الشروط والأحكام

مرحباً بك في AI Rank Lab. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك واستخدامك لمنصة البرمجيات كخدمة (SaaS) الخاصة بنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. التعريفات

• "الخدمة" refers to the AI Rank Lab SaaS platform and all related services
• "المستخدم،" "أنت،" "لَكَ/لكِ" refers to the individual or entity using our Service
• "نحن،" "لنا،" "خاصتنا" refers to AI Rank Lab
• "الاشتراك" refers to the paid plan you select to access our Service
• "المحتوى" refers to any data, text, files, or information uploaded to our platform

2. قبول الشروط

عبر تسجيل حساب أو إجراء دفعة أو استخدام خدمتنا، أنت:

• تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية لإبرام العقود.
• توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها.
• تتعهد بأن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة.
• تقبل سياسة الخصوصية الخاصة بنا والسياسات الأخرى المشار إليها هنا.

3. تسجيل الحساب والأمان

3.1 إنشاء الحساب

لاستخدام خدمتنا، يجب عليك:

• إنشاء حساب بمعلومات دقيقة.
• توفير عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صالحين.
• اختيار كلمة مرور قوية وآمنة.
• التحقق من هويتك عند الطلب.

3.2 أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك
• جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
• إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به
• ضمان بقاء معلومات حسابك حديثة ودقيقة

3.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي:

• تنتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها
• تشارك في أنشطة احتيالية أو مسيئة
• تهدد أمان المنصة أو سلامتها
• تظل غير نشطة لفترات طويلة (بعد الإشعار)

4. الاشتراكات والمدفوعات

4.1 خطط الاشتراك

• نقدم خطط اشتراك متنوعة بميزات وأسعار مختلفة
• تفاصيل الخطط والميزات والأسعار متوفرة على موقعنا الإلكتروني
• نحتفظ بالحق في تعديل الخطط والأسعار بإشعار مسبق
• سيتم إخطار المشتركين الحاليين بالتغييرات قبل التجديد

4.2 شروط الدفع

• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Razorpay، بوابة الدفع المعتمدة من قبل بنك الاحتياطي الهندي
• تُفرض المدفوعات بالروبية الهندية (INR)
• تُفوتر الاشتراكات مقدمًا على أساس متكرر (شهريًا/سنويًا)
• جميع الأسعار شاملة للضرائب المطبقة (GST)
• قد يؤدي فشل الدفع إلى تعليق الخدمة

4.3 التجديد التلقائي

• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة
• سيتم خصم المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا ما لم تقم بالإلغاء
• تُرسل تذكيرات التجديد قبل 7 أيام من موعد الفاتورة التالية
• قم بالإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من التجديد لتجنب الرسوم التالية

4.4 الفترات التجريبية المجانية (إن وجدت)

• الفترات التجريبية المجانية (إن عُرضت) تخضع لشروط وأحكام محددة
• قد تكون معلومات بطاقة الائتمان مطلوبة مسبقًا
• تتحول الفترات التجريبية تلقائيًا إلى اشتراكات مدفوعة ما لم يتم إلغاؤها
• فترة تجريبية مجانية واحدة لكل مستخدم/مؤسسة

5. الإلغاء واسترداد الأموال

Cancellation and refund policies are detailed in our سياسة الإلغاء واسترداد الأموال. Key points include:

• نافذة استرداد أموال لمدة 7 أيام للاستخدام المحدود (أقل من 10% من الحصة)
• لا توجد استردادات بعد 7 أيام أو عند الاستخدام الكبير للخدمة
• تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل
• تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفاتورة بعد الإلغاء

6. سياسة الاستخدام المقبول

6.1 الاستخدامات المسموح بها

يمكنك استخدام خدمتنا لـ:

• أغراض تجارية مشروعة كما هو مقصود من ميزات المنصة
• المشاريع الشخصية أو التجارية ضمن حدود الاشتراك
• العمل التعاوني داخل مؤسستك

6.2 الأنشطة المحظورة

يجب عليك ألا:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق طرف ثالث
• الانخراط في أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير قانونية
• تحميل رموز ضارة أو فيروسات أو محتوى ضار
• محاولة اختراق أو خرق أمن أو إجراء هندسة عكسية لخدمتنا
• سحب البيانات، الزحف، أو أتمتة الوصول بدون تصريح
• مشاركة بيانات اعتماد الحساب أو إعادة بيع الوصول
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• إرسال رسائل مزعجة، تصيد احتيالي، أو توزيع اتصالات غير مرغوب فيها
• إساءة معاملة المستخدمين الآخرين، مضايقتهم، أو إلحاق الضرر بهم
• إثقال أو تعطيل بنيتنا التحتية
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصيات الآخرين
• استخدام الخدمة لأغراض الاستخبارات التنافسية أو قياس الأداء

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1 حقوقنا

جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والمحتوى والعلامات التجارية والهوية التجارية، مملوكة لـ AI Rank Lab. أنت لا تكتسب أي حقوق ملكية باستخدام خدمتنا.

