Le migliori piattaforme per creare un chatbot WhatsApp nel 2026: confronto tra 5 servizi API ufficiali

Aggiornato al 15 ottobre 2026: prezzi, piani e funzionalità verificati sui siti ufficiali dei singoli strumenti in questa data.

TL;DR: Il miglior servizio per creare un chatbot WhatsApp nel 2026 è SendPulse, un provider ufficiale delle API di WhatsApp Business e partner Meta che include un builder no-code, IA, CRM e pagamenti in chat nel suo piano Pro, a partire da 12$/mese più le tariffe Meta. Blip unisce l'IA al supporto umano, Zenvia fattura in reais brasiliani e copre molti canali, ManyChat è ideale per le aziende che vendono tramite Instagram e Wati organizza il supporto del team con prezzi in reais.

Oggi è possibile creare un chatbot WhatsApp no-code in poche ore; la vera sfida è scegliere il servizio giusto. Secondo un sondaggio di Opinion Box condotto nel luglio 2026, il 77% degli utenti WhatsApp in Brasile comunica già con i marchi tramite l'app e il 58% ha acquistato prodotti lì più di una volta.

Con una domanda così elevata, un bot scelto male costa caro: può accumulare costi in dollari, affidarsi a un'API non ufficiale e mettere a rischio il numero di ban, oppure bloccarsi quando i volumi crescono. In questo confronto, incentrato sul mercato brasiliano, analizziamo cinque piattaforme di chatbot WhatsApp che utilizzano l'integrazione ufficiale di Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat e Wati.

Come scegliere un servizio per creare un chatbot WhatsApp

I criteri più importanti da considerare nella scelta di una piattaforma di chatbot WhatsApp:

• API ufficiali: le soluzioni approvate da Meta riducono il rischio di ban del numero. Gli strumenti non ufficiali che simulano WhatsApp Web possono violare i termini di utilizzo dell'app.
• Builder no-code: i team di marketing e vendite creano flussi senza dipendere dagli sviluppatori.
• IA: gli agenti IA rispondono a domande aperte basandosi sui contenuti dell'azienda e liberano il team per i casi complessi.
• Costo totale: il prezzo è dato dal piano della piattaforma più le tariffe per messaggio di Meta. Dal 1° ottobre 2026, solo i primi 1.000 messaggi di servizio per numero al mese sono gratuiti, e i template di utilità inviati nella finestra di 24 ore vengono ora addebitati; i messaggi di marketing sono sempre a pagamento.
• Supporto umano e CRM: trasferire la conversazione a un operatore e registrare il contatto evita che il lead vada perso.

Confronto tra le 5 piattaforme di chatbot WhatsApp

Fonte: sito ufficiale di ogni strumento, verificato il 14/10/2026. Su Zenvia, i messaggi WhatsApp sono fatturati in reais all'interno dei pacchetti.

Le 5 migliori piattaforme per creare un chatbot WhatsApp

1. SendPulse

Una piattaforma di marketing basata sull'IA con email e chatbot WhatsApp, provider ufficiale delle API di WhatsApp Business e partner Meta, con un piano Pro a partire da 12$/mese più le tariffe Meta.

SendPulse è un'azienda internazionale con sede in Brasile che aiuta le aziende pronte a crescere ad attirare lead e convertirli in clienti. Lo stesso bot gestisce WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber.

Lo strumento è ideale per piccole e medie imprese che desiderano vendere su WhatsApp con automazione, IA e CRM in un'unica soluzione.

Funzionalità principali

• API ufficiali senza costi di configurazione: oltre al piano, paghi solo le tariffe di Meta.
• Builder visivo: flussi drag-and-drop con attivazione tramite parole chiave, senza programmazione.
• Agenti IA: raccolgono dati sui clienti, creano trattative e gestiscono conversazioni, con integrazione ChatGPT.
• Flussi di vendita: il chatbot di vendita WhatsApp qualifica i lead, recupera le trattative in stallo e invia messaggi per carrelli abbandonati.
• Pagamenti in chat: il cliente paga senza abbandonare la conversazione.
• CRM integrato: unifica canali, contatti e richieste, registrando le trattative dalle conversazioni.
• Campagne segmentate: invii a gruppi di contatti utilizzando template approvati da Meta.
• Live chat e team: gli operatori prendono in carico le conversazioni, con ruoli e controllo degli accessi.
• Lead da annunci: le campagne su Facebook e Instagram portano il cliente direttamente su WhatsApp.
• Integrazioni: oltre 40 servizi, tra cui Google Sheets, oltre ad API e webhook.

Prezzi e piano gratuito

Il piano Basic è gratuito, senza carta di credito, include 3 chatbot, fino a 500 iscritti e fino a 10.000 messaggi al mese, ma non include WhatsApp (copre gli altri canali). Per WhatsApp è disponibile una prova di 7 giorni che richiede una carta di credito registrata.

L'unico piano a pagamento è il Professional (Pro), con chatbot, live chat e messaggi illimitati, strumenti per team, pagamenti, API, webhook e ChatGPT. Costa 12$/mese (500 iscritti), 22$ (2.000), 48$ (5.000), 74$ (10.000) e fino a 425$ (100.000), con uno sconto del 20% sul piano annuale. Le tariffe di Meta vengono addebitate separatamente, in dollari. Scopri i prezzi ufficiali di SendPulse.

Valutazione: 4,6 su 5 su G2, con 722 recensioni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: già con il piano Pro da 12$/mese, lo stesso flusso qualifica il lead, registra l'affare nel CRM e addebita l'ordine all'interno della chat, senza integrazioni esterne.

Vantaggi

• API ufficiali e status di partner Meta, senza costi di attivazione.
• IA, CRM e pagamenti in chat inclusi nel piano Pro.
• Un'unica dashboard per sei canali di messaggistica.

Svantaggi

• WhatsApp non è incluso nel piano gratuito.
• Piano a pagamento fatturato in dollari, soggetto a tassi di cambio.
• Prova di WhatsApp breve (7 giorni) con carta richiesta.

2. Blip

Provider ufficiale WhatsApp in Brasile, con IA per l'assistenza clienti e Blip GO per le piccole imprese a partire da 299 R$/mese.

Blip, precedentemente Take Blip, è una delle piattaforme conversazionali più note nel Paese. Le grandi aziende utilizzano moduli come Builder, Desk e Growth; le piccole imprese dispongono di Blip GO, che combina un assistente IA e operatori umani sullo stesso numero.

Lo strumento è ideale per le aziende che danno priorità al servizio clienti e desiderano combinare IA e un team umano sullo stesso numero.

Funzionalità principali

• Provider ufficiale WhatsApp in Brasile: Meta verifica le API ufficiali di ogni azienda connessa.
• Blip Builder: editor drag-and-drop per flussi illimitati, con template e sotto-flussi.
• Blip Copilot + IA: assiste i clienti e supporta gli operatori con la cronologia delle conversazioni.
• Blip Desk: più operatori sullo stesso numero, con interazioni centralizzate.
• Passaggio intelligente all'umano: la conversazione passa a un operatore con l'intera cronologia visibile.
• Blip Growth: invii singoli e di massa, oltre alla gestione degli annunci Click-to-WhatsApp.
• Blip Analytics: report, grafici e cronologia delle conversazioni.
• Invio di bollettini di pagamento: il bot invia bollettini durante la conversazione.
• Sicurezza: certificazione ISO 27001 e supporto per la conformità alla LGPD.
• Blip GO: assistente IA con base di conoscenza, Kanban dei contatti e campagne.

Prezzi e piano gratuito

Blip non offre un piano gratuito. Blip GO Essencial costa 299 R$/mese, con conversazioni organiche illimitate, assistente IA, supporto umano, Kanban e 100 invii attivi al mese (ogni invio extra costa 0,60 R$). È disponibile una prova gratuita di 15 giorni, senza costi di configurazione né vincoli.

Per le operazioni più grandi, il piano Super costa 7.292 R$/mese, con un massimo di 50 operatori e 5.000 conversazioni al mese, mentre Enterprise ha prezzi su richiesta; in questi piani WhatsApp viene fatturato separatamente. Consulta i prezzi ufficiali di Blip GO.

Valutazione: 4,4 su 5 su B2B Stack, con 18 recensioni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: in Blip GO, l'assistente IA risponde attingendo dalla base di conoscenza e, quando trasferisce la conversazione, l'operatore vede l'intera cronologia sullo stesso numero.

Vantaggi

• Forte presenza in Brasile e status di provider ufficiale.
• IA e supporto umano sullo stesso numero.
• Prova gratuita di 15 giorni senza costi di attivazione su Blip GO.

Svantaggi

• Nessun piano gratuito.
• Notevole salto di prezzo tra Blip GO e il piano Super.
• Blip GO non supporta Instagram o Telegram.

3. Zenvia

Partner ufficiale Meta (BSP), con chatbot, agenti IA e campagne multicanale, fatturati in reais.

Zenvia è un'azienda brasiliana di comunicazione con i clienti. Zenvia Customer Cloud riunisce WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram e Messenger, fatturati in reais tramite pacchetti di messaggi.

Lo strumento è ideale per aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano centralizzare campagne e supporto su più canali con fatturazione in reais.

Funzionalità principali

• API ufficiali e status BSP: la partnership con Meta garantisce stabilità di consegna.
• Chatbot di triage: flussi con mappa visiva e integrazioni API, da 1 bot a illimitati, a seconda del piano.
• Agenti IA no-code: creati a partire da PDF, FAQ e siti Web, individuano opportunità di riacquisto.
• Campagne di massa: invio programmato e reinvio automatico a chi non ha aperto il messaggio.
• Distribuzione delle conversazioni: le conversazioni su un unico numero vengono suddivise automaticamente tra i membri del team.
• Multicanale: WhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram e Messenger sulla stessa piattaforma.
• Link di pagamento: addebiti in chat con Mercado Pago, Stone e PayPal.
• Connettori e-commerce ed ERP: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix e Omie.
• Dashboard: metriche di supporto, con insight sulle campagne IA in determinati piani.
• Chiamate WhatsApp: chiamate vocali fatturate al minuto.

Prezzi e piano gratuito

Il piano Starter offre software gratuito (1 utente, 1 bot e 100 Interactionz), ma richiede un pacchetto di canali a partire da 100 R$/mese e una tassa di attivazione di 649 R$ per utilizzare WhatsApp. Il sito non menziona una prova gratuita.

I piani a pagamento sono Specialist (600 R$/mese, o 480 R$ per i nuovi account fino al 31/10/2026; 10 utenti), Expert (1.800 R$/mese; 30 utenti) e Professional (3.900 R$/mese; 50 utenti), con attivazione da 649 R$ a 3.999 R$. Enterprise, con IA generativa, ha prezzi su richiesta. Nel pacchetto da 100 R$, ogni messaggio con template costa 0,55 R$, e i primi 1.000 messaggi di servizio del mese sono gratuiti. Consulta i prezzi ufficiali.

Valutazione: 4,5 su 5 su Capterra, con 71 recensioni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: il reinvio automatico fa sì che chiunque non apra il primo messaggio di una campagna ne riceva un altro, senza che il team debba creare un nuovo invio.

Vantaggi

• Fatturazione in reais, senza esposizione diretta ai tassi di cambio.
• Molteplici canali e connettori e-commerce brasiliani.
• Agenti IA creati senza codice.

Svantaggi

• Tassa di attivazione da 649 R$ a 3.999 R$ nel primo mese.
• IA generativa concentrata nel piano Enterprise, con prezzi su richiesta.
• WhatsApp richiede un numero collegato a un CNPJ (partita IVA brasiliana).

4. ManyChat

Meta Business Partner con un semplice builder visivo e WhatsApp disponibile dal piano Pro, a 29$/mese.

ManyChat è diventato famoso per l'automazione su Instagram e Messenger e oggi copre anche WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS ed email.

Lo strumento è ideale per content creator e piccole imprese che già vendono su Instagram e vogliono estendere l'automazione a WhatsApp.

Funzionalità principali

• Partner ufficiale Meta: approvato per WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Flow Builder: percorsi automatizzati creati visivamente, senza codice.
• Risposte istantanee: trigger basati su parole chiave avviano i flussi non appena il cliente scrive.
• Acquisizione e qualificazione dei lead: campi personalizzati e tag organizzano ogni contatto.
• Broadcast: promozioni, promemoria e lanci con template approvati.
• Conversazioni IA: risposte IA a partire dal piano Pro.
• Passaggio al team: un operatore prende il sopravvento quando il bot non riesce a risolvere il problema.
• Inbox condivisa: assegnazione delle conversazioni tra gli operatori a partire dal piano Business.
• Multicanale: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS ed email.
• Prenotazioni e vendite: flussi per pianificare appuntamenti e guidare il cliente all'acquisto.

Prezzi e piano gratuito

Il piano gratuito include 25 contatti attivi e 2 canali tra Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, senza WhatsApp. Essential (14$/mese, 250 contatti attivi) non include il canale.

