نادرًا ما يكون أفضل نظام CRM للشركات الصغيرة هو صاحب أقل سعر معلن. الأفضل فعلًا هو النظام الذي يظل في متناولك يوم يحتاج فريقك إلى أتمتة سير العمل، أو مسار مبيعات ثانٍ، أو سلاسل بريد إلكتروني آلية، لأن هذا هو اليوم الذي تنقلك فيه معظم الشركات المزوّدة إلى باقة أعلى، وأحيانًا تضيف رسومًا فوق ذلك.
راجعنا صفحة الأسعار الرسمية لكل شركة مزوّدة، ووثائق المساعدة حين كانت صفحة الأسعار غير واضحة، بتاريخ 16 سبتمبر 2026، وبنينا كل جدول أدناه من تلك الصفحات وحدها. لم نجرّب هذه الأنظمة بأنفسنا، لذلك لن تجد هنا تقييمات لسهولة الاستخدام. ما ستجده بدلًا من ذلك هو هيكل التكلفة: الحد الأدنى لعدد المقاعد، والقيود الحقيقية للباقة المجانية، وأول باقة تتضمن الأتمتة، ورسوم الإعداد والتأهيل وشروط التعاقد، وما يدفعه فعلًا فريق من 3 أشخاص وفريق من 10 أشخاص.
الإجابة المختصرة: أي نظام CRM يناسب أي فريق؟
اختر بناءً على المزايا التي ستحتاجها بعد اثني عشر شهرًا، لا على ما تحتاجه اليوم، ثم احسب سعر تلك الباقة.
| الوضع | أين تبدأ البحث | السبب، من صفحة الشركة نفسها |
|---|---|---|
| حتى 3 أشخاص، بلا ميزانية، وتريد بعض الأتمتة | Zoho CRM المجاني | مجاني لـ 3 مستخدمين ويتضمن قواعد سير العمل، بحد أقصى 10 لكل وحدة منها 5 مفعّلة، و5,000 سجل |
| أرخص باقة مدفوعة بسير عمل أساسي | Freshsales Growth | $9 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي، مع سير عمل أساسي مدرج |
| فريق مبيعات يعتمد على مسار الصفقات ويريد الأتمتة والسلاسل في باقة واحدة | Pipedrive Growth | $24 للمقعد عند الدفع السنوي أو $34 شهريًا، مع الأتمتة وسلاسل رعاية العملاء المحتملين |
| فريق يعمل أساسًا داخل Gmail وGoogle Workspace | Copper Professional | أتمتة سير العمل و15,000 جهة اتصال مقابل $59 للمقعد سنويًا |
| تريد سعرًا ثابتًا واحدًا بلا باقات ولا عقود | Less Annoying CRM | $15 للمستخدم شهريًا، مسارات غير محدودة، بلا عقود، لكن لا توجد أتمتة لسير العمل ضمن المزايا المدرجة |
| فريق مبيعات صادرة يعتمد كثيرًا على الهاتف | Close Growth | المكالمات والرسائل النصية القصيرة وسير العمل الآلي، لكن سير العمل يبدأ من $99 للمقعد |
| تستخدم بالفعل نظام HubSpot المجاني | احسب سعر Sales Hub Professional قبل أن تلتزم | سير العمل القابل للتخصيص والسلاسل يبدآن من هذه الباقة، مع رسوم تأهيل إلزامية قدرها $1,500 |
ما أول باقة CRM تتضمن أتمتة سير العمل؟
هذا الجدول هو الذي يحدد تكلفتك الحقيقية. نقصد بـ«أتمتة سير العمل» هنا أن تذكر الشركة سير عمل أو أتمتة تنفّذ إجراءات نيابة عنك، لا مجرد تذكيرات. راجعنا كل صف من مصدره مباشرة بتاريخ 16 سبتمبر 2026.
