Política de privacidad

En AI Rank Lab, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma SaaS.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Nombre de la empresa e información comercial
• Dirección de facturación e información del GST (si aplica)
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña cifrada)
• Información de perfil y preferencias

1.2 Información de Pago

Las transacciones de pago se procesan a través de Razorpay, nuestra pasarela de pago autorizada por RBI. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito/débito, CVV o PIN de tarjeta en nuestros servidores. Razorpay recopila y procesa la información de pago de acuerdo con los estándares PCI-DSS.

1.3 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestra plataforma:

• Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo dedicado a la plataforma
• Consultas de búsqueda y datos de interacción
• Datos de registro e informes de errores
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

1.4 Contenido y Archivos

Cualquier contenido, documento o dato que usted suba a nuestra plataforma para su procesamiento, análisis o almacenamiento como parte de nuestros servicios.

1.5 Datos de Google Analytics (Función de Chat de Análisis)

Cuando conecta opcionalmente nuestra función de Chat de Análisis, accedemos a los datos de su propiedad de Google Analytics 4 (GA4) a través de una autorización segura de OAuth 2.0. Esta sección describe exactamente qué datos accedemos, cómo los usamos y cómo puede revocar el acceso.

Qué datos de GA4 accedemos:

• Métricas de tráfico del sitio web (sesiones, páginas vistas, usuarios)
• Datos de conversión y finalización de objetivos
• Datos de comportamiento del usuario (duración de la sesión, tasa de rebote, páginas por sesión)
• Fuentes de tráfico y canales de adquisición
• Datos demográficos y geográficos (según estén disponibles en su propiedad de GA4)
• Datos de usuarios activos en tiempo real

Cómo usamos estos datos:

• Procesar sus consultas en lenguaje natural para generar respuestas analíticas legibles para humanos
• Generar insights en tiempo real impulsados por IA sobre el rendimiento de su sitio web
• Identificar tendencias de tráfico, anomalías y proporcionar recomendaciones accionables

Política de almacenamiento de datos:

• No se almacenan datos analíticos brutos. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Solo su historial de conversación de chat (el texto de sus preguntas y nuestras respuestas de IA) se guarda para su referencia.
• Los tokens de acceso OAuth 2.0 y los tokens de actualización se almacenan cifrados utilizando cifrado estándar de la industria.

Revocación del acceso:

Puede desconectar su cuenta de Google Analytics y revocar nuestro acceso en cualquier momento a través de:

• La configuración de su panel de control de AI Rank Lab (sección Chat de Análisis)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Al revocar el acceso, todos los tokens OAuth almacenados se eliminan de inmediato.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Entrega del Servicio: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Gestión de la Cuenta: To create and manage your account, authentication, and access control
• Procesamiento de Pagos: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Comunicación: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Soporte al Cliente: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Análisis: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Seguridad: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Cumplimiento Legal: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Compartición y Divulgación de Información

3.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Alojamiento en la Nube: For data storage and platform infrastructure
• Servicio de Correo Electrónico: For transactional emails and notifications
• Herramientas de Análisis: For usage analytics and performance monitoring
• API de Google Analytics: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Todos los proveedores de terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si se nos exige para:

• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y la de nuestros usuarios
• Investigar fraudes, problemas de seguridad o violaciones de los Términos de Servicio
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

3.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado para datos sensibles
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Procedimientos seguros de copia de seguridad y recuperación ante desastres
• Capacitación de empleados sobre protección y seguridad de datos

Nota: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Retención de Datos

Retenemos su información:

• Cuentas Activas: For the duration of your subscription and service usage
• Después de la Cancelación: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Registros Financieros: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Datos Anonimizados: Indefinitely for analytics and research purposes

6. Sus Derechos y Opciones

Según las regulaciones indias de protección de datos, usted tiene derecho a:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Acceder a su información personal almacenada con nosotros
• Solicitar una copia de sus datos en formato portable
• Exportar su contenido y datos de uso

6.2 Corrección y Actualizaciones

• Actualizar la información de su perfil y cuenta en cualquier momento
• Corregir datos inexactos o incompletos

6.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Eliminar información específica (sujeto a requisitos legales de retención)

6.4 Exclusión Voluntaria

• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing (los correos electrónicos de servicio continuarán)
• Desactivar cookies a través de la configuración del navegador
• Optar por no participar en la recopilación de datos no esenciales

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Almacenamiento de preferencias y configuraciones del usuario
• Análisis y monitoreo del rendimiento
• Seguridad y prevención de fraudes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones de nuestra plataforma.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en India. Si los datos se transfieren internacionalmente (por ejemplo, para servicios en la nube), garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluidas protecciones contractuales y el cumplimiento de las regulaciones de transferencia de datos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato para su eliminación.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o características del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán a través de:

• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Fecha de "Última Modificación" actualizada en la parte superior de esta política

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos y Oficial de Reclamaciones

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con la privacidad: