سياسة الخصوصية

آخر تحديث في 9 فبراير 2026

في AI Rank Lab، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة SaaS الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

  • الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
  • اسم الشركة ومعلومات الأعمال
  • عنوان الفواتير ومعلومات ضريبة السلع والخدمات (GST) (إن وجدت)
  • بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة)
  • معلومات الملف الشخصي والتفضيلات

1.2 معلومات الدفع

تتم معالجة معاملات الدفع من خلال Razorpay، بوابة الدفع الخاصة بنا والمصرح بها من قبل RBI. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الكاملة الخاصة بك، أو CVV، أو رقم التعريف الشخصي للبطاقة على خوادمنا. تقوم Razorpay بجمع ومعالجة معلومات الدفع بما يتوافق مع معايير PCI-DSS.

1.3 بيانات الاستخدام

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند استخدامك لمنصتنا:

  • عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
  • الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، والوقت المستغرق على المنصة
  • استعلامات البحث وبيانات التفاعل
  • بيانات السجل وتقارير الأخطاء
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

1.4 المحتوى والملفات

أي محتوى أو مستندات أو بيانات تقوم بتحميلها إلى منصتنا للمعالجة أو التحليل أو التخزين كجزء من خدماتنا.

1.5 بيانات Google Analytics (ميزة الدردشة التحليلية)

عندما تقوم بتوصيل ميزة الدردشة التحليلية الخاصة بنا اختياريًا، فإننا نصل إلى بيانات ملكية Google Analytics 4 (GA4) الخاصة بك عبر تفويض آمن من OAuth 2.0. يصف هذا القسم بالتحديد البيانات التي نصل إليها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك إلغاء الوصول.

ما هي بيانات GA4 التي نصل إليها:

  • مقاييس زيارات الموقع (الجلسات، مشاهدات الصفحات، المستخدمون)
  • بيانات التحويلات وإتمام الأهداف
  • بيانات سلوك المستخدم (مدة الجلسة، معدل الارتداد، الصفحات لكل جلسة)
  • مصادر الزيارات وقنوات الاستحواذ
  • البيانات الديموغرافية والجغرافية (حسب توفرها في خاصية GA4 الخاصة بك)
  • بيانات المستخدمين النشطين في الوقت الفعلي

كيف نستخدم هذه البيانات:

  • معالجة استفساراتك باللغة الطبيعية لتوليد استجابات تحليلية سهلة الفهم
  • توليد رؤى فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي حول أداء موقعك
  • تحديد اتجاهات الزيارات والشذوذات وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ

سياسة تخزين البيانات:

  • لا يتم تخزين أي بيانات تحليلية خام. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
  • يتم حفظ سجل محادثاتك فقط (نص أسئلتك وإجابات الذكاء الاصطناعي لدينا) للرجوع إليها.
  • يتم تخزين رموز الوصول (OAuth 2.0 access tokens) ورموز التحديث (refresh tokens) مشفرة باستخدام التشفير القياسي الصناعي.

إلغاء الوصول:

يمكنك إلغاء ربط حساب Google Analytics الخاص بك وإلغاء وصولنا في أي وقت عبر:

  • إعدادات لوحة تحكم AI Rank Lab الخاصة بك (قسم محادثات التحليلات)
  • Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

عند الإلغاء، يتم حذف جميع رموز OAuth المخزنة على الفور.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لـ:

  • تقديم الخدمة: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
  • إدارة الحساب: To create and manage your account, authentication, and access control
  • معالجة المدفوعات: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
  • التواصل: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
  • دعم العملاء: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
  • التحليلات: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
  • الأمان: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
  • الامتثال القانوني: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

3.1 مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع:

  • Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
  • الاستضافة السحابية: For data storage and platform infrastructure
  • خدمة البريد الإلكتروني: For transactional emails and notifications
  • أدوات التحليل: For usage analytics and performance monitoring
  • Google Analytics API: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

جميع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة ملزمون باتفاقيات سرية صارمة والتزامات حماية البيانات.

3.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا لزم الأمر من أجل:

  • الامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية
  • حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا وسلامة مستخدمينا
  • التحقيق في الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو انتهاكات شروط الخدمة
  • إنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا

3.3 عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، وستخضع لنفس حماية الخصوصية.

4. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة:

  • تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
  • تخزين مشفر للبيانات الحساسة
  • تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات
  • ضوابط الوصول وآليات المصادقة
  • إجراءات النسخ الاحتياطي الآمن واستعادة البيانات بعد الكوارث
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات والأمن

ملاحظة: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك:

  • الحسابات النشطة: For the duration of your subscription and service usage
  • بعد الإلغاء: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
  • السجلات المالية: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
  • البيانات مجهولة الهوية: Indefinitely for analytics and research purposes

6. حقوقك وخياراتك

وفقًا للوائح الهندية لحماية البيانات، يحق لك:

6.1 الوصول وقابلية النقل

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة لدينا
  • طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل
  • تصدير المحتوى الخاص بك وبيانات الاستخدام

6.2 التصحيح والتحديثات

  • تحديث ملفك الشخصي ومعلومات حسابك في أي وقت
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

6.3 الحذف

  • طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
  • إزالة معلومات محددة (تخضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)

6.4 إلغاء الاشتراك

  • إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (ستستمر رسائل الخدمة)
  • تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح
  • إلغاء الاشتراك في جمع البيانات غير الأساسية

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • المصادقة وإدارة الجلسات
  • تخزين تفضيلات المستخدم وإعداداته
  • التحليلات ومراقبة الأداء
  • الأمان ومنع الاحتيال

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على ميزات معينة في منصتنا.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

يتم تخزين بياناتك بشكل أساسي على خوادم تقع في الهند. في حال تم نقل البيانات دوليًا (مثل خدمات التخزين السحابي)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك الحماية التعاقدية والامتثال للوائح نقل البيانات.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر، فيرجى الاتصال بنا فورًا لحذفها.

10. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو ميزات الخدمة. سيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية عبر:

  • إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • إشعار بارز على منصتنا
  • تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه السياسة

استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات يعتبر موافقة على السياسة المحدثة.

11. اتصل بنا وموظف الشكاوى

لأية أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

AI Rank Lab

Data Controller & Grievance Officer: Dishant Kapoor (Individual Proprietor)

Platform: AI Rank Lab (Digital SaaS)

البريد الإلكتروني: info@airanklab.com

الهاتف: +91 9958015301

العنوان:
A 90 UGF, Chander Vihar
Nilothi Extension, West Delhi
Delhi - 110041, India

Response time: Within 48 hours for privacy requests
Resolution time: Within 30 days for data rights requests

12. AI Rank Lab Chrome Extension

This section explains what the AI Rank Lab browser extension collects, why, and who receives it. It applies in addition to the rest of this policy. The extension audits the web page you are viewing for search and AI-search visibility, and shows the results in a side panel and on the page.

12.1 When the extension reads a page

Only when you ask it to. The extension reads a page when you run a tool on it. It does not run in the background, does not record the pages you visit, and does not read pages you have not run a tool on. If you allow access to all sites in the extension's settings, it can work on a page without you clicking its toolbar icon first, but it still reads a page only when you run a tool.

If you use "Ask the AI apps", the extension opens your prompt in the AI apps you choose (ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini) in new tabs, signed in as you, after Chrome asks you to allow access to those sites. It sends the prompt there, waits for the answer, and reads only the links cited in that answer. It does not read your other conversations in those apps. The cited links are kept in the report on your device and are not sent to us; the prompt you send is subject to that AI provider's own privacy policy.

12.2 What is collected

  • Your AI Rank Lab account name and email, when you connect the extension, to show which account is signed in.
  • An extension session token, stored in your browser, to authenticate requests.
  • Your browser type, operating system and extension version, to list your connected extensions in Settings and to diagnose problems.
  • The address (URL) of a page you run a tool on, to run the tool and keep your run history.
  • Content of a page you run a tool on (text, headings, links, image addresses and alt text, meta tags and structured data), when that tool needs it, to calculate scores and produce the result you asked for.
  • Prompts, keywords and other text you type into a tool, to run that tool.
  • Which tools you run and the credits charged, for billing and your usage history.

The extension does not collect your browsing history, pages you do not run a tool on, anything you type into forms on web pages, passwords, other websites' cookies, keystrokes or screenshots.

12.3 How page content is handled

Most on-page checks run inside your browser; for those, only the page address and summary counts are sent to us. Tools that calculate scores or use AI send the page content they need to our servers. We do not store the page content itself, only a fingerprint (hash) used to recognise an unchanged page, together with the result, which may quote parts of the page. Results and run history are kept for about 13 months so you can re-open reports you spent credits on, and are then deleted automatically. Before sending content from a page that appears to be private (for example, a page with a password field), the extension asks you first. Data is sent over encrypted connections (HTTPS), and session tokens are kept in the extension's private storage.

12.4 Who receives data

We share data only as needed to run the tool you chose:

  • AI model providers (Google Gemini, OpenAI, Anthropic and Perplexity) receive page content, prompts or keywords for AI tools and AI visibility tests.
  • DataForSEO receives keywords, domains, page addresses and prompts for search-result, keyword, backlink and AI-search tools.
  • When a tool checks a page from our servers (for example redirects, robots.txt or what AI crawlers see), our servers request that page from its website, identifying themselves as AIRankLabBot.
  • Infrastructure providers that host our service.

We do not sell this data, do not use or transfer it for advertising, and do not use or transfer it to determine creditworthiness or for lending.

12.5 Limited Use

The use of information received from the AI Rank Lab extension adheres to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements. Data collected through the extension is used only to provide and improve its single purpose, auditing and improving the search and AI-search visibility of web pages, and is not used for any other purpose. Our staff do not read page content you submit, except with your permission (for example, when you ask support to look into a result), when needed for security or to investigate abuse, or when required by law.

12.6 Your controls

  • Disconnect the extension: Settings → Connected extensions on airanklab.com, or Sign out in the extension.
  • Remove site access: the extension's settings page, or Chrome's extension settings.
  • Delete your run history and account data: see section 6.3 (Deletion).
  • Uninstall the extension: removes everything it stored in your browser.

If we change what the extension collects or how it is used, we will update this section and tell you in the extension before the change applies.

الامتثال والاختصاص القضائي

تلتزم سياسة الخصوصية هذه بقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000، وقواعد تكنولوجيا المعلومات (ممارسات وإجراءات الأمان المعقولة والبيانات الشخصية الحساسة أو المعلومات) لعام 2011، وغيرها من قوانين حماية البيانات الهندية المعمول بها. تخضع هذه السياسة لقوانين الهند، وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في دلهي، الهند.

أمان بيانات الدفع

يتم التعامل مع جميع معلومات الدفع بواسطة Razorpay، وهي جهة تجميع مدفوعات مرخصة من قبل RBI (PA-PG) حاصلة على شهادة PCI-DSS المستوى 1. لا تملك AI Rank Lab صلاحية الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الكاملة أو CVV أو OTP. يتم تشفير بيانات الدفع ومعالجتها وفقًا لإرشادات RBI ومعايير الأمان الدولية.