El mejor CRM para una pequeña empresa rara vez es el que tiene el precio principal más bajo. Es el que sigue siendo asequible el día en que tu equipo necesita automatización de flujos de trabajo, un segundo embudo o secuencias de correo electrónico automatizadas, porque ese es el día en que la mayoría de los proveedores te suben de categoría y, a veces, añaden una tarifa adicional.
Leímos la página de precios de cada proveedor, y su documentación de ayuda cuando la página de precios no era clara, el 16 de septiembre de 2026, y elaboramos cada tabla a continuación basándonos exclusivamente en esas páginas. No probamos estos CRM, por lo que aquí no encontrarás puntuaciones de usabilidad. Lo que obtienes a cambio es la estructura de costes: licencias mínimas, los límites reales del nivel gratuito, el primer nivel con automatización, tarifas de incorporación y condiciones de contrato, así como lo que realmente pagan un equipo de 3 y uno de 10 personas.
La respuesta breve: qué CRM para pequeñas empresas se adapta a cada equipo
Elige según las funciones que necesitarás dentro de doce meses, no las que necesitas hoy, y calcula el precio de ese nivel.
| Situación | Por dónde empezar a buscar | Por qué, según la propia página del proveedor |
|---|---|---|
| Hasta 3 personas, presupuesto cero, quieren algo de automatización | Zoho CRM Free | Gratis para 3 usuarios e incluye reglas de flujo de trabajo, limitadas a 10 por módulo con 5 activas, y 5,000 registros |
| El plan de pago más barato con flujos de trabajo básicos | Freshsales Growth | 9 $ por usuario al mes con facturación anual, con flujos de trabajo básicos incluidos |
| Equipo de ventas enfocado en embudos que quiere automatizaciones y secuencias en un solo plan | Pipedrive Growth | 24 $ por licencia con facturación anual o 34 $ al mes, con automatizaciones y secuencias de nutrición |
| Equipo que trabaja intensamente en Gmail y Google Workspace | Copper Professional | Automatización de flujos de trabajo y 15,000 contactos por 59 $ al usuario al año |
| Precio único sin niveles ni contratos | Less Annoying CRM | 15 $ por usuario al mes, embudos ilimitados, sin contratos, pero sin automatización de flujos de trabajo |
| Equipo de llamadas salientes | Close Growth | Llamadas, SMS y flujos de trabajo automatizados, pero los flujos empiezan en 99 $ por licencia |
| Ya usas el CRM gratuito de HubSpot | Evalúa Sales Hub Professional antes de comprometerte | Los flujos de trabajo y secuencias personalizables empiezan ahí, con una tarifa de incorporación obligatoria de 1,500 $ |
¿Qué plan de CRM incluye por primera vez la automatización de flujos de trabajo?
Esta es la tabla que determina tu coste real. "Automatización de flujos de trabajo" significa aquí que el proveedor incluye flujos o automatizaciones que ejecutan acciones por ti, no solo recordatorios. Cada fila se consultó en su fuente el 16 de septiembre de 2026.
| Proveedor | Plan de pago de entrada (facturación anual) | Primer nivel con automatización de flujos de trabajo | Primer nivel con secuencias de correo electrónico | Embudos y límites de registros en cada nivel |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub | Starter 7 $ por licencia (tachado de 20 $) | Professional, 90 $ por licencia. Starter solo activa tareas y notificaciones cuando las operaciones cambian de etapa | Professional | Gratis 1 embudo de ventas, Starter 2, Professional 15 |
| Zoho CRM (INR) | Standard Rs 800 por usuario | Gratis, limitado a 10 reglas por módulo con 5 activas | Standard (secuencias) | Gratis: 5,000 registros y embudo predeterminado únicamente. Standard: 100,000 registros y 5 embudos |
| Freshsales | Growth 9 $ por usuario | Growth (indicado como flujos de trabajo básicos) | Pro, 39 $ | No se indica en la página de precios |
| Pipedrive | Lite 14 $ por licencia | Growth, 24 $ | Growth | No se indica en la página de precios |
| monday CRM | Basic 12 $ por licencia, mínimo de 3 licencias | Standard, 17 $, con 250 automatizaciones personalizadas al mes | Pro, 28 $ | Contactos y acuerdos activos: Basic 1,000, Standard 10,000, Pro 100,000 |
| Salesforce Starter Suite | 25 $ por usuario (precio inicial) | Starter incluye flujos de ventas integrados y asignación de clientes potenciales; Pro Suite, 100 $, se enfoca en mayor automatización | Starter incluye campañas de nutrición por correo | No se indica en la página de precios |
| Attio | Plus 35 $ por licencia | Plus, según el artículo de ayuda de planes de Attio | Pro, 79 $ | Registros: Gratis 50,000, Plus 250,000, Pro 1,000,000 |
| Capsule | Starter 18 $ por usuario | Growth, 36 $ | No se indica en la página de precios | Gratis 1 embudo y 250 contactos, Starter 30,000 contactos, Growth múltiples embudos y 60,000 contactos |
| Insightly | Plus 29 $ por usuario | Professional, 49 $ | No se indica en la página de precios | No se indica en la página de precios |
| Copper | Basic 23 $ por licencia | Professional, 59 $. Basic solo tiene automatización de tareas | Business, 99 $ (series de correo) | Contactos: Basic 2,500, Professional 15,000, Business ilimitados |
| Close | Solo 9 $ (un solo usuario) | Growth, 99 $. Solo y Essentials indican que los flujos no están incluidos | Growth (los flujos automatizan correo, SMS y llamadas) | Solo limitado a 10,000 clientes potenciales; ilimitado a partir de Essentials |
| Less Annoying CRM | 15 $ por usuario, un solo plan | No indicado | No indicado | Embudos ilimitados; el proveedor sugiere mantener menos de 50,000 contactos |
Cuando una celda indica que no se especifica, la respuesta no aparecía en la página de precios pública del proveedor y no la rellenamos con resúmenes de terceros. Lo llamativo es la magnitud del salto. En la página de precios de Close, pasar de Solo al primer plan con flujos de trabajo eleva el coste de 9 $ a 99 $ por licencia. En Copper pasa de 23 $ a 59 $, en Capsule de 18 $ a 36 $, en Insightly de 29 $ a 49 $, y en HubSpot una licencia Starter rebajada a 7 $ se convierte en una licencia Professional de 90 $ más una tarifa única.
¿Exigen los CRM un número mínimo de licencias?
Sí. monday CRM es el caso más claro. Su página de precios indica que los planes empiezan a partir de 3 usuarios, y el selector de tamaño de equipo ofrecía 3, 5, 10, 15 y 20 licencias el 16 de septiembre de 2026. Por lo tanto, el precio de 12 $ por licencia del plan Basic cuesta al menos 36 $ al mes con facturación anual, y a un equipo de 4 personas se le asigna el paquete de 5 licencias. Los planes anuales se pagan en un solo plazo por adelantado.
Otras dos estructuras funcionan como mínimos o máximos:
- Límites de licencias que obligan a actualizar. Attio Free permite hasta 3 licencias y Plus hasta 10, por lo que la undécima persona obliga a trasladar todo el espacio de trabajo a Pro por 79 $ al usuario al año. Close Solo está limitado a 1 usuario.
- Precios fijos por organización. Bitrix24 cobra por organización en lugar de por usuario. La página que se nos mostró desde la India, en rupias, indicaba que Basic incluía 5 usuarios, Standard 50 y Professional 100, apareciendo la automatización de ventas por primera vez en Standard y la de flujos de trabajo en Professional. No citamos las cifras en rupias como un precio en dólares estadounidenses.
No observamos ningún requisito de número mínimo de licencias en las páginas de HubSpot, Pipedrive, Zoho, Freshsales, Close, Copper, Capsule, Insightly, Salesforce o Less Annoying CRM.
¿Qué CRM ofrece el mejor plan gratuito para equipos pequeños?
La edición gratuita de Zoho CRM es la más útil para un equipo de hasta tres personas que requiera automatización, ya que es el único nivel gratuito que encontramos que incluye reglas de flujo de trabajo. La contrapartida es un límite de 5,000 registros y un único embudo predeterminado. Estos son los niveles gratuitos permanentes que pudimos verificar:
- Zoho CRM Free: 3 usuarios, 5,000 registros, reglas de flujo de trabajo limitadas a 10 por módulo con 5 activas, sin informes personalizados. Consulta la comparativa de ediciones de Zoho.
- Attio Free: hasta 3 licencias, 50,000 registros, 3 informes, 200 correos al mes. Los flujos de trabajo se incluyen a partir de Plus.
- HubSpot Free: hasta 2 usuarios y 1 embudo de ventas, con 3 plantillas de correo y marca de HubSpot en correos individuales.
- Capsule Free: máximo 2 usuarios, 250 contactos, 1 embudo de ventas y 5 campos personalizados.
- Bitrix24 Free: gratuito para 1-2 usuarios con CRM básico para acuerdos y contactos.
Pipedrive, monday CRM, Close, Copper e Insightly ofrecen periodos de prueba en lugar de planes gratuitos: 14 días en Pipedrive, monday CRM, Close e Insightly. Less Annoying CRM ofrece una prueba de 30 días.
¿Freshsales sigue siendo gratuito?
Ya no aparece en su página de precios actual. El 16 de septiembre de 2026, la página de precios de Freshsales de Freshworks mostraba tres planes de pago: Growth a 9 $, Pro a 39 $ y Enterprise a 59 $ por usuario al mes con facturación anual, además de una prueba de 21 días tras la cual debes seleccionar un plan y pagar para continuar. No se mostraba ningún plan de 0 $.
Esto importa porque los artículos de clasificación siguen afirmando lo contrario. La recopilación de los mejores CRM para pequeñas empresas de OnePageCRM, publicada el 13 de mayo de 2026, incluye a Freshsales con un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Si un nivel gratuito es el motivo por el que preseleccionas un CRM, confírmalo en la página del proveedor el día en que te registres. La misma recopilación sitúa el siguiente plan de Pipedrive en 39 $ por licencia; sin embargo, la página de Pipedrive mostraba el plan Growth a 24 $ con facturación anual.
¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo de 3 personas con automatización de flujos de trabajo?
La premisa para este ejemplo práctico es que el equipo necesita flujos de trabajo automatizados, por lo que el precio de cada proveedor se calcula en el primer nivel que los incluye. Las cifras están expresadas en dólares estadounidenses al mes antes de impuestos, consultadas en su fuente el 16 de septiembre de 2026. Las cifras anuales corresponden al precio mensual con facturación anual; un guion significa que la página del proveedor no ofrecía una cifra verificable de facturación mensual en dólares estadounidenses.
| Proveedor y plan | 3 licencias, facturación anual | 3 licencias, facturación mensual | Qué más debes saber |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM Free | 0 $ | 0 $ | Reglas de flujo de trabajo limitadas a 5 activas por módulo; 5,000 registros |
| Freshsales Growth | 27 $ | - | Flujos de trabajo básicos; las secuencias requieren Pro a 39 $ por usuario |
| monday CRM Standard | 51 $ | 75 $ | 250 automatizaciones personalizadas al mes; el mínimo son 3 licencias |
| Pipedrive Growth | 72 $ | 102 $ | Automatizaciones y secuencias en el mismo plan |
| Salesforce Starter Suite | 75 $ | 75 $ | Precio inicial; se aplican tarifas por transacción |
| Attio Plus | 105 $ | 132 $ | Las secuencias requieren Pro a 79 $ o 99 $ por licencia |
| Capsule Growth | 108 $ | - | Sin tarifas de configuración ni de incorporación |
| Insightly Professional | 147 $ | - | Precios mostrados únicamente con facturación anual |
| Copper Professional | 177 $ | 207 $ | Las series de correo requieren Business a 99 $ o 134 $ por licencia |
| HubSpot Sales Hub Professional | 270 $ | 300 $ | Más una tarifa de incorporación única obligatoria de 1,500 $; el pago mensual sigue exigiendo un compromiso anual |
| Close Growth | 297 $ | 327 $ | El uso de llamadas y SMS se factura aparte |
La diferencia es de más de diez veces entre las opciones de pago más baratas y las más caras para la misma función principal. Si se reparte la tarifa de incorporación de HubSpot entre el primer año, una cuenta Professional de 3 licencias cuesta 4,740 $ el primer año con facturación anual, o 395 $ al mes.
¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo de 10 personas?
Mismo método, diez licencias, primer nivel con automatización de flujos de trabajo.
| Proveedor y plan | 10 licencias, facturación anual | 10 licencias, facturación mensual | Qué cambia con 10 licencias |
|---|---|---|---|
| Freshsales Growth | 90 $ | - | Sin límite de licencias especificado |
| monday CRM Standard | 170 $ | 250 $ | 10 es uno de los paquetes de licencias ofrecidos |
| Pipedrive Growth | 240 $ | 340 $ | Sin límite de licencias especificado |
| Salesforce Starter Suite | 250 $ | 250 $ | Starter incluye usuarios ilimitados |
| Attio Plus | 350 $ | 440 $ | 10 es el máximo de Plus; una contratación más exige Pro |
| Capsule Growth | 360 $ | - | Límite de 60,000 contactos |
| Insightly Professional | 490 $ | - | Facturación anual |
| Copper Professional | 590 $ | 690 $ | Límite de 15,000 contactos |
| HubSpot Sales Hub Professional | 900 $ | 1,000 $ | Más 1,500 $ de incorporación; 12,300 $ en el primer año con facturación anual |
| Close Growth | 990 $ | 1,090 $ | Más uso de llamadas y SMS |
Zoho CRM no aparece en esta tabla a propósito. Su edición gratuita se limita a 3 usuarios, y las páginas de precios que se nos mostraron solo indicaban rupias: Standard a Rs 800 por usuario al mes con facturación anual y Rs 1,300 con facturación mensual, lo que sitúa a 10 usuarios en Rs 8,000 o Rs 13,000 al mes. Preferimos informar de lo que vimos antes que convertirlo a una cifra en dólares que Zoho no publicó para nosotros. Less Annoying CRM, a 150 $ al mes para 10 usuarios, tampoco se incluye porque la automatización de flujos de trabajo no figura entre sus funciones.
¿Cobra HubSpot una tarifa de incorporación?
Sí, en los planes Professional y Enterprise. La página de precios de Sales Hub de HubSpot indica que el precio de Professional no incluye la tarifa única obligatoria de incorporación Professional de 1,500 $, y que Enterprise, a partir de 150 $ por licencia, conlleva una tarifa de incorporación única obligatoria de 3,500 $. Professional también mostraba "compromiso anual" bajo la opción de pago mensual, por lo que pagar mes a mes no elimina dicho compromiso anual.
En el plan Starter, la página mostraba 7 $ por licencia con facturación anual y 10 $ con facturación mensual, ambos junto a una cifra de 20 $ tachada. Esto se interpreta como un descuento sobre el precio de lista; no pudimos comprobar en la página cuánto dura, por lo que conviene presupuestar 20 $ al renovar. El aspecto más importante es lo que Starter no incluye: su apartado de automatización de ventas cubre tareas y notificaciones por correo electrónico activadas por cambios en las etapas de los acuerdos, mientras que hasta 300 flujos de trabajo y secuencias totalmente personalizables empiezan en Professional.
Tarifas y condiciones de otros proveedores, según sus propias páginas:
- Pipedrive indica que la implementación es gratuita en planes superiores a 400 $ al año.
- Capsule no cobra tarifas de configuración ni de incorporación, y puedes cancelar en cualquier momento.
- Salesforce Starter Suite se factura mensual o anualmente, mientras que Pro Suite, a 100 $ por usuario, se factura de forma anual con contrato obligatorio.
- Close ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días; los planes anuales se pueden actualizar, pero las reducciones de plan y cancelaciones surten efecto al final del periodo.
- Less Annoying CRM no tiene niveles ni contratos.
- monday CRM ofrece un reembolso prorrateado si cancelas un plan anual en un plazo de 30 días desde el pago.
¿Cuáles son las alternativas más baratas a HubSpot?
Si el motivo por el que dejas HubSpot es el salto al plan Professional, las opciones verificadas más económicas con automatización de flujos de trabajo fueron Zoho CRM Free para hasta 3 usuarios, Freshsales Growth a 9 $ por usuario con facturación anual, monday CRM Standard a 17 $ por licencia con un mínimo de 3 licencias, y Pipedrive Growth a 24 $ por licencia. Para un equipo de 10 personas la diferencia es sustancial: de 90 $ a 240 $ al mes en esos planes de pago frente a 900 $ al mes más 1,500 $ en HubSpot Professional.
Comprueba a qué tendrías que renunciar. HubSpot Professional incluye hasta 300 flujos de trabajo personalizables, 15 embudos de ventas y hasta 100 informes personalizados según su página, y algunas alternativas limitan estrictamente las automatizaciones. monday CRM Standard permite 250 automatizaciones personalizadas al mes, y las reglas de flujo de trabajo gratuitas de Zoho se detienen en 5 activas por módulo. Si tu equipo necesita secuencias de correo electrónico en lugar de simples automatizaciones, compara Attio Pro, Freshsales Pro y monday CRM Pro, ya que las secuencias se sitúan un nivel por encima de la automatización básica en los tres proveedores.
¿La facturación anual es más barata que la mensual para el software de CRM?
Casi siempre, pero el descuento varía y te ata a un compromiso. En las páginas que consultamos, el ahorro por licencia en el primer nivel de automatización era de 10 $ en Pipedrive Growth (24 $ frente a 34 $), 8 $ en monday CRM Standard (17 $ frente a 25 $), 9 $ en Attio Plus (35 $ frente a 44 $), 10 $ en Copper Professional (59 $ frente a 69 $), 10 $ en HubSpot Professional (90 $ frente a 100 $) y 10 $ en Close Growth (99 $ frente a 109 $). Salesforce mostraba el mismo precio de 25 $ para Starter en ambas modalidades de facturación.
El ahorro solo compensa si el tamaño del equipo se mantiene estable. monday CRM cobra el pago anual por adelantado, Close aplica las reducciones anuales al final del periodo contractual, y HubSpot Professional te vincula anualmente en ambos casos. A una pequeña empresa que prevea incorporar o perder personal en los próximos seis meses a menudo le sale más cuenta pagar mes a mes durante el primer año.
Cómo elegir un CRM para pequeñas empresas sin pagar de más
- Haz una lista con las tres funciones que esperas necesitar en el plazo de un año: por lo general, automatización de flujos de trabajo, secuencias de correo y un segundo embudo.
- Busca el primer nivel en la página de cada proveedor preseleccionado que incluya las tres. Ese es tu precio real, no el del plan de entrada.
- Multiplica por el número de licencias, aplicando cualquier mínimo o paquete de licencias, y añade las tarifas de incorporación únicas.
- Revisa los límites que obligan a subir de categoría: límites de contactos o registros, máximos de licencias y asignaciones de automatización mensual.
- Elige la facturación anual únicamente cuando la plantilla sea estable, y comprueba el precio en la página del proveedor el día de la compra.
Todas las cifras de este artículo eran exactas en las páginas de los proveedores que consultamos el 16 de septiembre de 2026. Los precios de los CRM en esta categoría han cambiado en pocos meses, incluida la desaparición de planes gratuitos, por lo que cualquier comparativa anterior a un trimestre, incluida esta, debe considerarse un punto de partida y no un presupuesto cerrado.
Preguntas Frecuentes
What is the best CRM for a small business?▾
Which CRM has the best free plan for a small team?▾
Which CRM plan first includes workflow automation?▾
How much does a CRM cost for a 3-person team with workflow automation?▾
Does HubSpot charge an onboarding fee?▾
Do any CRMs require a minimum number of seats?▾
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Escrito por
Devanshu
Chief Marketing Officer & AI Search Optimization Architect
Digital Marketing Strategist & Pioneer in SEO, Answer Engine Optimization (AEO), and Generative Engine Optimization (GEO).
