Политика конфиденциальности

В AI Rank Lab мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы используете нашу SaaS-платформу.

1. Собираемая нами информация

1.1 Личная информация

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую:

• Имя, адрес электронной почты и номер телефона
• Название компании и деловая информация
• Платежный адрес и информация о GST (если применимо)
• Учетные данные (имя пользователя и зашифрованный пароль)
• Информация профиля и предпочтения

1.2 Платежная информация

Платежные транзакции обрабатываются через Razorpay, наш авторизованный RBI платежный шлюз. Мы не храним полные данные вашей кредитной/дебетовой карты, CVV или PIN-код карты на наших серверах. Razorpay собирает и обрабатывает платежную информацию в соответствии со стандартами PCI-DSS.

1.3 Данные об использовании

Мы автоматически собираем определенную информацию, когда вы используете нашу платформу:

• IP-адрес, тип браузера и информация об устройстве
• Посещенные страницы, используемые функции и время, проведенное на платформе
• Поисковые запросы и данные взаимодействия
• Данные журнала и отчеты об ошибках
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

1.4 Контент и файлы

Любой контент, документы или данные, которые вы загружаете на нашу платформу для обработки, анализа или хранения в рамках наших услуг.

1.5 Данные Google Analytics (функция аналитического чата)

Когда вы по желанию подключаете нашу функцию аналитического чата, мы получаем доступ к данным вашего ресурса Google Analytics 4 (GA4) через безопасную авторизацию OAuth 2.0. В этом разделе подробно описывается, к каким данным мы получаем доступ, как мы их используем и как вы можете отозвать доступ.

К каким данным GA4 мы получаем доступ:

• Показатели трафика веб-сайта (сессии, просмотры страниц, пользователи)
• Данные о конверсиях и достижении целей
• Данные о поведении пользователей (длительность сессии, показатель отказов, страниц за сессию)
• Источники трафика и каналы привлечения
• Демографические и географические данные (доступные в вашем ресурсе GA4)
• Данные об активных пользователях в реальном времени

Как мы используем эти данные:

• Обрабатываем ваши запросы на естественном языке для генерации читаемых аналитических ответов
• Генерируем аналитические данные о производительности вашего веб-сайта в реальном времени с использованием ИИ
• Выявляем тенденции трафика, аномалии и предоставляем практические рекомендации

Политика хранения данных:

• Не хранятся необработанные аналитические данные. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Для вашей справки сохраняется только история ваших чат-бесед (текст ваших вопросов и ответы нашего ИИ).
• Токены доступа OAuth 2.0 и токены обновления хранятся в зашифрованном виде с использованием стандартного для отрасли шифрования.

Отзыв доступа:

Вы можете отключить свой аккаунт Google Analytics и отозвать наш доступ в любое время через:

• Настройки вашей панели управления AI Rank Lab (раздел аналитического чата)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

При отзыве все сохраненные токены OAuth немедленно удаляются.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставление услуг: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Управление учетной записью: To create and manage your account, authentication, and access control
• Обработка платежей: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Коммуникация: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Поддержка клиентов: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Аналитика: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Безопасность: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Соблюдение законодательства: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Передача и раскрытие информации

3.1 Сторонние поставщики услуг

Мы можем делиться вашей информацией с:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Облачный хостинг: For data storage and platform infrastructure
• Электронная почта: For transactional emails and notifications
• Инструменты аналитики: For usage analytics and performance monitoring
• Google Analytics API: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Все сторонние поставщики связаны строгими соглашениями о конфиденциальности и обязательствами по защите данных.

3.2 Юридические требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется для:

• Соблюдения юридических обязательств, судебных постановлений или государственных запросов
• Защиты наших прав, собственности или безопасности, а также прав наших пользователей
• Расследования мошенничества, проблем безопасности или нарушений Условий обслуживания
• Приведения в исполнение наших соглашений и политик

3.3 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана приобретающей стороне, при условии соблюдения тех же мер защиты конфиденциальности.

4. Безопасность данных

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности:

• SSL/TLS-шифрование для передачи данных
• Шифрованное хранение конфиденциальных данных
• Регулярные аудиты безопасности и оценки уязвимостей
• Механизмы контроля доступа и аутентификации
• Безопасное резервное копирование и процедуры аварийного восстановления
• Обучение сотрудников по вопросам защиты данных и безопасности

Примечание: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Хранение данных

Мы храним вашу информацию:

• Активные учетные записи: For the duration of your subscription and service usage
• После отмены: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Финансовые записи: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Анонимизированные данные: Indefinitely for analytics and research purposes

6. Ваши права и выбор

В соответствии с индийскими правилами защиты данных вы имеете право на:

6.1 Доступ и переносимость

• Доступ к вашей личной информации, хранящейся у нас
• Запрос копии ваших данных в переносимом формате
• Экспорт вашего контента и данных об использовании

6.2 Исправление и обновления

• Обновление информации вашего профиля и учетной записи в любое время
• Исправление неточных или неполных данных

6.3 Удаление

• Запрос на удаление вашей учетной записи и связанных данных
• Удаление определенной информации (с учетом требований законодательства о хранении)

6.4 Отказ

• Отписка от маркетинговых писем (служебные письма будут продолжать приходить)
• Отключение файлов cookie через настройки браузера
• Отказ от сбора несущественных данных

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie для:

• Аутентификация и управление сессиями
• Хранение пользовательских предпочтений и настроек
• Аналитика и мониторинг производительности
• Безопасность и предотвращение мошенничества

Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера. Отключение файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций нашей платформы.

8. Международная передача данных

Ваши данные преимущественно хранятся на серверах, расположенных в Индии. Если данные передаются на международном уровне (например, для облачных сервисов), мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая договорные защиты и соблюдение правил передачи данных.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы осознанно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что мы собрали данные от несовершеннолетнего, немедленно свяжитесь с нами для удаления.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, законодательных требованиях или функциях услуг. О существенных изменениях будет сообщено через:

• Уведомление по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Яркое уведомление на нашей платформе
• Обновленная дата «Последнего изменения» в верхней части настоящей политики

Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие обновленной политики.

11. Свяжитесь с нами и уполномоченный по жалобам

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, опасениям или запросам: