Beste Plattformen für WhatsApp-Chatbots 2026: 5 offizielle API-Dienste im Vergleich

Aktualisiert am 15. Oktober 2026: Preise, Tarife und Funktionen wurden an diesem Datum auf den offiziellen Websites der jeweiligen Tools überprüft.

Kurzfassung (TL;DR): Der beste Dienst zum Erstellen eines WhatsApp-Chatbots im Jahr 2026 ist SendPulse. Als offizieller Anbieter der WhatsApp Business API und Meta-Partner umfasst er im Pro-Tarif (ab 12 $/Monat zzgl. Meta-Gebühren) einen No-Code-Builder, KI, CRM und In-Chat-Zahlungen. Blip kombiniert KI mit menschlichem Support, Zenvia rechnet in brasilianischen Real ab und deckt viele Kanäle ab, ManyChat ist stark für Unternehmen, die über Instagram verkaufen, und Wati organisiert den Team-Support mit Preisen in Real.

Heute lässt sich ein No-Code-WhatsApp-Chatbot in wenigen Stunden erstellen; die eigentliche Herausforderung besteht darin, den richtigen Dienst auszuwählen. Laut einer im Juli 2026 durchgeführten Umfrage von Opinion Box kommunizieren bereits 77 % der WhatsApp-Nutzer in Brasilien über die App mit Marken, und 58 % haben dort mehr als einmal Produkte gekauft.

Bei einer derart hohen Nachfrage ist ein schlecht gewählter Bot teuer: Er kann zu US-Dollar-Kosten führen, auf einer inoffiziellen API basieren und die Nummer sperrgefährden oder bei steigendem Volumen ins Stocken geraten. In diesem Vergleich, der sich auf den brasilianischen Markt konzentriert, analysieren wir fünf WhatsApp-Chatbot-Plattformen, die mit der offiziellen Integration von Meta arbeiten: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat und Wati.

Wie man einen Dienst für einen WhatsApp-Chatbot auswählt

Die wichtigsten Kriterien bei der Wahl einer WhatsApp-Chatbot-Plattform:

• Offizielle API: Von Meta genehmigte Lösungen reduzieren das Risiko einer Sperrung der Nummer. Inoffizielle Tools, die WhatsApp Web simulieren, können gegen die Nutzungsbedingungen der App verstoßen.
• No-Code-Builder: Marketing- und Vertriebsteams erstellen Abläufe, ohne von Entwicklern abhängig zu sein.
• KI: KI-Agenten beantworten offene Fragen auf Basis von Unternehmensinhalten und entlasten das Team bei komplexen Fällen.
• Gesamtkosten: Der Preis setzt sich aus dem Plattformtarif und den nachrichtenbasierten Gebühren von Meta zusammen. Seit dem 1. Oktober 2026 sind nur noch die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Nummer und Monat kostenlos. Utility-Vorlagen innerhalb des 24-Stunden-Fensters werden nun ebenfalls berechnet, und Marketingnachrichten sind grundsätzlich kostenpflichtig.
• Menschlicher Support und CRM: Die Übergabe von Konversationen an Agenten und die Speicherung von Kontakten verhindern, dass Leads verloren gehen.

Vergleich der 5 WhatsApp-Chatbot-Plattformen

Quelle: Offizielle Website des jeweiligen Tools, geprüft am 14.10.2026. Bei Zenvia werden WhatsApp-Nachrichten im Rahmen von Paketen in Real abgerechnet.

Die 5 besten Plattformen für den Bau eines WhatsApp-Chatbots

1. SendPulse

Eine KI-gestützte Marketingplattform mit E-Mail-Dienst und WhatsApp-Chatbot, offizieller Anbieter der WhatsApp Business API und Meta-Partner, mit einem Pro-Tarif ab 12 $/Monat zzgl. Meta-Gebühren.

SendPulse ist ein internationales Unternehmen mit einer Niederlassung in Brasilien, das wachstumsorientierten Unternehmen hilft, Leads zu gewinnen und in Kunden zu verwandeln. Derselbe Bot bedient WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok und Viber.

Das Tool ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die auf WhatsApp mit Automatisierung, KI und CRM an einem Ort verkaufen möchten.

Hauptfunktionen

• Offizielle API ohne Einrichtungsgebühr: Neben dem Tarif zahlen Sie nur die Meta-Gebühren.
• Visueller Builder: Drag-and-Drop-Abläufe mit Schlüsselwort-Triggern, ganz ohne Programmierung.
• KI-Agenten: Kundendaten sammeln, Deals erstellen und Konversationen führen, inklusive ChatGPT-Integration.
• Verkaufsabläufe: Der WhatsApp-Verkaufs-Chatbot qualifiziert Leads, reaktiviert stagnierende Deals und sendet Nachrichten bei abgebrochenen Warenkörben.
• In-Chat-Zahlungen: Kunden bezahlen, ohne die Konversation zu verlassen.
• Integriertes CRM: Vereint Kanäle, Kontakte und Anfragen und speichert Deals aus Konversationen.
• Segmentierte Kampagnen: Sendet an Kontaktgruppen mit von Meta genehmigten Vorlagen.
• Live-Chat und Team: Agenten übernehmen Konversationen, unterstützt durch Rollen und Zugriffssteuerung.
• Leads aus Ads: Facebook- und Instagram-Kampagnen leiten Kunden direkt zu WhatsApp weiter.
• Integrationen: Über 40 Dienste, darunter Google Sheets, sowie API und Webhooks.

Preise und kostenloser Tarif

Der Basic-Tarif ist kostenlos (ohne Kreditkarte, mit 3 Chatbots, bis zu 500 Abonnenten und bis zu 10.000 Nachrichten pro Monat), schließt jedoch WhatsApp aus (gilt für die anderen Kanäle). Für WhatsApp gibt es eine 7- kostenlose Testversion, für die eine registrierte Kreditkarte erforderlich ist.

Der einzige kostenpflichtige Tarif ist Professional (Pro) mit unbegrenzten Chatbots, Live-Chats und Nachrichten, Team-Tools, Zahlungen, API, Webhooks und ChatGPT. Er kostet 12 $/Monat (500 Abonnenten), 22 $ (2.000), 48 $ (5.000), 74 $ (10.000) und bis zu 425 $ (100.000), bei einer Ersparnis von 20 % im Jahresabo. Meta-Gebühren werden separat in US-Dollar berechnet. Weitere Details finden Sie in den offiziellen Preisen von SendPulse.

Bewertung: 4,6 von 5 Sternen auf G2 bei 722 Bewertungen.

Was mir an dieser Plattform gefällt: Bereits im Pro-Tarif für 12 $/Monat qualifiziert derselbe Ablauf den Lead, speichert den Deal im CRM und rechnet die Bestellung direkt im Chat ab – ganz ohne externe Integration.

Vorteile

• Offizielle API und Meta-Partnerstatus ohne Einrichtungsgebühr.
• KI, CRM und In-Chat-Zahlungen im Pro-Tarif enthalten.
• Ein einziges Dashboard für sechs Messaging-Kanäle.

Nachteile

• WhatsApp ist im kostenlosen Tarif nicht enthalten.
• Bezahlter Tarif wird in US-Dollar abgerechnet (Wechselkursabhängigkeit).
• Kurze WhatsApp-Testphase von 7 Tagen mit Kreditkartenpflicht.

2. Blip

Ein offizieller WhatsApp-Anbieter in Brasilien mit KI für den Kundensupport und Blip GO für kleine Unternehmen ab 299 R$/Monat.

Blip (vormals Take Blip) ist eine der bekanntesten Conversational-Plattformen des Landes. Größere Unternehmen nutzen Module wie Builder, Desk und Growth; kleine Unternehmen greifen auf Blip GO zurück, das einen KI-Assistenten und menschliche Agenten unter derselben Nummer vereint.

Das Tool ist ideal für Unternehmen, die den Kundenservice priorisieren und KI sowie ein menschliches Team unter einer Nummer kombinieren möchten.