| الشركة | أول باقة مدفوعة (دفع سنوي) | أول باقة بأتمتة سير العمل | أول باقة بسلاسل البريد الإلكتروني | المسارات وحدود السجلات على الطريق |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub | Starter بسعر $7 للمقعد (مع سعر $20 مشطوب) | Professional بسعر $90 للمقعد. باقة Starter تكتفي بتشغيل المهام والإشعارات عند تغيّر مرحلة الصفقة | Professional | المجانية: مسار صفقات واحد، Starter: مساران، Professional: 15 مسارًا |
| Zoho CRM (بالروبية الهندية) | Standard بسعر 800 روبية للمستخدم | المجانية، بحد 10 قواعد لكل وحدة منها 5 مفعّلة | Standard (الإيقاعات/cadences) | المجانية: 5,000 سجل والمسار الافتراضي فقط. Standard: 100,000 سجل و5 مسارات |
| Freshsales | Growth بسعر $9 للمستخدم | Growth (مدرجة كسير عمل أساسي) | Pro بسعر $39 | غير مذكور في صفحة الأسعار |
| Pipedrive | Lite بسعر $14 للمقعد | Growth بسعر $24 | Growth | غير مذكور في صفحة الأسعار |
| monday CRM | Basic بسعر $12 للمقعد، بحد أدنى 3 مقاعد | Standard بسعر $17، مع 250 عملية أتمتة مخصصة شهريًا | Pro بسعر $28 | جهات الاتصال والصفقات النشطة: Basic 1,000، Standard 10,000، Pro 100,000 |
| Salesforce Starter Suite | $25 للمستخدم (سعر ابتدائي) | تذكر Starter تدفقات مبيعات مدمجة وتوجيه العملاء المحتملين، أما Pro Suite بسعر $100 فتُسوَّق على أساس أتمتة أوسع | تذكر Starter حملات رعاية عبر البريد الإلكتروني | غير مذكور في صفحة الأسعار |
| Attio | Plus بسعر $35 للمقعد | Plus، بحسب مقالة المساعدة الخاصة بباقات Attio | Pro بسعر $79 | السجلات: المجانية 50,000، Plus 250,000، Pro 1,000,000 |
| Capsule | Starter بسعر $18 للمستخدم | Growth بسعر $36 | غير مذكور في صفحة الأسعار | المجانية: مسار واحد و250 جهة اتصال، Starter: 30,000 جهة اتصال، Growth: مسارات متعددة و60,000 جهة اتصال |
| Insightly | Plus بسعر $29 للمستخدم | Professional بسعر $49 | غير مذكور في صفحة الأسعار | غير مذكور في صفحة الأسعار |
| Copper | Basic بسعر $23 للمقعد | Professional بسعر $59. باقة Basic فيها أتمتة المهام فقط | Business بسعر $99 (سلاسل البريد الإلكتروني) | جهات الاتصال: Basic 2,500، Professional 15,000، Business غير محدود |
| Close | Solo بسعر $9 (لمستخدم واحد فقط) | Growth بسعر $99. تنص Solo وEssentials على أن سير العمل غير مشمول | Growth (سير العمل يؤتمت البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات) | Solo بحد 10,000 عميل محتمل، وغير محدود بدءًا من Essentials |
| Less Annoying CRM | $15 للمستخدم، باقة واحدة | غير مدرج | غير مدرج | مسارات غير محدودة، وتنصح الشركة بالبقاء دون 50,000 جهة اتصال |
حين تقول الخلية «غير مذكور»، فهذا يعني أن الإجابة لم تكن على صفحة الأسعار العامة للشركة، ولم نملأها من ملخصات أطراف ثالثة. والقصة الحقيقية هي حجم القفزة. على صفحة أسعار Close، الانتقال من Solo إلى أول باقة فيها سير عمل ينقلك من $9 إلى $99 للمقعد. وفي Copper من $23 إلى $59، وفي Capsule من $18 إلى $36، وفي Insightly من $29 إلى $49، أما في HubSpot فيتحول مقعد Starter المخفّض بسعر $7 إلى مقعد Professional بسعر $90 مع رسوم لمرة واحدة.
