Mejor software de email marketing para pymes: lo que pagas con 2.500 y 10.000 contactos

El mejor software de email marketing para una pyme es aquel cuya unidad de cobro encaja con tu forma real de enviar. Suena a tecnicismo, pero es el principal motivo por el que un plan anunciado con una cuota mensual baja acaba convertido, un año después, en una factura mucho más alta. Y es justo lo que la mayoría de las comparativas se salta.

No todas las plataformas de email te miden igual. Unas cobran por contactos y otras por emails enviados; unas cuentan a las personas dadas de baja en tu total y otras no; y cuando superas un límite, unas te cobran un excedente, otras te suben de tramo automáticamente y otras detienen tus envíos. Leímos la página de precios y la documentación de facturación de cada proveedor el 16 de septiembre de 2026 y armamos la comparativa de abajo únicamente con esas páginas. No lanzamos campañas desde estas plataformas ni medimos la entregabilidad, así que aquí no encontrarás rankings de llegada a la bandeja de entrada.

La respuesta rápida: qué herramienta de email marketing le conviene a cada pyme

Elige según el tamaño de tu lista, la frecuencia de envío y si vendes online, y luego revisa la unidad de cobro antes de comprometerte.

Situación	Por dónde empezar a mirar	Por qué, según la propia página del proveedor
Newsletter o lista de creador con menos de 10.000 suscriptores y sin presupuesto	Kit Free	El plan gratuito cubre hasta 10.000 suscriptores
Publicas una newsletter con menos de 2.500 suscriptores	beehiiv Launch	Gratis hasta 2.500 suscriptores, con envíos de email ilimitados
Lista grande, envíos poco frecuentes	Brevo	Cobra por volumen mensual de emails, con créditos de prepago que no caducan
Newsletters regulares más automatizaciones con un presupuesto ajustado	MailerLite Comfort	No cobra por los suscriptores dados de baja ni por los rebotados
Tienda online que quiere email y SMS juntos	Omnisend o Klaviyo	Ambos cobran por contactos o perfiles activos y venden SMS además del email
Producto o app que también necesita recibos y restablecimiento de contraseñas	Brevo, o Resend junto a una herramienta de marketing	Brevo incluye el email transaccional en todos sus planes; Resend lo vende como producto propio

Cómo te mide cada proveedor: comparativa de unidades de cobro

Esta es la tabla que define lo que vas a pagar de verdad. Cada fila se leyó en la página de precios o en la documentación de ayuda sobre facturación del proveedor el 16 de septiembre de 2026.

Donde una celda dice «no se indica», no encontramos la respuesta en la página pública de precios del proveedor y no rellenamos el hueco con resúmenes de terceros. Pregúntale a ventas antes de dar ese dato por bueno.

¿Sale más barato pagar por contacto o por email enviado?

Pagar por email enviado sale más barato si tienes una lista grande y envías poco. Pagar por contacto sale más barato si tienes una lista pequeña y envías a menudo. Brevo es el ejemplo más claro del primer modelo. Su página de precios fija el precio de Starter según el volumen mensual de emails, etiquetados como campañas y transaccionales, y vende créditos de prepago en los que un email enviado equivale a un crédito y los créditos no caducan.

Hay una trampa que se le escapa a la descripción habitual de Brevo como plataforma con contactos ilimitados. El 16 de septiembre de 2026, el configurador de Starter asociaba un cupo de contactos a cada tramo de volumen: 5.000 emails al mes venían con 500 contactos por $9; 10.000 emails, con 1.500 contactos por $17, y 15.000 emails, con 2.500 contactos por $25. A partir de 20.000 emails al mes, por $32, el cupo saltaba a 500.000 contactos. Así que, con volúmenes pequeños, el número de contactos sigue importando, incluso en el plan que cobra por envíos.

Los proveedores que cobran por contacto le dan la vuelta a la lógica: el tamaño de la lista marca el precio y de él se deriva un límite de envíos. La documentación de planes de Mailchimp fija el límite mensual de envíos en 10 veces tu límite de contactos en Essentials, 12 veces en Standard y 15 veces en Premium. MailerLite Comfort usa 10 veces el techo de tu tramo de suscriptores, y Omnisend Standard, 12 veces tu lista. Con envíos semanales, ninguno de esos límites te afecta. Con envíos diarios, un límite de 10x se agota en la segunda semana.

¿Los contactos dados de baja cuentan en mi factura de email marketing?

En Mailchimp, sí. Es el detalle más caro de toda la categoría y el que las comparativas casi nunca mencionan. La documentación de ayuda de Mailchimp dice que los contactos suscritos, dados de baja y no suscritos se incluyen todos en tu recuento de contactos, mientras que los archivados, depurados y eliminados no.

En la práctica, eso significa que una lista de 2.500 suscriptores que ha acumulado 600 bajas con los años se factura como 3.100 contactos. La página de precios de Mailchimp vende por tramos de contactos, y el 16 de septiembre de 2026 los tramos iban de 1.501 a 2.500 y luego de 2.501 a 5.000. Esas 600 personas que pidieron no volver a saber de ti empujan la cuenta al siguiente tramo. La solución es archivar los contactos dados de baja, lo que los saca del recuento.

Los demás proveedores que revisamos hacen justo lo contrario. MailerLite dice que los suscriptores que se han dado de baja o han rebotado no cuentan. Kit solo cuenta los suscriptores únicos y activos. La documentación de facturación de Klaviyo, actualizada por última vez el 25 de marzo de 2026, indica que los perfiles suprimidos o dados de baja se quedan en la cuenta para los informes, pero no se incluyen en el recuento facturable una vez procesados. Omnisend dice que no cobra por los contactos dados de baja, pero sí por los no suscriptores que recibieron mensajes automatizados, como un cliente que compró una vez y al que se le envió un seguimiento.

MailerLite añade un matiz que conviene conocer antes de limpiar una lista: usa un recuento acumulado dentro de cada ciclo de facturación. Una dirección que estuvo activa en algún momento del ciclo cuenta, aunque la elimines después, hasta que el recuento se reinicia en la fecha de renovación de tu facturación. Elimina justo después de esa fecha, no justo antes.

¿Qué pasa si mi lista supera el límite de contactos de mi plan?

En un plan de pago casi nunca te van a cortar el servicio. Te van a cobrar más, y la única pregunta es cómo. Estos son los tres comportamientos que encontramos:

1. Cargo por excedente, el servicio continúa. Mailchimp asegura que no interrumpirá el servicio cuando tu total de contactos supere el límite durante un ciclo de facturación; en su lugar, verás un cargo adicional en tu factura. Su página de precios añade que los excedentes se aplican si se supera el límite de contactos o el de envíos de email.
2. Subida automática al siguiente tramo. MailerLite aumenta tu límite de suscriptores y te cobra el siguiente tramo en la tarjeta. Kit te sube automáticamente al siguiente tramo de suscriptores, y sus preguntas frecuentes aclaran que, si limpias tu lista y vuelves a quedar por debajo, su equipo tiene que bajar el plan manualmente, así que debes escribir a soporte para dejar de pagar el tramo superior. Klaviyo te pasa a un tramo con perfiles suficientes a partir del siguiente ciclo de facturación.
3. Los envíos se detienen. Es lo que hacen los planes gratuitos casi en todas partes. Mailchimp pone en espera los envíos por encima de 250 contactos, MailerLite bloquea campañas y automatizaciones por encima de 250 suscriptores, y Klaviyo indica que las cuentas gratuitas no pueden enviar más emails una vez superados los 250 perfiles activos o los 500 envíos mensuales.

Klaviyo es el único proveedor que te deja elegir qué pasa cuando alcanzas el límite de envíos: pagar excedentes flexibles a la tarifa unitaria de tu plan, subir de plan automáticamente o dejar de enviar. Si una factura sorpresa te haría más daño que una campaña en pausa, configura esa opción a conciencia.

¿Cuánto cuesta el email marketing con 2.500 o 10.000 contactos?

Aquí va el ejemplo práctico que la mayoría de las comparativas omite. El supuesto es una pequeña empresa que envía una campaña por semana, es decir, cuatro envíos al mes: 10.000 emails al mes con 2.500 contactos y 40.000 emails al mes con 10.000 contactos. Cada precio es la cifra con facturación mensual que mostraba el configurador del propio proveedor el 16 de septiembre de 2026, en dólares estadounidenses y sin impuestos.

La facturación anual abarata la mayoría de estos precios. MailerLite Comfort bajaba a $29,70 y $80,10 al mes con pago anual; Kit Creator, a $50 y $116 al mes, y Brevo Starter, a $22,50 y $41,42. Omnisend ofrecía un 30 % de descuento por pagar tres meses por adelantado, y por eso sus precios destacados parecen más bajos que las cifras mensuales de arriba.

Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign y Constant Contact no aparecen en la tabla a propósito. Mailchimp y Constant Contact nos mostraron precios específicos de una región en lugar de precios de EE. UU., la página de ActiveCampaign no mostraba precios sin pedir presupuesto y la página de Klaviyo solo publicaba su precio de entrada: $20 al mes por 251 a 500 perfiles activos en el plan Email. Preferimos dejar una celda fuera antes que publicar una cifra que no leímos en la fuente. Usa la calculadora de cada proveedor con tu propio número de contactos antes de comparar.

¿Qué herramientas de email marketing tienen un plan gratuito permanente?

Varias lo tienen, y los límites varían muchísimo. Estos son planes gratuitos permanentes, no pruebas:

• Kit: hasta 10.000 suscriptores, el mayor límite gratuito de suscriptores que encontramos.
• beehiiv Launch: hasta 2.500 suscriptores con envíos de email ilimitados.
• Resend: 1.000 contactos de marketing, más 3.000 emails transaccionales al mes con un máximo de 100 al día.
• Brevo: hasta 300 emails al día una vez que tu cuenta está aprobada para enviar.
• MailerLite: hasta 250 suscriptores y 2.500 emails al mes.
• Mailchimp: 250 contactos y 500 envíos al mes, 250 al día.
• Klaviyo: 250 perfiles activos y 500 envíos de email al mes, con soporte completo por email solo durante los primeros 60 días.
• Omnisend: 250 contactos y 500 emails al mes.

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días en lugar de un plan gratuito, y Constant Contact, una garantía de reembolso de 30 días en lugar de un plan gratuito.

Además, los límites de los planes gratuitos cambian. La recopilación de alternativas a Mailchimp de Zapier, actualizada por última vez en marzo de 2026, describe MailerLite como gratis hasta 500 suscriptores y 12.000 emails al mes, con un plan de pago llamado Growing Business. La propia página de MailerLite, el 16 de septiembre de 2026, mostraba un límite gratuito de 250 suscriptores y 2.500 emails, y planes de pago llamados Comfort y Power. Si vas a planificar en torno a un plan gratuito, lee la página del proveedor el mismo día en que te registres.

¿Cuáles son las alternativas a Mailchimp más baratas?

Con los dos tamaños de lista que calculamos, las opciones de pago más baratas fueron Brevo Starter, con $25 y $46 al mes, y MailerLite Comfort, con $33 y $89; el plan gratuito de Kit supera a ambos si puedes prescindir de sus funciones de automatización de pago. La advertencia honesta es que no pudimos obtener el precio de Mailchimp en dólares estadounidenses para estos tamaños, así que no podemos darte un porcentaje de ahorro verificado.

Lo que sí podemos decir es estructural. Si tu cuenta de Mailchimp arrastra muchos contactos dados de baja, estás pagando por ellos, cosa que no te pasaría en MailerLite, Kit, Klaviyo u Omnisend. Archivarlos en Mailchimp es el primer paso, y es gratis. Si envías poco a una lista grande, un modelo por envíos como el de Brevo probablemente le gane a cualquier plan por contactos. Y si además necesitas recibos y confirmaciones de pedido, ten en cuenta que Mailchimp vende su producto transaccional como complemento de pago en Standard y Premium, mientras que Brevo incluye el email transaccional en todos sus planes.

¿El email transaccional está incluido en los planes de email marketing?

Normalmente no, y eso importa si tienes una tienda o una app. El email transaccional es el correo individual que se dispara con una acción, como las confirmaciones de pedido o el restablecimiento de contraseñas. Brevo lo incluye en todos sus planes, con APIs, SMTP y webhooks, pero lo cuenta dentro del mismo volumen mensual de emails. Mailchimp vende Mailchimp Transactional como complemento de pago para Standard y Premium. MailerLite te remite a su producto hermano, MailerSend. Resend está planteado al revés: lo transaccional es el producto principal, y los planes de marketing se cobran aparte, por contactos.

Si necesitas ambos, comprueba si los envíos transaccionales se comen tu cupo de marketing, como ocurre en Brevo, antes de dimensionar tu plan.

¿Cuál es la mejor plataforma de email marketing para una tienda online?

Omnisend y Klaviyo son las dos que están construidas en torno a los datos de la tienda, y elegir entre ellas depende en parte de la facturación. Omnisend publica abiertamente los precios de sus tramos: $44 al mes en Standard con 2.500 contactos y $132 con 10.000, y Pro añade envíos ilimitados y SMS desde $0,007 por mensaje. Cobra por los no suscriptores que recibieron mensajes automatizados, lo que en una tienda incluye a los compradores puntuales que recibieron un flujo poscompra.

Klaviyo define un perfil activo como cualquier perfil al que se pueda enviar email, sea cual sea su estado de consentimiento, así que los contactos del checkout cuentan, y solo publica abiertamente su precio de entrada. Su ventaja es el control: tú eliges si superar tu límite de envíos activa excedentes, una subida de plan o una parada. La página de Klaviyo también señala que los SMS y los mensajes móviles se miden por separado.

Una nota sobre entregabilidad, ya que todos los proveedores la usan como argumento de venta. La página de precios de Constant Contact afirma una tasa de llegada a la bandeja de entrada del 98 % basada en los resultados de pruebas de Validity Everest de 2025. Es una afirmación del proveedor sobre su propia prueba con sus propias condiciones, no una medición independiente, y nosotros no probamos la llegada a la bandeja de entrada de ninguna plataforma. La higiene de tu lista y la autenticación de tu dominio influirán más en tus resultados que un porcentaje llamativo.

Cómo elegir sin pagar de más

Empieza por tres números: tu total de contactos incluidas las bajas, cuántos emails envías al mes y a qué ritmo crece la lista. Después, sigue este orden.

1. Si tienes menos de 10.000 suscriptores y no necesitas funciones de automatización de pago, prueba primero Kit Free.
2. Si tu lista es grande y envías menos de una vez por semana, calcula el precio de Brevo por volumen y revisa el cupo de contactos de tu tramo.
3. Si envías cada semana o más a una lista que mantienes limpia, compara MailerLite y Omnisend en tu tramo exacto, con pago mensual y anual.
4. Si te quedas en Mailchimp, archiva los contactos dados de baja antes de tu próxima fecha de facturación.
5. Elijas lo que elijas, averigua qué pasa cuando superas el límite y, en Kit, recuerda que una lista más pequeña no baja el plan por sí sola.

Y luego consulta el precio en la página del proveedor el mismo día en que compres, con la modalidad de facturación que piensas usar. En esta categoría, los nombres de los planes y los límites gratuitos han cambiado en cuestión de meses, y el artículo que leíste el trimestre pasado puede estar ya desactualizado.