Datenschutzerklärung

Bei AI Rank Lab legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erfassen, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere SaaS-Plattform nutzen.

1. Von uns erfasste Informationen

1.1 Persönliche Informationen

Wir erfassen Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Firmenname und Geschäftsinformationen
• Rechnungsadresse und GST-Informationen (falls zutreffend)
• Zugangsdaten (Benutzername und verschlüsseltes Passwort)
• Profilinformationen und Präferenzen

1.2 Zahlungsinformationen

Zahlungstransaktionen werden über Razorpay, unser von der RBI autorisiertes Zahlungsgateway, abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kredit-/Debitkartendaten, CVV oder Karten-PIN nicht auf unseren Servern. Razorpay erfasst und verarbeitet Zahlungsinformationen gemäß den PCI-DSS-Standards.

1.3 Nutzungsdaten

Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Plattform nutzen:

• IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen
• Besuchte Seiten, genutzte Funktionen und Verweildauer auf der Plattform
• Suchanfragen und Interaktionsdaten
• Protokolldaten und Fehlerberichte
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

1.4 Inhalte und Dateien

Alle Inhalte, Dokumente oder Daten, die Sie im Rahmen unserer Dienste auf unsere Plattform zur Verarbeitung, Analyse oder Speicherung hochladen.

1.5 Google Analytics-Daten (Analytics Chat-Funktion)

Wenn Sie optional unsere Analytics Chat-Funktion verbinden, greifen wir über eine sichere OAuth 2.0-Autorisierung auf Ihre Google Analytics 4 (GA4) Property-Daten zu. Dieser Abschnitt beschreibt genau, auf welche Daten wir zugreifen, wie wir sie verwenden und wie Sie den Zugriff widerrufen können.

Auf welche GA4-Daten wir zugreifen:

• Website-Traffic-Metriken (Sitzungen, Seitenaufrufe, Nutzer)
• Konversions- und Zielerreichungsdaten
• Nutzerverhaltensdaten (Sitzungsdauer, Absprungrate, Seiten pro Sitzung)
• Traffic-Quellen und Akquisitionskanäle
• Demografische und geografische Daten (soweit in Ihrer GA4 Property verfügbar)
• Echtzeit-Daten aktiver Nutzer

Wie wir diese Daten nutzen:

• Verarbeitung Ihrer natürlichen Sprachanfragen zur Generierung von menschenlesbaren Analyseantworten
• Generierung von Echtzeit-, KI-gestützten Einblicken in Ihre Website-Leistung
• Identifizierung von Traffic-Trends und Anomalien sowie Bereitstellung umsetzbarer Empfehlungen

Datenspeicherrichtlinie:

• Es werden keine Rohdaten aus den Analysen gespeichert. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Lediglich Ihr Chat-Verlauf (der Text Ihrer Fragen und unsere KI-Antworten) wird zu Ihrer Referenz gespeichert.
• OAuth 2.0-Zugriffstoken und Refresh-Token werden verschlüsselt unter Verwendung branchenüblicher Verschlüsselungsstandards gespeichert.

Zugriff widerrufen:

Sie können Ihr Google Analytics-Konto jederzeit trennen und unseren Zugriff widerrufen über:

• Ihre AI Rank Lab Dashboard-Einstellungen (Bereich Analytics Chat)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Nach Widerruf werden alle gespeicherten OAuth-Token sofort gelöscht.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen die erfassten Informationen für:

• Dienstleistungserbringung: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Kontoverwaltung: To create and manage your account, authentication, and access control
• Zahlungsabwicklung: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Kommunikation: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Kundensupport: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Analysen: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Sicherheit: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

3.1 Drittanbieter von Diensten

Wir können Ihre Informationen teilen mit:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Cloud-Hosting: For data storage and platform infrastructure
• E-Mail-Dienst: For transactional emails and notifications
• Analyse-Tools: For usage analytics and performance monitoring
• Google Analytics API: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Alle Drittanbieter sind an strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzpflichten gebunden.

3.2 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um:

• Gesetzliche Verpflichtungen, Gerichtsbeschlüsse oder behördliche Anfragen zu erfüllen
• Unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit sowie die unserer Nutzer zu schützen
• Betrug, Sicherheitsprobleme oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen zu untersuchen
• Unsere Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen

3.3 Geschäftsübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Informationen an die übernehmende Einheit übertragen werden, vorbehaltlich derselben Datenschutzgarantien.

4. Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenanalysen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
• Sichere Backup- und Disaster-Recovery-Verfahren
• Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und Sicherheit

Hinweis: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Informationen auf:

• Aktive Konten: For the duration of your subscription and service usage
• Nach Kündigung: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Finanzunterlagen: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Anonymisierte Daten: Indefinitely for analytics and research purposes

6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Gemäß den indischen Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht auf:

6.1 Zugriff und Portabilität

• Zugriff auf Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Informationen
• Anforderung einer Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
• Export Ihrer Inhalte und Nutzungsdaten

6.2 Korrektur und Aktualisierung

• Aktualisierung Ihrer Profil- und Kontoinformationen jederzeit
• Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten

6.3 Löschung

• Anforderung der Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten
• Löschung spezifischer Informationen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)

6.4 Opt-Out

• Abmeldung von Marketing-E-Mails (Dienst-E-Mails werden weiterhin gesendet)
• Deaktivierung von Cookies über die Browsereinstellungen
• Abmeldung von der Erfassung nicht wesentlicher Daten

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies für:

• Authentifizierung und Sitzungsverwaltung
• Speicherung von Nutzereinstellungen und -präferenzen
• Analyse und Leistungsüberwachung
• Sicherheit und Betrugsprävention

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren von Cookies kann bestimmte Funktionen unserer Plattform beeinträchtigen.

8. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten werden hauptsächlich auf Servern in Indien gespeichert. Wenn Daten international übertragen werden (z. B. für Cloud-Dienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich vertraglicher Schutzmaßnahmen und der Einhaltung von Datenübertragungsbestimmungen.

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Löschung.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtliche Anforderungen oder Dienstleistungsfunktionen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt über:

• E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Nutzer
• Auffälliger Hinweis auf unserer Plattform
• Aktualisiertes Datum der „letzten Änderung“ oben in dieser Richtlinie

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

11. Kontakt & Beschwerdebeauftragter

Für alle datenschutzbezogenen Fragen, Anliegen oder Anfragen: