Лучшие платформы для создания WhatsApp-чат-бота в 2026 году: сравнение 5 официальных API-сервисов

Обновлено 15 октября 2026 г.: цены, тарифные планы и функции проверены на официальных сайтах сервисов на эту дату.

Кратко (TL;DR): Лучшим сервисом для создания чат-бота в WhatsApp в 2026 году является SendPulse - официальный провайдер WhatsApp Business API и партнер Meta, который включает конструктор без кода, ИИ, CRM и платежи прямо в чате на тарифе Pro (от $12/месяц плюс сборы Meta). Blip объединяет ИИ с поддержкой живых операторов, Zenvia выставляет счета в бразильских реалах и охватывает множество каналов, ManyChat отлично подходит для бизнеса, продающего через Instagram, а Wati организует командную поддержку с ценами в реалах.

Сегодня можно создать WhatsApp-чат-бот без написания кода всего за несколько часов; главная сложность заключается в выборе правильного сервиса. Согласно исследованию Opinion Box, проведенному в июле 2026 года, 77% пользователей WhatsApp в Бразилии уже общаются с брендами через это приложение, а 58% покупали там товары более одного раза.

При таком высоком спросе неудачный выбор бота обойдется дорого: он может повлечь за собой расходы в долларах США, использовать неофициальный API и поставить номер под угрозу блокировки или зависнуть при росте объемов. В этом обзоре, ориентированном на бразильский рынок, мы анализируем пять платформ чат-ботов для WhatsApp, работающих с официальной интеграцией Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat и Wati.

Как выбрать сервис для создания чат-бота в WhatsApp

Критерии, которые имеют наибольшее значение при выборе платформы для чат-бота WhatsApp:

• Официальный API: решения, одобренные Meta, снижают риск блокировки номера. Неофициальные инструменты, имитирующие WhatsApp Web, могут нарушать условия использования приложения.
• Конструктор без кода (No-code): команды маркетинга и продаж создают воронки без привлечения разработчиков.
• Искусственный интеллект (ИИ): ИИ-агенты отвечают на открытые вопросы на основе контента компании и освобождают команду для сложных кейсов.
• Общая стоимость: цена складывается из тарифа платформы и <сборов Meta за сообщения>. С 1 октября 2026 года бесплатными являются только первые 1000 служебных сообщений на номер в месяц, а служебные шаблоны, отправленные в течение 24-часового окна, теперь оплачиваются; маркетинговые сообщения платные всегда.
• Поддержка человека и CRM: передача разговора оператору и сохранение контакта предотвращают потерю лида.

Сравнение 5 платформ чат-ботов для WhatsApp

Источник: официальный сайт каждого инструмента, проверено 14.10.2026. В Zenvia сообщения WhatsApp тарифицируются в реалах в рамках пакетов.

5 лучших платформ для создания чат-бота в WhatsApp

1. SendPulse

Маркетинговая платформа на базе ИИ с рассылками по email и чат-ботом для WhatsApp, официальным провайдером WhatsApp Business API и партнером Meta. Тариф Pro доступен от $12 в месяц плюс сборы Meta.

SendPulse - международная компания с офисом в Бразилии, которая помогает готовым к масштабированию компаниям привлекать лиды и превращать их в клиентов. Один и тот же бот обслуживает WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok и Viber.

Инструмент идеально подходит для малого и среднего бизнеса, который хочет продавать в WhatsApp с помощью автоматизации, ИИ и CRM в едином окне.

Основные функции

• Официальный API без платы за настройку: помимо тарифа, вы платите только сборы Meta.
• Визуальный конструктор: воронки drag-and-drop с триггерами по ключевым словам, без программирования.
• ИИ-агенты: сбор данных клиентов, создание сделок и ведение диалогов с интеграцией ChatGPT.
• Воронки продаж: чат-бот для продаж в WhatsApp квалифицирует лиды, реанимирует зависшие сделки и отправляет сообщения об брошенной корзине.
• Платежи в чате: клиент оплачивает покупку, не выходя из диалога.
• Встроенная CRM: объединяет каналы, контакты и запросы, а также фиксирует сделки по итогам бесед.
• Сегментированные рассылки: отправка по группам контактов с помощью одобренных Meta шаблонов.
• Живой чат и команда: операторы перехватывают диалоги с распределением ролей и контролем доступа.
• Лиды из рекламы: рекламные кампании в Facebook и Instagram направляют клиента прямо в WhatsApp.
• Интеграции: более 40 сервисов, включая Google Таблицы, а также API и вебхуки.

Цены и бесплатный тариф

Базовый тариф (Basic) является бесплатным (без привязки карты): до 3 чат-ботов, до 500 подписчиков и до 10 000 сообщений в месяц, однако WhatsApp в него не входит - он охватывает остальные каналы. Для WhatsApp предусмотрен 7-дневный пробный период, требующий регистрации кредитной карты.

Единственный платный тариф - Professional (Pro) с неограниченным количеством чат-ботов, живых чатов и сообщений, командными инструментами, платежами, API, вебхуками и ChatGPT. Он стоит $12/месяц (500 подписчиков), $22 (2000), $48 (5000), $74 (10000) и до $425 (100 000) при скидке 20% на годовую подписку. Сборы Meta взимаются отдельно в долларах. См. официальные цены SendPulse.

Рейтинг: 4.6 из 5 на G2 на основе 722 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: уже на тарифе Pro за $12 в месяц одна и та же воронка квалифицирует лид, регистрирует сделку в CRM и принимает оплату за заказ прямо внутри чата, без внешних интеграций.

Плюсы

• Официальный API и статус партнера Meta без платы за настройку.
• ИИ, CRM и платежи в чате включены в тариф Pro.
• Единая панель управления для шести каналов обмена сообщениями.

Минусы

• WhatsApp отсутствует в бесплатном тарифе.
• Платный тариф оплачивается в долларах и зависит от курса валют.
• Короткий 7-дневный пробный период для WhatsApp с необходимостью привязки карты.

2. Blip

Официальный провайдер WhatsApp в Бразилии с ИИ для техподдержки и тарифом Blip GO для малого бизнеса по цене от 299 бразильских реалов в месяц.

Blip (ранее Take Blip) - одна из самых известных разговорных платформ в стране. Крупные компании используют такие модули, как Builder, Desk и Growth; для малого бизнеса предназначен Blip GO, который объединяет ИИ-ассистента и операторов поддержки на одном номере.

Инструмент идеально подходит компаниям, для которых приоритетом является клиентский сервис и объединение ИИ с командой людей на едином номере.

Основные функции

• Официальный провайдер WhatsApp в Бразилии: Meta верифицирует официальный API каждой подключенной компании.
• Blip Builder: визуальный редактор drag-and-drop для неограниченного числа воронок с шаблонами и подворонками.
• Blip Copilot + ИИ: обслуживание клиентов и помощь операторам на основе истории переписки.
• Blip Desk: несколько операторов на одном номере с централизованной обработкой запросов.
• Умная передача человеку: диалог перенаправляется сотруднику с отображением всей истории.
• Blip Growth: массовые и индивидуальные рассылки, а также управление рекламой с кликом в WhatsApp.
• Blip Analytics: отчеты, графики и история диалогов.
• Отправка банковских квитанций (boletos): бот отправляет квитанции на оплату прямо во время беседы.
• Безопасность: сертификация ISO 27001 и поддержка соответствия LGPD.
• Blip GO: ИИ-ассистент с базой знаний, канбаном контактов и кампаниями.

Цены и бесплатный тариф

У Blip нет бесплатного тарифа. Тариф Blip GO Essencial стоит 299 бразильских реалов в месяц и включает неограниченные органические диалоги, ИИ-ассистента, поддержку операторов, канбан и 100 активных рассылок в месяц (каждая дополнительная стоит 0,60 реала). Предоставляется 15-дневный бесплатный пробный период без платы за настройку и обязательств по контракту.

Для крупных операций тариф Super стоит 7292 реала в месяц (до 50 операторов и 5000 диалогов в месяц), а стоимость Enterprise предоставляется по запросу; на этих тарифах WhatsApp оплачивается отдельно. См. официальные цены Blip GO.

Рейтинг: 4.4 из 5 на B2B Stack на основе 18 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: в Blip GO ИИ-ассистент отвечает на вопросы из базы знаний, а при переводе диалога на человека оператор видит всю историю общения на том же номере.

Плюсы

• Сильные позиции в Бразилии и статус официального провайдера.
• ИИ и поддержка людей на одном номере.
• 15-дневный бесплатный пробный период без платы за настройку в Blip GO.

Минусы

• Отсутствие бесплатного тарифа.
• Большой разрыв в цене между Blip GO и тарифом Super.
• Blip GO не поддерживает Instagram или Telegram.

3. Zenvia

Официальный партнер Meta (BSP) с чат-ботами, ИИ-агентами и кампаниями в различных каналах, с выставлением счетов в реалах.

