Чат-бот для WhatsApp в 2026 году: 5 платформ на официальном API

Обновлено 15 октября 2026 г.: цены, тарифы и функции мы проверили в этот день на официальном сайте каждого сервиса.

Коротко: лучший сервис для создания чат-бота в WhatsApp в 2026 году — SendPulse. Это официальный провайдер WhatsApp Business API и партнёр Meta: на тарифе Pro вы получаете no-code конструктор, ИИ, CRM и оплату прямо в чате, от 12 $ в месяц плюс сборы Meta. Blip сочетает ИИ с живыми операторами, Zenvia выставляет счета в бразильских реалах и покрывает множество каналов, ManyChat силён для бизнеса, который продаёт через Instagram, а Wati наводит порядок в командной поддержке и тоже указывает цены в реалах.

Собрать чат-бота для WhatsApp без кода сегодня можно за несколько часов — сложнее выбрать подходящий сервис. По данным опроса Opinion Box, проведённого в июле 2026 года, 77 % пользователей WhatsApp в Бразилии уже общаются с брендами через мессенджер, а 58 % не раз покупали там товары.

При таком спросе неудачно выбранный бот обходится дорого: расходы в долларах растут, неофициальный API грозит блокировкой номера, а при росте нагрузки всё может встать. В этом сравнении, ориентированном на бразильский рынок, мы разбираем пять платформ для чат-ботов WhatsApp, которые работают через официальную интеграцию Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat и Wati.

Как выбрать сервис для чат-бота в WhatsApp

Вот на что стоит смотреть в первую очередь при выборе платформы:

• Официальный API: решения, одобренные Meta, снижают риск блокировки номера. Неофициальные инструменты, которые имитируют WhatsApp Web, могут нарушать условия использования мессенджера.
• No-code конструктор: маркетинг и отдел продаж собирают сценарии сами, не дожидаясь разработчиков.
• ИИ: ИИ-агенты отвечают на открытые вопросы по материалам компании и освобождают команду для сложных случаев.
• Итоговая стоимость: цена складывается из тарифа платформы и поштучных сборов Meta за сообщения. С 1 октября 2026 года бесплатны только первые 1 000 сервисных сообщений на номер в месяц, а служебные шаблоны (utility), отправленные внутри 24-часового окна, теперь тоже платные; маркетинговые сообщения платные всегда.
• Живые операторы и CRM: передача диалога оператору и запись контакта не дают лиду потеряться.

Сравнение 5 платформ для чат-ботов WhatsApp

Платформа	Официальный API	Бесплатный тариф	Пробный период	Стартовая цена с WhatsApp	ИИ	Кому подойдёт
SendPulse	Официальный провайдер, партнёр Meta	Да, без WhatsApp	7 дней, нужна карта	12 $/мес. + Meta	ИИ-агенты и ChatGPT	Продажи в нескольких каналах
Blip	Официальный провайдер в Бразилии	Нет	15 дней (Blip GO)	R$ 299/мес. (Blip GO)	ИИ-ассистент и Copilot	Поддержка силами ИИ и людей
Zenvia	Официальный партнёр Meta (BSP)	Starter за R$ 0 + пакет	Не указан	R$ 100/мес. + активация	ИИ-агенты без кода	Мультиканальная работа в реалах
ManyChat	Meta Business Partner	Да, без WhatsApp	14 дней (Pro)	29 $/мес. + Meta	ИИ-диалоги	Бизнес, который продаёт в Instagram
Wati	Официальный API с тарифа Growth	Нет	7 дней	R$ 239/мес. (Growth)	Copilot и ИИ-агенты	Командная поддержка

Источник: официальный сайт каждого сервиса, данные проверены 14.10.2026. В Zenvia сообщения WhatsApp оплачиваются в реалах в рамках пакетов.

5 лучших платформ для создания чат-бота в WhatsApp

1. SendPulse

Маркетинговая платформа на базе ИИ с email-рассылками и чат-ботом для WhatsApp. Официальный провайдер WhatsApp Business API и партнёр Meta, тариф Pro — от 12 $ в месяц плюс сборы Meta.

SendPulse — международная компания с офисом в Бразилии. Она помогает бизнесу, готовому к масштабированию, привлекать лиды и превращать их в клиентов. Один и тот же бот работает в WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok и Viber.

Сервис идеально подходит малому и среднему бизнесу, который хочет продавать в WhatsApp, держа автоматизацию, ИИ и CRM в одном месте.

Ключевые функции

• Официальный API без платы за подключение: кроме тарифа вы платите только сборы Meta.
• Визуальный конструктор: сценарии в режиме drag-and-drop с запуском по ключевым словам, без программирования.
• ИИ-агенты: собирают данные клиента, создают сделки и ведут диалоги, есть интеграция с ChatGPT.
• Сценарии продаж: чат-бот для продаж в WhatsApp квалифицирует лиды, возвращает застрявшие сделки и напоминает о брошенной корзине.
• Оплата в чате: клиент платит, не выходя из переписки.
• Встроенная CRM: объединяет каналы, контакты и обращения и фиксирует сделки прямо из диалогов.
• Сегментированные рассылки: отправка группам контактов по шаблонам, одобренным Meta.
• Живой чат и команда: операторы подхватывают диалоги, есть роли и управление доступом.
• Лиды из рекламы: кампании в Facebook и Instagram ведут клиента сразу в WhatsApp.
• Интеграции: более 40 сервисов, включая Google Sheets, плюс API и вебхуки.

Цены и бесплатный тариф

Тариф Basic бесплатный и без привязки карты: 3 чат-бота, до 500 подписчиков и до 10 000 сообщений в месяц. Но WhatsApp в него не входит — только остальные каналы. Для WhatsApp есть 7-дневный пробный период, для которого нужна привязанная кредитная карта.

Единственный платный тариф — Professional (Pro): безлимитные чат-боты, живые чаты и сообщения, инструменты для команды, платежи, API, вебхуки и ChatGPT. Он стоит 12 $ в месяц (500 подписчиков), 22 $ (2 000), 48 $ (5 000), 74 $ (10 000) и до 425 $ (100 000), а при оплате за год действует скидка 20 %. Сборы Meta оплачиваются отдельно, в долларах. Подробности — на странице официальных цен SendPulse.

Оценка: 4,6 из 5 на G2, 722 отзыва.

Что мне нравится в этой платформе: уже на тарифе Pro за 12 $ в месяц один и тот же сценарий квалифицирует лида, записывает сделку в CRM и принимает оплату заказа прямо в чате — без внешних интеграций.

Плюсы

• Официальный API и статус партнёра Meta, без платы за подключение.
• ИИ, CRM и оплата в чате входят в тариф Pro.
• Одна панель для шести мессенджеров.

Минусы

• В бесплатном тарифе нет WhatsApp.
• Платный тариф оплачивается в долларах и зависит от курса.
• Короткий пробный период WhatsApp — 7 дней, нужна карта.

2. Blip

Официальный провайдер WhatsApp в Бразилии с ИИ для клиентской поддержки и тарифом Blip GO для малого бизнеса от R$ 299 в месяц.

Blip (раньше — Take Blip) — одна из самых известных диалоговых платформ в стране. Крупные компании пользуются модулями Builder, Desk и Growth, а для малого бизнеса есть Blip GO, где ИИ-ассистент и живые операторы работают на одном номере.

Сервис идеально подходит компаниям, для которых на первом месте клиентский сервис и которые хотят совместить ИИ и команду людей на одном номере.

Ключевые функции

• Официальный провайдер WhatsApp в Бразилии: Meta проверяет официальный API каждой подключённой компании.
• Blip Builder: drag-and-drop редактор для неограниченного числа сценариев, с шаблонами и подсценариями.
• Blip Copilot + ИИ: обслуживает клиентов и помогает операторам, опираясь на историю переписки.
• Blip Desk: несколько операторов на одном номере, все обращения в одном месте.
• Умная передача оператору: диалог переходит к человеку вместе со всей историей.
• Blip Growth: массовые и индивидуальные рассылки, а также управление рекламой Click-to-WhatsApp.
• Blip Analytics: отчёты, графики и история диалогов.
• Отправка boleto: бот прямо в переписке присылает boleto — бразильские платёжные квитанции.
• Безопасность: сертификат ISO 27001 и поддержка соответствия LGPD (бразильскому закону о защите персональных данных).
• Blip GO: ИИ-ассистент с базой знаний, канбан контактов и рассылки.

Цены и бесплатный тариф

Бесплатного тарифа у Blip нет. Blip GO Essencial стоит R$ 299 в месяц: безлимитные входящие (органические) диалоги, ИИ-ассистент, живые операторы, канбан и 100 активных рассылок в месяц (каждая сверх лимита — R$ 0,60). Есть 15-дневный бесплатный пробный период, без платы за подключение и без обязательного срока.

Для крупных команд тариф Super стоит R$ 7 292 в месяц — до 50 операторов и 5 000 диалогов в месяц, а цена Enterprise — по запросу; на этих тарифах WhatsApp оплачивается отдельно. Подробности — на странице официальных цен Blip GO.

Оценка: 4,4 из 5 на B2B Stack, 18 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: в Blip GO ИИ-ассистент отвечает по базе знаний, а когда передаёт диалог, оператор видит всю историю на том же номере.

Плюсы

• Сильные позиции в Бразилии и статус официального провайдера.
• ИИ и живые операторы на одном номере.
• 15 дней бесплатно и никакой платы за подключение в Blip GO.

Минусы

• Нет бесплатного тарифа.
• Большой ценовой разрыв между Blip GO и тарифом Super.
• Blip GO не поддерживает Instagram и Telegram.

3. Zenvia

Официальный партнёр Meta (BSP) с чат-ботами, ИИ-агентами и рассылками во множестве каналов, оплата в реалах.

Zenvia — бразильская компания, которая занимается коммуникациями с клиентами. Zenvia Customer Cloud объединяет WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram и Messenger, а оплата идёт в реалах через пакеты сообщений.

Сервис идеально подходит среднему и крупному бизнесу, который хочет собрать рассылки и поддержку во множестве каналов в одном месте и платить в реалах.

Ключевые функции

• Официальный API и статус BSP: партнёрство с Meta помогает стабильной доставке.
• Чат-боты для сортировки обращений: сценарии с визуальной картой и интеграциями по API, от 1 бота до безлимита в зависимости от тарифа.
• ИИ-агенты без кода: создаются на основе PDF, FAQ и сайтов и находят возможности для повторных продаж.
• Массовые рассылки: отправка по расписанию и автоматическая повторная отправка тем, кто не открыл сообщение.
• Распределение диалогов: обращения на один номер автоматически распределяются по команде.
• Мультиканальность: WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram и Messenger на одной платформе.
• Платёжные ссылки: выставление счетов в чате через Mercado Pago, Stone и PayPal.
• Коннекторы к e-commerce и ERP: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix и Omie.
• Дашборды: метрики поддержки, а на некоторых тарифах — ИИ-аналитика по рассылкам.
• Звонки в WhatsApp: голосовые вызовы с поминутной оплатой.

Цены и бесплатный тариф

В тарифе Starter само ПО бесплатно (1 пользователь, 1 бот и 100 Interactionz), но для WhatsApp нужен пакет канала от R$ 100 в месяц и плата за активацию R$ 649. Бесплатный пробный период на сайте не упоминается.

Платные тарифы: Specialist (R$ 600 в месяц или R$ 480 для новых аккаунтов до 31.10.2026; 10 пользователей), Expert (R$ 1 800 в месяц; 30 пользователей) и Professional (R$ 3 900 в месяц; 50 пользователей), активация — от R$ 649 до R$ 3 999. Цена Enterprise с генеративным ИИ — по запросу. В пакете за R$ 100 каждое шаблонное сообщение стоит R$ 0,55, а первые 1 000 сервисных сообщений в месяц бесплатны. Подробности — на странице официальных цен.

Оценка: 4,5 из 5 на Capterra, 71 отзыв.

Что мне нравится в этой платформе: благодаря автоматической повторной отправке каждый, кто не открыл первое сообщение рассылки, получит ещё одно — и команде не нужно собирать новую отправку.

Плюсы

• Оплата в реалах, без прямой зависимости от валютного курса.
• Множество каналов и коннекторы к бразильским e-commerce-сервисам.
• ИИ-агенты создаются без кода.

Минусы

• Плата за активацию от R$ 649 до R$ 3 999 в первый месяц.
• Генеративный ИИ в основном доступен в тарифе Enterprise, цена по запросу.
• Для WhatsApp нужен номер, привязанный к CNPJ (регистрационному номеру бразильской компании).

4. ManyChat

Meta Business Partner с простым визуальным конструктором; WhatsApp доступен с тарифа Pro за 29 $ в месяц.

ManyChat прославился автоматизацией Instagram и Messenger, а сегодня работает также с WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS и email.

Сервис идеально подходит авторам контента и малому бизнесу, которые уже продают в Instagram и хотят перенести автоматизацию в WhatsApp.

Ключевые функции

• Официальный партнёр Meta: одобрен для WhatsApp, Instagram и Messenger.
• Flow Builder: автоматические воронки собираются визуально, без кода.
• Мгновенные ответы: триггеры по ключевым словам запускают сценарий, как только клиент напишет.
• Сбор и квалификация лидов: пользовательские поля и теги упорядочивают каждый контакт.
• Рассылки: акции, напоминания и запуски по одобренным шаблонам.
• ИИ-диалоги: ответы с помощью ИИ с тарифа Pro.
• Передача команде: оператор подключается, когда бот не может решить вопрос.
• Общий инбокс: распределение диалогов между операторами с тарифа Business.
• Мультиканальность: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS и email.
• Записи и продажи: сценарии для записи на приём и сопровождения клиента до покупки.