Hauptfunktionen

• Offizieller WhatsApp-Anbieter in Brasilien: Meta verifiziert die offizielle API jedes verbundenen Unternehmens.
• Blip Builder: Drag-and-Drop-Editor für unbegrenzte Abläufe mit Vorlagen und Unterabläufen.
• Blip Copilot + AI: Betreut Kunden und unterstützt Agenten anhand des Gesprächsverlaufs.
• Blip Desk: Mehrere Agenten unter derselben Nummer mit zentralisierten Interaktionen.
• Intelligente Übergabe an Menschen: Die Konversation wird unterbrechungsfrei und mit sichtbarem Verlauf an eine Person übergeben.
• Blip Growth: Massen- und Einzelversand sowie Verwaltung von Click-to-WhatsApp-Anzeigen.
• Blip Analytics: Berichte, Diagramme und Gesprächshistorie.
• Boleto-Versand: Der Bot versendet Boleto-Zahlungsscheine während des Gesprächs.
• Sicherheit: ISO 27001-Zertifizierung und Unterstützung für die Einhaltung der LGPD.
• Blip GO: KI-Assistent mit Wissensdatenbank, Kontakt-Kanban und Kampagnen.

Preise und kostenloser Tarif

Blip bietet keinen kostenlosen Tarif an. Blip GO Essencial kostet 299 R$/Monat und umfasst unbegrenzte organische Konversationen, KI-Assistenten, menschlichen Support, Kanban und 100 aktive Sendungen pro Monat (jede weitere kostet 0,60 R$). Es gibt eine 15-tägige kostenlose Testversion ohne Einrichtungsgebühr oder Vertragsbindung.

Für größere Abläufe kostet der Super-Tarif 7.292 R$/Monat (bis zu 50 Agenten und 5.000 Konversationen pro Monat), während Enterprise auf Anfrage erhältlich ist. In diesen Tarifen wird WhatsApp separat abgerechnet. Weitere Details finden Sie in den offiziellen Preisen von Blip GO.

Bewertung: 4,4 von 5 Sternen auf B2B Stack bei 18 Bewertungen.

Was mir an dieser Plattform gefällt: Bei Blip GO antwortet der KI-Assistent aus der Wissensdatenbank. Bei einer Übergabe sieht der Mitarbeiter den gesamten Verlauf unter derselben Nummer.

Vorteile

• Starke Präsenz in Brasilien und Status als offizieller Anbieter.
• KI und menschlicher Support unter derselben Nummer.
• 15-tägige Testphase ohne Einrichtungsgebühr bei Blip GO.

Nachteile

• Kein kostenloser Tarif.
• Großer Preissprung zwischen Blip GO und dem Super-Tarif.
• Blip GO unterstützt weder Instagram noch Telegram.

3. Zenvia

Ein offizieller Meta-Partner (BSP) mit Chatbots, KI-Agenten und kanalübergreifenden Kampagnen, abgerechnet in Real.

Zenvia ist ein brasilianisches Unternehmen für Kundenkommunikation. Zenvia Customer Cloud bündelt WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail, Instagram und Messenger, abgerechnet in Real über Nachrichtenpakete.

Das Tool ist ideal für mittelständische und große Unternehmen, die kanalübergreifende Kampagnen und Support zentralisieren und in Real abrechnen möchten.

Hauptfunktionen

• Offizielle API- und BSP-Zertifizierung: Die Partnerschaft mit Meta sorgt für hohe Zustellstabilität.
• Triage-Chatbots: Abläufe mit visueller Landkarte und API-Integrationen (je nach Tarif von 1 bis unbegrenzt Bots).
• No-Code-KI-Agenten: Erstellt aus PDFs, FAQs und Websites; erkennen Wiederkauf-Chancen.
• Massenkampagnen: Geplanter Versand und automatisierter erneuter Versand an Kontakte, die nicht geöffnet haben.
• Gesprächsverteilung: Konversationen über eine Nummer werden automatisch im Team aufgeteilt.
• Multichannel: WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail, Instagram und Messenger auf einer Plattform.
• Zahlungslinks: Zahlungsabwicklung im Chat mit Mercado Pago, Stone und PayPal.
• E-Commerce- und ERP-Konnektoren: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix und Omie.
• Dashboards: Support-Metriken und in einigen Tarifen auch KI-Kampagnen-Einblicke.
• WhatsApp-Anrufe: Sprach-Anrufe, minutengenau abgerechnet.