Zenvia - бразильская компания в сфере коммуникаций с клиентами. Платформа Zenvia Customer Cloud объединяет WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram и Messenger с тарификацией в реалах на основе пакетов сообщений.

Инструмент идеально подходит для среднего и крупного бизнеса, желающего централизовать кампании и поддержку в разных каналах с оплатой в бразильских реалах.

Основные функции

• Официальный API и статус BSP: партнерство с Meta обеспечивает стабильность доставки.
• Боты-маршрутизаторы: воронки с визуальной картой и интеграцией по API (от 1 бота до безлимита в зависимости от тарифа).
• ИИ-агенты без кода: создаются на основе PDF-файлов, баз знаний и веб-сайтов, выявляя возможности для повторных продаж.
• Массовые кампании: запланированная отправка и автоматическая повторная отправка тем, кто не открыл сообщение.
• Распределение диалогов: беседы на одном номере автоматически распределяются по команде.
• Многоканальность: WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram и Messenger на одной платформе.
• Платежные ссылки: прием платежей в чате через Mercado Pago, Stone и PayPal.
• Коннекторы для e-commerce и ERP: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix и Omie.
• Дашборды: метрики поддержки с аналитикой кампаний на базе ИИ на некоторых тарифах.
• Звонки в WhatsApp: голосовые вызовы с тарификацией за минуту.

Цены и бесплатный тариф

Тариф Starter предлагает бесплатное ПО (1 пользователь, 1 бот и 100 взаимодействий), но для использования WhatsApp требует покупки пакета каналов от 100 реалов в месяц и уплаты активационного сбора в размере 649 реалов. Бесплатный пробный период на сайте не упоминается.

Платные тарифы: Specialist (600 реалов/месяц или 480 реалов для новых аккаунтов до 31.10.2026; 10 пользователей), Expert (1800 реалов/месяц; 30 пользователей) и Professional (3900 реалов/месяц; 50 пользователей) с активационным сбором от 649 до 3999 реалов. Стоимость Enterprise с генеративным ИИ предоставляется по запросу. В пакете за 100 реалов каждое шаблонное сообщение стоит 0,55 реала, а первые 1000 сервисных сообщений месяца предоставляются бесплатно. См. официальные цены.

Рейтинг: 4.5 из 5 на Capterra на основе 71 отзыва.

Что мне нравится в этой платформе: функция автоматической повторной отправки гарантирует, что те, кто не открыл первое сообщение кампании, получат следующее без необходимости для команды создавать новую рассылку вручную.

Плюсы

• Оплата в реалах без прямой зависимости от колебаний курса валют.
• Множество каналов и коннекторы для бразильской электронной коммерции.
• Создание ИИ-агентов без написания кода.

Минусы

• Плата за активацию от 649 до 3999 реалов в первый месяц.
• Генеративный ИИ доступен преимущественно на тарифе Enterprise (цена по запросу).
• Для WhatsApp требуется номер, привязанный к CNPJ (бразильскому ИНН компании).

4. ManyChat

Бизнес-партнер Meta с простым визуальным конструктором и доступным в тарифе Pro WhatsApp по цене от $29 в месяц.

ManyChat получил известность благодаря автоматизации Instagram и Messenger, а сегодня также поддерживает WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS и email.

Инструмент идеально подходит создателям контента и малому бизнесу, которые уже продают в Instagram и хотят внедрить автоматизацию в WhatsApp.

Основные функции

• Официальный партнер Meta: одобрен для WhatsApp, Instagram и Messenger.
• Flow Builder: визуально создаваемые автоматические цепочки без кода.
• Мгновенные ответы: триггеры по ключевым словам запускают воронку сразу после сообщения клиента.
• Сбор и квалификация лидов: пользовательские поля и теги упорядочивают каждый контакт.
• Рассылки: промоакции, напоминания и запуски с использованием одобренных шаблонов.
• Общение с ИИ: ответы на базе ИИ доступны начиная с тарифа Pro.
• Перевод на команду: оператор подключается, когда бот не может решить проблему.
• Общий почтовый ящик: распределение диалогов между агентами доступно с тарифа Business.
• Многоканальность: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS и email.
• Запись и продажи: воронки для бронирования встреч и сопровождения клиента к покупке.

Цены и бесплатный тариф

Бесплатный тариф включает 25 активных контактов и 2 канала на выбор из Instagram, TikTok, Messenger и Telegram (без WhatsApp). Тариф Essential ($14/месяц, 250 активных контактов) также не включает WhatsApp.