هل تشترط بعض أنظمة CRM حدًا أدنى لعدد المقاعد؟
نعم، وmonday CRM أوضح مثال على ذلك. تقول صفحة أسعارها إن الباقات تبدأ من 3 مستخدمين، وكانت أداة اختيار حجم الفريق تعرض 3 و5 و10 و15 و20 مقعدًا بتاريخ 16 سبتمبر 2026. لذلك فإن سعر $12 للمقعد المعلن لباقة Basic يكلّف في الواقع $36 شهريًا على الأقل مع الدفع السنوي، والفريق المكوّن من 4 أشخاص سيُباع له خيار الـ 5 مقاعد. وتُدفع الباقات السنوية دفعة واحدة مقدمًا.
وهناك هيكلان آخران يعملان كحد أدنى أو حد أقصى:
- حدود المقاعد التي تفرض الترقية. تسمح الباقة المجانية في Attio بـ 3 مقاعد كحد أقصى، وباقة Plus بـ 10 مقاعد، لذلك فإن الشخص الحادي عشر ينقل مساحة العمل بأكملها إلى Pro بسعر $79 للمقعد سنويًا. أما Close Solo فمقتصرة على مستخدم واحد.
- تسعير ثابت على مستوى المؤسسة. تسعّر Bitrix24 لكل مؤسسة لا لكل مستخدم. الصفحة التي ظهرت لنا من الهند، بالروبية، أظهرت أن Basic تشمل 5 مستخدمين، وStandard 50، وProfessional 100، مع ظهور أتمتة المبيعات أولًا في Standard وأتمتة سير العمل في Professional. ولن ننقل أرقام الروبية على أنها سعر أمريكي.
لم نرَ حدًا أدنى لعدد المقاعد على صفحات HubSpot وPipedrive وZoho وFreshsales وClose وCopper وCapsule وInsightly وSalesforce وLess Annoying CRM.
أي نظام CRM يقدّم أفضل باقة مجانية لفريق صغير؟
النسخة المجانية من Zoho CRM هي الأكثر فائدة لفريق يصل إلى ثلاثة أشخاص ويريد الأتمتة، لأنها الباقة المجانية الوحيدة التي وجدناها تتضمن قواعد سير العمل. في المقابل، هناك حد 5,000 سجل ومسار افتراضي واحد. هذه هي الباقات المجانية الدائمة التي تحققنا منها:
- Zoho CRM المجاني: 3 مستخدمين، 5,000 سجل، قواعد سير العمل بحد 10 لكل وحدة منها 5 مفعّلة، بلا تقارير مخصصة. راجع مقارنة الإصدارات لدى Zoho.
- Attio المجاني: حتى 3 مقاعد، 50,000 سجل، 3 تقارير، 200 رسالة بريد إلكتروني شهريًا. سير العمل مدرج بدءًا من Plus.
- HubSpot المجاني: حتى مستخدمَين ومسار صفقات واحد، مع 3 قوالب بريد إلكتروني وعلامة HubSpot التجارية على رسائل البريد الفردية.
- Capsule المجاني: مستخدمان كحد أقصى، 250 جهة اتصال، مسار مبيعات واحد و5 حقول مخصصة.
- Bitrix24 المجاني: مجاني لمستخدم أو مستخدمَين (1-2) مع CRM أساسي للصفقات وجهات الاتصال.
تقدّم Pipedrive وmonday CRM وClose وCopper وInsightly فترات تجربة بدلًا من باقات مجانية: 14 يومًا لكل من Pipedrive وmonday CRM وClose وInsightly. أما Less Annoying CRM فتقدّم تجربة لمدة 30 يومًا.
هل ما زال Freshsales مجانيًا؟
ليس بحسب صفحة أسعاره الحالية. بتاريخ 16 سبتمبر 2026 عرضت صفحة أسعار Freshsales من Freshworks ثلاث باقات مدفوعة: Growth بسعر $9 وPro بسعر $39 وEnterprise بسعر $59 للمستخدم شهريًا مع الدفع السنوي، إلى جانب تجربة لمدة 21 يومًا تختار بعدها باقة وتدفع للاستمرار. لم تكن هناك أي باقة بسعر $0.
وهذا مهم لأن مقالات تتصدر نتائج البحث ما زالت تقول غير ذلك. فـقائمة OnePageCRM لأفضل أنظمة CRM للشركات الصغيرة، المنشورة في 13 مايو 2026، تذكر أن لدى Freshsales باقة مجانية حتى 3 مستخدمين. إذا كانت الباقة المجانية هي سبب وضعك لنظام ما في قائمتك المختصرة، فتأكد منها على صفحة الشركة يوم تشترك. والقائمة نفسها تذكر أن الباقة التالية في Pipedrive بسعر $39 للمقعد، بينما أظهرت صفحة Pipedrive أن Growth بسعر $24 مع الدفع السنوي.
كم تكلّف أنظمة CRM لفريق من 3 أشخاص مع أتمتة سير العمل؟
افتراض هذا المثال الحسابي: الفريق يحتاج إلى سير عمل آلي، لذلك احتسبنا سعر كل شركة عند أول باقة تذكر هذه الميزة. الأرقام شهرية بالدولار الأمريكي قبل الضرائب، وقد راجعناها من مصدرها بتاريخ 16 سبتمبر 2026. أرقام الدفع السنوي هي السعر الشهري عند الفوترة السنوية، والشرطة (-) تعني أن صفحة الشركة لم تعطنا رقمًا يمكن التحقق منه للدفع الشهري بالدولار الأمريكي.
| الشركة والباقة | 3 مقاعد، دفع سنوي | 3 مقاعد، دفع شهري | ما يجب معرفته أيضًا |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM المجاني | $0 | $0 | قواعد سير العمل بحد 5 مفعّلة لكل وحدة، و5,000 سجل |
| Freshsales Growth | $27 | - | سير عمل أساسي، والسلاسل تتطلب Pro بسعر $39 للمستخدم |
| monday CRM Standard | $51 | $75 | 250 عملية أتمتة مخصصة شهريًا، و3 مقاعد هي الحد الأدنى |
| Pipedrive Growth | $72 | $102 | الأتمتة والسلاسل في الباقة نفسها |
| Salesforce Starter Suite | $75 | $75 | سعر ابتدائي، وتُطبَّق رسوم على المعاملات |
| Attio Plus | $105 | $132 | السلاسل تتطلب Pro بسعر $79 أو $99 للمقعد |
| Capsule Growth | $108 | - | لا رسوم إعداد ولا رسوم تأهيل |
| Insightly Professional | $147 | - | الأسعار معروضة للدفع السنوي فقط |
| Copper Professional | $177 | $207 | سلاسل البريد الإلكتروني تتطلب Business بسعر $99 أو $134 للمقعد |
| HubSpot Sales Hub Professional | $270 | $300 | مضافًا إليها رسوم تأهيل إلزامية لمرة واحدة قدرها $1,500، والدفع الشهري يُلزمك بعقد سنوي رغم ذلك |
| Close Growth | $297 | $327 | استخدام المكالمات والرسائل النصية يُحتسب بشكل إضافي |
الفارق بين أرخص الخيارات المدفوعة وأغلاها يتجاوز عشرة أضعاف، رغم أن عنوان الميزة واحد. ووزّع رسوم التأهيل في HubSpot على السنة الأولى، فيصبح حساب Professional بثلاثة مقاعد بتكلفة $4,740 في السنة الأولى مع الدفع السنوي، أي $395 شهريًا.
كم تكلّف أنظمة CRM لفريق من 10 أشخاص؟
الطريقة نفسها، لكن بعشرة مقاعد، عند أول باقة تتضمن أتمتة سير العمل.
| الشركة والباقة | 10 مقاعد، دفع سنوي | 10 مقاعد، دفع شهري | ما الذي يتغير عند 10 مقاعد |
|---|---|---|---|
| Freshsales Growth | $90 | - | لا يوجد حد معلن للمقاعد |
| monday CRM Standard | $170 | $250 | الرقم 10 أحد خيارات المقاعد المتاحة |
| Pipedrive Growth | $240 | $340 | لا يوجد حد معلن للمقاعد |
| Salesforce Starter Suite | $250 | $250 | تذكر Starter عددًا غير محدود من المستخدمين |
| Attio Plus | $350 | $440 | الرقم 10 هو الحد الأقصى لـ Plus، وأي تعيين جديد يعني الانتقال إلى Pro |
| Capsule Growth | $360 | - | حد 60,000 جهة اتصال |
| Insightly Professional | $490 | - | فوترة سنوية |
| Copper Professional | $590 | $690 | حد 15,000 جهة اتصال |
| HubSpot Sales Hub Professional | $900 | $1,000 | مضافًا إليها $1,500 رسوم تأهيل، أي $12,300 في السنة الأولى مع الدفع السنوي |
| Close Growth | $990 | $1,090 | مضافًا إليها استخدام المكالمات والرسائل النصية |
استبعدنا Zoho CRM من هذا الجدول عمدًا. فنسخته المجانية تتوقف عند 3 مستخدمين، وصفحات الأسعار التي ظهرت لنا كانت بالروبية فقط: Standard بسعر 800 روبية للمستخدم شهريًا مع الدفع السنوي و1,300 روبية مع الدفع الشهري، أي 8,000 أو 13,000 روبية شهريًا لعشرة مستخدمين. نفضّل أن ننقل ما رأيناه على أن نحوّله إلى رقم بالدولار لم تنشره Zoho لنا. كما استبعدنا Less Annoying CRM، بسعر $150 شهريًا لعشرة مستخدمين، لأن أتمتة سير العمل ليست ضمن مزاياه المدرجة.
هل تفرض HubSpot رسوم تأهيل (Onboarding)؟
نعم، على باقتي Professional وEnterprise. تنص صفحة أسعار Sales Hub من HubSpot على أن سعر Professional لا يشمل رسوم Professional Onboarding الإلزامية لمرة واحدة وقدرها $1,500، وأن باقة Enterprise، التي تبدأ من $150 للمقعد، تتطلب رسوم تأهيل إلزامية لمرة واحدة قدرها $3,500. كما ظهرت عبارة «commit annually» (التزام سنوي) تحت خيار الدفع الشهري في Professional، أي أن الدفع شهريًا لا يلغي الالتزام السنوي.
أما Starter فقد أظهرت الصفحة سعر $7 للمقعد مع الدفع السنوي و$10 مع الدفع الشهري، وكلاهما بجانب سعر $20 مشطوب. يبدو ذلك خصمًا على السعر الأساسي، لكننا لم نجد على الصفحة ما يوضح مدته، لذا ضع في ميزانيتك $20 عند التجديد. والنقطة الأهم هي ما لا تتضمنه Starter: بند أتمتة المبيعات فيها يغطي المهام وإشعارات البريد الإلكتروني التي تنطلق عند تغيّر مرحلة الصفقة، بينما يبدأ ما يصل إلى 300 سير عمل قابل للتخصيص بالكامل، والسلاسل، من باقة Professional.
رسوم الشركات الأخرى وشروطها، من صفحاتها الرسمية:
- تقول Pipedrive إن خدمة التنفيذ مجانية للباقات التي تتجاوز $400 سنويًا.
- لا تفرض Capsule أي رسوم إعداد أو تأهيل، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
- تُفوتَر باقة Starter Suite من Salesforce شهريًا أو سنويًا، بينما تُفوتَر Pro Suite بسعر $100 للمستخدم سنويًا مع اشتراط عقد.
- تقدّم Close ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا، ويمكن ترقية الباقات السنوية، لكن التخفيض والإلغاء يسريان في نهاية مدة العقد.
- لا توجد لدى Less Annoying CRM باقات متدرجة ولا عقود.
- تمنح monday CRM استردادًا تناسبيًا إذا ألغيت باقة سنوية خلال 30 يومًا من الدفع.
ما أرخص بدائل HubSpot؟
إذا كان سبب تركك HubSpot هو القفزة إلى Professional، فإن أرخص الخيارات المؤكدة التي تتضمن أتمتة سير العمل كانت: Zoho CRM المجاني حتى 3 مستخدمين، وFreshsales Growth بسعر $9 للمستخدم مع الدفع السنوي، وmonday CRM Standard بسعر $17 للمقعد مع حد أدنى 3 مقاعد، وPipedrive Growth بسعر $24 للمقعد. ولفريق من 10 أشخاص يصبح الفارق كبيرًا: من $90 إلى $240 شهريًا في تلك الباقات المدفوعة، مقابل $900 شهريًا مضافًا إليها $1,500 في HubSpot Professional.