Preise und kostenloser Tarif

• Starter bietet kostenlose Software (1 Benutzer, 1 Bot und 100 Interactionz), erfordert jedoch ein Kanalpaket ab 100 R$/Monat sowie eine Aktivierungsgebühr von 649 R$ für WhatsApp. Eine kostenlose Testversion wird auf der Website nicht erwähnt.
• Die kostenpflichtigen Tarife sind Specialist (600 R$/Monat, bzw. 480 R$ für Neukunden bis zum 31.10.2026; 10 Benutzer), Expert (1.800 R$/Monat; 30 Benutzer) und Professional (3.900 R$/Monat; 50 Benutzer), mit Aktivierungsgebühren zwischen 649 R$ und 3.999 R$. Enterprise mit generativer KI ist auf Anfrage erhältlich. Im 100-R$-Paket kostet jede Vorlagennachricht 0,55 R$; die ersten 1.000 Servicenachrichten des Monats sind frei. Siehe die offizielle Preisgestaltung.

Bewertung: 4,5 von 5 Sternen auf Capterra bei 71 Bewertungen.

Was mir an dieser Plattform gefällt: Der automatische Re-Versand sorgt dafür, dass Personen, die die erste Kampagnennachricht nicht geöffnet haben, automatisch eine weitere erhalten – ganz ohne manuellen Mehraufwand des Teams.

Vorteile

• Abrechnung in Real ohne direkte Wechselkursrisiken.
• Zahlreiche Kanäle und Integrationen mit brasilianischem E-Commerce.
• Ohne Code erstellbare KI-Agenten.

Nachteile

• Aktivierungsgebühr von 649 R$ bis 3.999 R$ im ersten Monat.
• Generative KI weitgehend auf den Enterprise-Tarif (Preis auf Anfrage) beschränkt.
• WhatsApp erfordert eine mit einem CNPJ verknüpfte Nummer.

4. ManyChat

Ein Meta Business Partner mit einfachem visuellen Builder und WhatsApp-Unterstützung ab dem Pro-Tarif für 29 $/Monat.

ManyChat wurde durch Instagram- und Messenger-Automatisierung bekannt und deckt heute auch WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS und E-Mail ab.

Das Tool ist ideal für Content Creator und kleine Unternehmen, die bereits auf Instagram verkaufen und Automatisierung auf WhatsApp ausdehnen möchten.

Hauptfunktionen

• Offizieller Meta-Partner: Für WhatsApp, Instagram und Messenger zugelassen.
• Flow Builder: Visuell erstellte Automatisierungsreisen ohne Programmieraufwand.
• Sofortige Antworten: Schlüsselwort-Trigger starten Abläufe, sobald Kunden schreiben.
• Lead-Erfassung und -Qualifizierung: Benutzerdefinierte Felder und Tags organisieren jeden Kontakt.
• Broadcasts: Aktionen, Erinnerungen und Launches mit genehmigten Vorlagen.
• KI-Gespräche: KI-Antworten ab dem Pro-Tarif.
• Übergabe an das Team: Agenten übernehmen, wenn der Bot das Problem nicht lösen kann.
• Geteilter Posteingang: Zuweisung von Konversationen an Mitarbeiter ab dem Business-Tarif.
• Multichannel: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail.
• Buchungen und Verkäufe: Abläufe zur Terminvereinbarung und Kaufbegleitung der Kunden.

Preise und kostenloser Tarif

Der kostenlose Tarif beinhaltet 25 aktive Kontakte und 2 Kanäle aus Instagram, TikTok, Messenger und Telegram, schließt jedoch WhatsApp aus. Essential (14 $/Monat, 250 aktive Kontakte) enthält den Kanal ebenfalls nicht.

WhatsApp ist in Pro (29 $/Monat, 2.500 aktive Kontakte und 3 Kanäle), Business (69 $/Monat, 7.500 Kontakte und alle Kanäle) sowie Advanced (139 $/Monat, 25.000 Kontakte) enthalten. Das Jahresabo gewährt 18 % bis 30 % Rabatt, während Essential und Pro eine 14-tägige Testphase bieten. Meta-Gebühren werden separat berechnet. Siehe die offiziellen Preise.

Bewertung: 4,5 von 5 Sternen auf G2 bei 165 Bewertungen.

Was mir an dieser Plattform gefällt: Dank Tags und benutzerdefinierten Feldern kommt jeder WhatsApp-Lead bereits entsprechend dem im Flow gezeigten Interesse vorsegmentiert im Broadcast an.

Vorteile

• Einfacher Builder mit kurzer Einarbeitungszeit.
• Stark bei Instagram und TikTok sowie bei WhatsApp.
• 14-tägige Testversion für den Pro-Tarif.

Nachteile

• WhatsApp erst ab Pro verfügbar; Free und Essential bieten den Kanal nicht.
• Keine Schnellautomatisierungen für WhatsApp.
• Preise steigen mit der Anzahl aktiver Kontakte und werden in US-Dollar berechnet.

5. Wati

Eine WhatsApp-Plattform mit offizieller API, Team-Posteingang und KI, ab 239 R$/Monat.

Wati ist eine internationale Plattform mit Fokus auf WhatsApp Business, inklusive einer dedizierten Seite und Preisen in Real für Brasilien.

Das Tool ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen sowie E-Commerce-Shops, die Team-Support und Kampagnen auf WhatsApp zentralisieren möchten.

Hauptfunktionen

• Offizielle WhatsApp-API: Ab dem Growth-Tarif enthalten, inklusive Unterstützung bei der Verifizierung des grünen Hakens.
• No-Code-Chatbots: Abläufe mit Keyword-Aktionen; Pro schaltet erweiterte, miteinander verknüpfte Chatbots frei.
• Wati AI: Copilot für Agenten, KI-Agenten und die Option, eine eigene KI anzubinden.
• Team-Posteingang: Mehrere Mitarbeiter unter derselben Nummer mit detaillierten Rollen im Pro-Tarif.
• Broadcasts und Planung: Massenkampagnen und zeitgesteuerte Nachrichten.
• Sequenzen: WhatsApp-Drip-Kampagnen ab dem Pro-Tarif.
• Click-to-WhatsApp Ads: Auswertung von Anzeigendaten, die zu WhatsApp führen, im Pro-Tarif.
• WhatsApp-Katalog: Produktpräsentation und Commerce-Katalog direkt im Chat.
• Integrationen: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo und Zapier.
• API und Webhooks: Anbindung an eigene Systeme mit mitwachsenden Tariflimits.

Preise und kostenloser Tarif

Wati bietet keinen kostenlosen Tarif, jedoch eine 7-tägige Testversion ohne Einrichtungsgebühr. Die Tarife sind Growth (239 R$/Monat bzw. 299 R$ bei monatlicher Abrechnung; 1.000 Chatbot-Sitzungen), Pro (479 R$ bzw. 599 R$; 2.000 Sitzungen und HubSpot) und Business (1.379 R$ bzw. 1.799 R$; 5.000 Sitzungen und 5 % Rabatt auf Gebühren).

Zusätzliche Benutzer kosten 75 R$ bis 275 R$ pro Monat. WhatsApp-Nachrichten werden separat über Guthaben abgerechnet. Siehe die offiziellen Preise von Wati.

Bewertung: 4,6 von 5 Sternen auf G2 bei 515 Bewertungen.

Was mir an dieser Plattform gefällt: Der Team-Posteingang ist bereits im Growth-Tarif enthalten, sodass mehrere Agenten vom ersten Tag an unter derselben Nummer antworten können.

Vorteile

• Preise in Real und eine dedizierte Seite für Brasilien.
• Team-Posteingang und Chatbots bereits im Einsteigertarif.
• Vorgefertigte Integrationen für E-Commerce und CRM.

Nachteile

• Kein kostenloser Tarif; Testversion dauert nur 7 Tage.
• Sequenzen, Anzeigendaten und HubSpot erst ab Pro.
• Nachrichten werden separat über Guthaben nach Watis eigener Preistabelle abgerechnet.

Fazit

SendPulse ist die umfassendste Wahl für den Bau eines WhatsApp-Chatbots im Jahr 2026: Als offizieller API-Anbieter und Meta-Partner vereint es KI-Agenten, CRM, In-Chat-Zahlungen und sechs Kanäle in einem Pro-Tarif ab 12 $/Monat zzgl. Meta-Gebühren.

Blip überzeugt durch KI-gestützten Support mit menschlicher Übergabe, während Blip GO kleinen Unternehmen den Einstieg erleichtert. Zenvia punktet im Multichannel-Bereich mit Abrechnung in Real. ManyChat ist der naheliegende Weg für alle, die Instagram bereits automatisieren, und Wati kombiniert Team-Posteingang, Chatbots und Kampagnen zu Preisen in Real.

Berechnen Sie vor der Entscheidung die Gesamtkosten (Tarif plus Meta-Gebühren) basierend auf Ihrem erwarteten Nachrichtenvolumen und testen Sie jeden Builder mit einem realen Ablauf.