WhatsApp появляется в тарифах Pro ($29/месяц, 2500 активных контактов и 3 канала), Business ($69/месяц, 7500 контактов и все каналы) и Advanced ($139/месяц, 25 000 контактов). Годовая подписка дает скидку от 18% до 30%, а для Essential и Pro доступен 14-дневный пробный период. Сборы Meta оплачиваются отдельно. См. официальные цены.

Рейтинг: 4.5 из 5 на G2 на основе 165 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: благодаря тегам и пользовательским полям каждый лид из WhatsApp попадает в рассылку уже сегментированным по интересам, проявленным в воронке.

Плюсы

• Простой конструктор с коротким периодом обучения.
• Сильные возможности в Instagram и TikTok наряду с WhatsApp.
• 14-дневный пробный период на тарифе Pro.

Минусы

• WhatsApp доступен только с тарифа Pro; Free и Essential этот канал не включают.
• Отсутствие быстрых автоматоматизаций (Quick Automations) для WhatsApp.
• Стоимость растет вместе с числом активных контактов и выставляется в долларах.

5. Wati

Платформа для WhatsApp с официальным API, командным инбоксом и искусственным интеллектом по цене от 239 реалов в месяц.

Wati - международная платформа, сфокусированная на WhatsApp Business, имеющая страницу и цены в бразильских реалах.

Инструмент идеально подходит для малого, среднего бизнеса и интернет-магазинов, желающих централизовать командную поддержку и рассылки в WhatsApp.

Основные функции

• Официальный API WhatsApp: включен в тариф Growth, предоставляется помощь в верификации зеленой галочки.
• Чат-боты без кода: воронки с реакциями на ключевые слова; тариф Pro открывает расширенные взаимосвязанные боты.
• Wati AI: Copilot для операторов, ИИ-агенты и возможность подключения собственной языковой модели.
• Командный инбокс: несколько операторов на одном номере с детальным разграничением ролей в Pro.
• Рассылки и планирование: массовые кампании и отложенная отправка сообщений.
• Последовательности (Sequences): цепочки писем/сообщений в WhatsApp начиная с тарифа Pro.
• Реклама с кликом в WhatsApp: данные рекламных кампаний, ведущих в мессенджер (в тарифе Pro).
• Каталог WhatsApp: витрина товаров и коммерческий каталог прямо в чате.
• Интеграции: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo и Zapier.
• API и вебхуки: подключение к внутренним системам с лимитами, увеличивающимися в зависимости от тарифа.

Цены и бесплатный тариф

У Wati нет бесплатного тарифа, но предлагается 7-дневный пробный период без платы за настройку. Доступные тарифы: Growth (239 реалов/месяц при годовой оплате или 299 при ежемесячной; 1000 сессий чат-бота), Pro (479 или 599 реалов; 2000 сессий и интеграция с HubSpot) и Business (1379 или 1799 реалов; 5000 сессий и скидка 5% на сборы).

Дополнительные пользователи стоят от 75 до 275 реалов в месяц. Сообщения WhatsApp тарифицируются отдельно в кредитах. См. официальные цены Wati.

Рейтинг: 4.6 из 5 на G2 на основе 515 отзывов.

Что мне нравится в этой платформе: командный инбокс доступен уже на тарифе Growth, поэтому несколько операторов могут отвечать с одного номера с первого же дня.

Плюсы

• Цены в реалах и выделенная страница для рынка Бразилии.
• Командный инбокс и чат-боты уже на начальном тарифе.
• Готовые интеграции с e-commerce и CRM.

Минусы

• Нет бесплатного тарифа; пробный период длится всего 7 дней.
• Цепочки сообщений, рекламная аналитика и HubSpot доступны только с тарифа Pro.
• Сообщения оплачиваются отдельно кредитами по собственным тарифам Wati.

Заключение

SendPulse - наиболее полноценный выбор для создания WhatsApp-чат-бота в 2026 году: являясь официальным провайдером API и партнером Meta, он объединяет ИИ-агентов, CRM, платежи в чате и шесть каналов связи на тарифе Pro от $12/месяц плюс сборы Meta.

Blip выделяется поддержкой на базе ИИ с передачей диалога человеку, а Blip GO упрощает старт для малого бизнеса. Zenvia сильна в многоканальности с оплатой в реалах. ManyChat - естественный путь для тех, кто уже автоматизирует Instagram, а Wati сочетает командный инбокс, чат-боты и рассылки с ценами в реалах.

Перед принятием решения рассчитайте общую стоимость (тариф плюс сборы Meta) с учетом вашего ожидаемого объема сообщений и протестируйте каждый конструктор на реальной воронке.