لكن تأكد مما ستتخلى عنه. تتضمن HubSpot Professional ما يصل إلى 300 سير عمل قابل للتخصيص و15 مسار صفقات وما يصل إلى 100 تقرير مخصص بحسب صفحتها، في حين تفرض بعض البدائل حدودًا ضيقة على الأتمتة. فـmonday CRM Standard تسمح بـ 250 عملية أتمتة مخصصة شهريًا، وقواعد سير العمل المجانية في Zoho تتوقف عند 5 مفعّلة لكل وحدة. وإذا كان فريقك يحتاج إلى سلاسل بريد إلكتروني لا إلى أتمتة بسيطة، فقارن بين Attio Pro وFreshsales Pro وmonday CRM Pro، لأن السلاسل في الثلاثة تأتي في الباقة التي تلي الأتمتة الأساسية.
هل الدفع السنوي أرخص من الشهري في برامج CRM؟
في كل الحالات تقريبًا، لكن الخصم يتفاوت ويُلزمك بالتعاقد. على الصفحات التي راجعناها، كان التوفير لكل مقعد عند أول باقة أتمتة: $10 في Pipedrive Growth ($24 مقابل $34)، و$8 في monday CRM Standard ($17 مقابل $25)، و$9 في Attio Plus ($35 مقابل $44)، و$10 في Copper Professional ($59 مقابل $69)، و$10 في HubSpot Professional ($90 مقابل $100)، و$10 في Close Growth ($99 مقابل $109). أما Salesforce فأظهرت السعر نفسه $25 لباقة Starter في الحالتين.
ولا يكون هذا التوفير حقيقيًا إلا إذا بقي حجم الفريق ثابتًا. تتقاضى monday CRM الدفع السنوي مقدمًا، وتطبّق Close تخفيض الباقات السنوية في نهاية المدة، وتُلزمك HubSpot Professional بعقد سنوي في الحالتين. والشركة الصغيرة التي تتوقع إضافة أشخاص أو خسارتهم خلال الأشهر الستة المقبلة غالبًا ما يكون الدفع الشهري أنسب لها في السنة الأولى.
كيف تختار نظام CRM لشركتك الصغيرة دون أن تدفع أكثر من اللازم؟
- حدّد المزايا الثلاث التي تتوقع أن تحتاجها خلال عام: عادةً أتمتة سير العمل، وسلاسل البريد الإلكتروني، ومسار مبيعات ثانٍ.
- ابحث على صفحة كل شركة في قائمتك المختصرة عن أول باقة تتضمن المزايا الثلاث معًا. هذا هو سعرك الحقيقي، لا الباقة الأساسية.
- اضربه في عدد المقاعد، مع مراعاة أي حد أدنى أو خيارات مقاعد محددة، ثم أضف رسوم التأهيل لمرة واحدة.
- تحقق من الحدود التي ستفرض الترقية التالية: حدود جهات الاتصال أو السجلات، والحد الأقصى للمقاعد، وحصص الأتمتة الشهرية.
- لا تختر الدفع السنوي إلا إذا كان عدد فريقك مستقرًا، واقرأ السعر على صفحة الشركة يوم الشراء.
كل رقم في هذا المقال كان دقيقًا على صفحات الشركات التي راجعناها بتاريخ 16 سبتمبر 2026. وقد تغيّرت أسعار أنظمة CRM في هذه الفئة خلال أشهر، بما في ذلك اختفاء باقات مجانية، لذا تعامل مع أي مقارنة مضى عليها أكثر من ربع سنة، بما فيها هذه المقارنة، كنقطة انطلاق لا كعرض سعر.
Get a free AI ranking consultation
Want your brand to show up when ChatGPT, Gemini and Perplexity answer questions in your market? Tell us about your site and our team will send a personalized strategy.