7.2 المحتوى الخاص بك

أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي تقوم بتحميله. باستخدام خدمتنا، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لـ:

• تخزين ومعالجة وعرض المحتوى الخاص بك لتقديم الخدمة
• نسخ المحتوى الخاص بك احتياطيًا وتأمينه
• استخدام البيانات المجهولة والمجمعة للتحليلات والتحسينات

نحن لا ندعي ملكية المحتوى الخاص بك ولن نشاركه مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو بموجب القانون.

7.3 الملاحظات

أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها لنا، يمكننا استخدامها دون أي التزام أو تعويض لك.

8. توفر الخدمة والتعديلات

8.1 مستوى الخدمة

• نسعى جاهدين لتحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.9% ولكننا لا نضمن خدمة غير منقطعة
• سيتم الإخطار بالصيانة المجدولة مسبقًا
• قد تحدث صيانة طارئة دون إشعار مسبق

8.2 تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في:

• تعديل الميزات أو تحديثها أو إيقافها
• تغيير المتطلبات أو المواصفات الفنية
• تحسين الأمان أو الأداء أو الوظائف
• إضافة ميزات أو خدمات جديدة

سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية التي تؤثر سلبًا على الوظائف مسبقًا.

9. حماية البيانات والخصوصية

Your privacy is important to us. Our data collection, use, and protection practices are detailed in our سياسة الخصوصية, which is incorporated into these Terms by reference.

• نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات الهندية (IT Act, 2000)
• تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة Razorpay المعتمد من قبل RBI (متوافق مع PCI-DSS)
• نحن نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة
• لديك الحقوق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها

10. إخلاء المسؤولية والضمانات

10.1 الخدمة "كما هي"

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قابلية التسويق، الملاءمة لغرض معين
• عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة
• دقة النتائج أو موثوقيتها أو اكتمالها
• التشغيل الخالي من الأخطاء أو غير المنقطع

10.2 خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل خدمتنا مع أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن توفر خدمات الجهات الخارجية أو دقتها أو محتواها.

10.3 مسؤوليتك

• أنت مسؤول عن استخدامك للخدمة وأي نتائج يتم الحصول عليها
• تحقق من المعلومات الهامة بشكل مستقل قبل الاعتماد عليها
• احتفظ بنسخ احتياطية من البيانات الهامة
• استخدم تدابير أمنية مناسبة لحسابك

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الهندي، لن تتحمل AI Rank Lab المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل
• انقطاعات الخدمة أو الأخطاء أو التأخير
• الوصول غير المصرح به إلى محتواك أو تعديله
• سلوك أو محتوى الطرف الثالث

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن استخدامك للخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا التي سبقت المطالبة.

لا تسمح بعض الولايات القضائية بتحديد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق هذه القيود عليك.

12. التعويض

أنت توافق على تعويض AI Rank Lab، مالكها، موظفيها، ومقدمي خدماتها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن:

• انتهاكك لهذه الشروط
• استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمة
• محتواك أو بياناتك التي تم تحميلها إلى المنصة
• انتهاكك لأي قوانين أو حقوق أطراف ثالثة

13. حل النزاعات

13.1 الحل الودي

In case of disputes, please contact us first at info@airanklab.com. We will attempt to resolve the matter informally within 30 days.

13.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند. وتكون أي نزاعات خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في دلهي، الهند.

13.3 حقوق المستهلك

لا يؤثر أي بند في هذه الشروط على حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2019، أو قوانين حماية المستهلك الأخرى المعمول بها.

14. تغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح التغييرات سارية المفعول:

• عند النشر للتغييرات غير الجوهرية
• بعد 30 يومًا من الإخطار بالتغييرات الجوهرية

يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات بمثابة قبول. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يرجى إلغاء اشتراكك قبل سريان مفعولها.

15. أحكام عامة

15.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية والسياسات الأخرى المشار إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين AI Rank Lab.

15.2 قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

15.3 التنازل

عدم تطبيق أي بند لا يشكل تنازلاً عن هذا البند.

15.4 الإحالة

لا يجوز لك إحالة أو نقل هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا إحالة هذه الشروط دون قيود.

15.5 القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (الكوارث الطبيعية، الإجراءات الحكومية، أعطال الشبكة، وما إلى ذلك).

16. معلومات الاتصال