para evitar a próxima cobrança

4.4 Testes Gratuitos (se aplicável)

• Os períodos de teste gratuitos (se oferecidos) estão sujeitos a termos e condições específicos
• Informações de cartão de crédito podem ser exigidas antecipadamente
• Os testes são convertidos automaticamente em assinaturas pagas, a menos que sejam cancelados
• Um teste gratuito por usuário/organização

5. Cancelamento e Reembolsos

Cancellation and refund policies are detailed in our Política de Cancelamento e Reembolso. Key points include:

• Prazo de reembolso de 7 dias para uso mínimo (menos de 10% da cota)
• Não há reembolsos após 7 dias ou uso substancial do serviço
• Reembolsos processados em 7-10 dias úteis
• O serviço continua até o final do período de faturamento após o cancelamento

6. Política de Uso Aceitável

6.1 Uso Permitido

Você pode usar nosso Serviço para:

• Fins comerciais legítimos, conforme pretendido pelos recursos da plataforma
• Projetos pessoais ou comerciais dentro dos limites da assinatura
• Trabalho colaborativo dentro da sua organização

6.2 Atividades Proibidas

Você NÃO deve:

• Violar quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Engajar-se em atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais
• Fazer upload de código malicioso, vírus ou conteúdo prejudicial
• Tentar hackear, violar a segurança ou fazer engenharia reversa do nosso Serviço
• Coletar dados, rastrear ou automatizar o acesso sem autorização
• Compartilhar credenciais de conta ou revender acesso
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Praticar spam, phishing ou distribuir comunicações não solicitadas
• Abusar, assediar ou prejudicar outros usuários
• Sobrecarregar ou interromper nossa infraestrutura
• Criar contas falsas ou se passar por outras pessoas
• Usar o Serviço para inteligência competitiva ou benchmarking

7. Direitos de Propriedade Intelectual

7.1 Nossos Direitos

Todos os direitos, titularidade e interesse no Serviço, incluindo software, design, conteúdo, marcas registradas e branding, são de propriedade da AI Rank Lab. Você não adquire quaisquer direitos de propriedade ao usar nosso Serviço.

7.2 Seu Conteúdo

Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que você carrega. Ao usar nosso Serviço, você nos concede uma licença limitada para:

• Armazenar, processar e exibir seu conteúdo para fornecer o Serviço
• Fazer backup e proteger seu conteúdo
• Usar dados anonimizados e agregados para análises e melhorias

Não reivindicamos a propriedade do seu conteúdo e não o compartilharemos com terceiros, exceto conforme necessário para fornecer o Serviço ou por lei.

7.3 Feedback

Qualquer feedback, sugestão ou ideia que você fornecer poderá ser utilizada por nós sem qualquer obrigação ou compensação a você.

8. Disponibilidade do Serviço e Modificações

8.1 Nível de Serviço

• Nós nos esforçamos para 99,9% de uptime, mas não garantimos serviço ininterrupto
• Manutenções programadas serão notificadas com antecedência
• Manutenções de emergência podem ocorrer sem aviso prévio

8.2 Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de:

• Modificar, atualizar ou descontinuar funcionalidades
• Alterar requisitos ou especificações técnicas
• Melhorar a segurança, desempenho ou funcionalidade
• Adicionar novas funcionalidades ou serviços

Alterações significativas que impactem negativamente a funcionalidade serão comunicadas antecipadamente.

9. Proteção de Dados e Privacidade

Your privacy is important to us. Our data collection, use, and protection practices are detailed in our Política de Privacidade, which is incorporated into these Terms by reference.

• Cumprimos as leis indianas de proteção de dados (Lei de TI, 2000)
• Os dados de pagamento são tratados pela Razorpay, autorizada pelo RBI (em conformidade com PCI-DSS)
• Implementamos medidas de segurança padrão da indústria
• Você tem o direito de aceder, corrigir e eliminar os seus dados

10. Isenções de Responsabilidade e Garantias

10.1 Serviço "No Estado em que se Encontra"

O Serviço é fornecido "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a:

• Comercialização, adequação a uma finalidade específica
• Não violação de direitos de terceiros
• Precisão, fiabilidade ou integridade dos resultados
• Operação sem erros ou ininterrupta

10.2 Serviços de Terceiros

O nosso Serviço pode integrar-se com ferramentas ou APIs de terceiros. Não somos responsáveis pela disponibilidade, precisão ou conteúdo dos serviços de terceiros.

10.3 Sua Responsabilidade

• Você é responsável pelo uso do Serviço e por quaisquer resultados obtidos
• Verifique informações críticas de forma independente antes de confiar nelas
• Mantenha backups de dados importantes
• Use medidas de segurança apropriadas para sua conta

11. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei indiana, a AI Rank Lab não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, receita, dados ou oportunidades de negócios
• Interrupções de serviço, erros ou atrasos
• Acesso não autorizado ou alteração do seu conteúdo
• Conduta ou conteúdo de terceiros

Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação decorrente do seu uso do Serviço não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação.

Algumas jurisdições não permitem a limitação de responsabilidade, portanto, estes limites podem não se aplicar a você.

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a AI Rank Lab, seu proprietário, funcionários e provedores de serviços de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Sua violação destes Termos
• Seu uso ou mau uso do Serviço
• Seu conteúdo ou dados carregados na plataforma
• Sua violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros

13. Resolução de Disputas

13.1 Resolução Informal

In case of disputes, please contact us first at info@airanklab.com. We will attempt to resolve the matter informally within 30 days.

13.2 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Índia. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais em Delhi, Índia.

13.3 Direitos do Consumidor

Nada nestes Termos afeta seus direitos estatutários sob a Consumer Protection Act, 2019, ou outras leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

14. Alterações nos Termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entrarão em vigor:

• Após publicação para alterações não substanciais
• 30 dias após notificação para alterações substanciais

O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação. Se você discordar das alterações, cancele sua assinatura antes que elas entrem em vigor.

15. Disposições Gerais

15.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e outras políticas referenciadas, constituem o acordo integral entre você e a AI Rank Lab.

15.2 Separabilidade

Se qualquer disposição for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

15.3 Renúncia

A falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui uma renúncia a essa disposição.

15.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento. Podemos ceder estes Termos sem restrição.

15.5 Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por circunstâncias além do nosso controle razoável (desastres naturais, ações governamentais, falhas de rede, etc.).

16. Informações de Contato