Цены и бесплатный тариф

Бесплатный тариф включает 25 активных контактов и 2 канала на выбор из Instagram, TikTok, Messenger и Telegram, без WhatsApp. В Essential (14 $ в месяц, 250 активных контактов) этого канала тоже нет.

WhatsApp появляется в Pro (29 $ в месяц, 2 500 активных контактов и 3 канала), Business (69 $ в месяц, 7 500 контактов и все каналы) и Advanced (139 $ в месяц, 25 000 контактов). Годовая оплата даёт скидку от 18 % до 30 %, а у Essential и Pro есть 14-дневный пробный период. Сборы Meta оплачиваются отдельно. Подробности — на странице официальных цен.

Оценка: 4,5 из 5 на G2, 165 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: благодаря тегам и пользовательским полям каждый лид из WhatsApp попадает в рассылку уже сегментированным по интересу, который он проявил в сценарии.

Плюсы

• Простой конструктор, который легко освоить.
• Силён в Instagram и TikTok, а не только в WhatsApp.
• 14-дневный пробный период на тарифе Pro.

Минусы

• WhatsApp только с тарифа Pro: в Free и Essential этого канала нет.
• Нет Quick Automations для WhatsApp.
• Цена растёт вместе с числом активных контактов, оплата в долларах.

5. Wati

Платформа для WhatsApp с официальным API, командным инбоксом и ИИ, от R$ 239 в месяц.

Wati — международная платформа, сфокусированная на WhatsApp Business, со страницей и ценами в реалах для Бразилии.

Сервис идеально подходит малому и среднему бизнесу и интернет-магазинам, которые хотят собрать командную поддержку и рассылки в WhatsApp в одном месте.

Ключевые функции

• Официальный WhatsApp API: входит в тарифы начиная с Growth, есть помощь с получением зелёной галочки.
• Чат-боты без кода: сценарии с действиями по ключевым словам; в Pro открываются продвинутые связанные между собой чат-боты.
• Wati AI: Copilot для операторов, ИИ-агенты и возможность подключить собственный ИИ.
• Командный инбокс: несколько операторов на одном номере, в Pro — детальные роли.
• Рассылки и планирование: массовые кампании и отложенные сообщения.
• Цепочки: drip-рассылки в WhatsApp с тарифа Pro.
• Реклама Click-to-WhatsApp: данные по объявлениям, ведущим в WhatsApp, на тарифе Pro.
• Каталог WhatsApp: витрина товаров и торговый каталог прямо в чате.
• Интеграции: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo и Zapier.
• API и вебхуки: подключение к внутренним системам, лимиты растут вместе с тарифом.

Цены и бесплатный тариф

Бесплатного тарифа у Wati нет, зато есть 7-дневный пробный период без платы за подключение. Тарифы: Growth (R$ 239 в месяц или R$ 299 при помесячной оплате; 1 000 сессий чат-бота), Pro (R$ 479 или R$ 599; 2 000 сессий и HubSpot) и Business (R$ 1 379 или R$ 1 799; 5 000 сессий и скидка 5 % на сборы).

Дополнительные пользователи стоят от R$ 75 до R$ 275 в месяц. Сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно, кредитами. Подробности — на странице официальных цен Wati.

Оценка: 4,6 из 5 на G2, 515 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: командный инбокс есть уже в тарифе Growth, так что несколько операторов отвечают с одного номера с первого дня.

Плюсы

• Цены в реалах и отдельная страница для Бразилии.
• Командный инбокс и чат-боты уже на стартовом тарифе.
• Готовые интеграции с e-commerce и CRM.

Минусы

• Нет бесплатного тарифа, а пробный период — всего 7 дней.
• Цепочки, данные по рекламе и HubSpot — только с тарифа Pro.
• Сообщения оплачиваются отдельно, кредитами, по собственному прайсу Wati.

Итоги

SendPulse — самый полный вариант для создания чат-бота в WhatsApp в 2026 году: официальный провайдер API и партнёр Meta, который объединяет ИИ-агентов, CRM, оплату в чате и шесть каналов, с тарифом Pro от 12 $ в месяц плюс сборы Meta.

Blip выделяется поддержкой на базе ИИ с передачей диалога живому оператору, а Blip GO помогает малому бизнесу легко начать. Zenvia сильна в мультиканальности с оплатой в реалах. ManyChat — естественный выбор для тех, кто уже автоматизирует Instagram, а Wati сочетает командный инбокс, чат-ботов и рассылки с ценами в реалах.

Прежде чем решать, посчитайте итоговую стоимость (тариф плюс сборы Meta) под ваш ожидаемый объём сообщений и протестируйте каждый конструктор на реальном сценарии.