WhatsApp è incluso nei piani Pro (29$/mese, 2.500 contatti attivi e 3 canali), Business (69$/mese, 7.500 contatti e tutti i canali) e Advanced (139$/mese, 25.000 contatti). Il piano annuale offre uno sconto dal 18% al 30%, e i piani Essential e Pro prevedono una prova di 14 giorni. Le tariffe di Meta vengono addebitate separatamente. Consulta i prezzi ufficiali.

Valutazione: 4,5 su 5 su G2, con 165 recensioni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: tag e campi personalizzati fanno sì che ogni lead di WhatsApp arrivi al broadcast già segmentato in base all'interesse mostrato nel flusso.

Vantaggi

• Builder semplice con una curva di apprendimento rapida.
• Ottimo su Instagram e TikTok, oltre che su WhatsApp.
• Prova di 14 giorni sul piano Pro.

Svantaggi

• WhatsApp disponibile solo dal piano Pro; Free ed Essential non lo includono.
• Mancanza di automazioni rapide per WhatsApp.
• Il prezzo aumenta in base ai contatti attivi ed è fatturato in dollari.

5. Wati

Una piattaforma WhatsApp con API ufficiali, casella di posta per il team e IA, a partire da 239 R$/mese.

Wati è una piattaforma internazionale focalizzata su WhatsApp Business, con una pagina e prezzi in reais per il Brasile.

Lo strumento è ideale per piccole e medie imprese e negozi e-commerce che desiderano centralizzare il supporto del team e le campagne su WhatsApp.

Funzionalità principali

• API ufficiali WhatsApp: incluse a partire dal piano Growth, con supporto per la verifica del badge verde.
• Chatbot no-code: flussi con azioni basate su parole chiave; Pro sblocca chatbot avanzati e interconnessi.
• Wati IA: Copilot per gli operatori, agenti IA e possibilità di collegare la propria IA.
• Inbox del team: più operatori sullo stesso numero, con ruoli dettagliati sul piano Pro.
• Broadcast e programmazione: campagne di massa e messaggi programmati.
• Sequenze: campagne drip su WhatsApp a partire dal piano Pro.
• Annunci Click-to-WhatsApp: dati sulle inserzioni che portano a WhatsApp, sul piano Pro.
• Catalogo WhatsApp: vetrina di prodotti e catalogo e-commerce all'interno della chat.
• Integrazioni: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo e Zapier.
• API e webhook: connessione a sistemi interni, con limiti che crescono in base al piano.

Prezzi e piano gratuito

Wati non ha un piano gratuito, ma offre una prova di 7 giorni senza costi di attivazione. I piani sono Growth (239 R$/mese, o 299 R$ se fatturati mensilmente; 1.000 sessioni di chatbot), Pro (479 R$, o 599 R$; 2.000 sessioni e HubSpot) e Business (1.379 R$, o 1.799 R$; 5.000 sessioni e uno sconto del 5% sulle tariffe).

Gli utenti aggiuntivi costano da 75 R$ a 275 R$ al mese. I messaggi WhatsApp vengono fatturati separatamente, tramite crediti. Consulta i prezzi ufficiali di Wati.

Valutazione: 4,6 su 5 su G2, con 515 recensioni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: l'inbox del team è inclusa già nel piano Growth, consentendo a più operatori di rispondere dallo stesso numero fin dal primo giorno.

Vantaggi

• Prezzi in reais e pagina dedicata al Brasile.
• Inbox del team e chatbot già inclusi nel piano d'ingresso.
• Integrazioni pronte all'uso con e-commerce e CRM.

Svantaggi

• Nessun piano gratuito; la prova dura solo 7 giorni.
• Sequenze, dati sugli annunci e HubSpot disponibili solo dal piano Pro.
• Messaggi fatturati separatamente, in crediti, secondo il listino prezzi di Wati.

Conclusione

SendPulse è la scelta più completa per creare un chatbot WhatsApp nel 2026: provider di API ufficiali e partner Meta, unisce agenti IA, CRM, pagamenti in chat e sei canali, con un piano Pro a partire da 12$/mese più le tariffe di Meta.

Blip si distingue per il supporto guidato dall'IA con passaggio all'operatore umano, e Blip GO semplifica l'avvio per le piccole imprese. Zenvia eccelle nel multicanale con fatturazione in reais. ManyChat è la strada naturale per chi sta già automatizzando Instagram, mentre Wati combina inbox del team, chatbot e campagne con prezzi in reais.

Prima di decidere, calcola il costo totale (piano più tariffe Meta) in base al volume di messaggi previsto e testa ogni builder con un flusso reale.