Informativa sulla Privacy

In AI Rank Lab, ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma SaaS.

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni Personali

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente:

• Nome, indirizzo email e numero di telefono
• Nome dell'azienda e informazioni commerciali
• Indirizzo di fatturazione e informazioni GST (se applicabile)
• Credenziali dell'account (nome utente e password criptata)
• Informazioni del profilo e preferenze

1.2 Informazioni di Pagamento

Le transazioni di pagamento sono elaborate tramite Razorpay, il nostro gateway di pagamento autorizzato da RBI. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta di credito/debito, CVV o PIN della carta sui nostri server. Razorpay raccoglie ed elabora le informazioni di pagamento in conformità con gli standard PCI-DSS.

1.3 Dati di Utilizzo

Raccogliamo automaticamente determinate informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma:

• Indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo
• Pagine visitate, funzionalità utilizzate e tempo trascorso sulla piattaforma
• Query di ricerca e dati di interazione
• Dati di log e rapporti di errore
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

1.4 Contenuti e File

Qualsiasi contenuto, documento o dato che carichi sulla nostra piattaforma per l'elaborazione, l'analisi, o l'archiviazione come parte dei nostri servizi.

1.5 Dati di Google Analytics (Funzionalità Chat Analitica)

Quando connetti facoltativamente la nostra funzionalità Chat Analitica, accediamo ai dati della tua proprietà Google Analytics 4 (GA4) tramite autorizzazione OAuth 2.0 sicura. Questa sezione descrive esattamente quali dati accediamo, come li utilizziamo e come puoi revocare l'accesso.

Quali dati GA4 accediamo:

• Metriche del traffico del sito web (sessioni, visualizzazioni di pagina, utenti)
• Dati di conversione e completamento degli obiettivi
• Dati sul comportamento degli utenti (durata sessione, frequenza di rimbalzo, pagine per sessione)
• Fonti di traffico e canali di acquisizione
• Dati demografici e geografici (come disponibili nella tua proprietà GA4)
• Dati utente attivi in tempo reale

Come utilizziamo questi dati:

• Elaborare le tue query in linguaggio naturale per generare risposte analitiche leggibili dall'uomo
• Generare insight in tempo reale, potenziati dall'AI, sulle prestazioni del tuo sito web
• Identificare tendenze di traffico, anomalie e fornire raccomandazioni attuabili

Politica di conservazione dei dati:

• Nessun dato analitico grezzo viene memorizzato. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Solo la cronologia delle tue conversazioni in chat (il testo delle tue domande e le risposte della nostra AI) viene salvata per tuo riferimento.
• I token di accesso OAuth 2.0 e i token di refresh sono memorizzati criptati utilizzando la crittografia standard del settore.

Revoca dell'accesso:

Puoi disconnettere il tuo account Google Analytics e revocare il nostro accesso in qualsiasi momento tramite:

• Le impostazioni della tua dashboard AI Rank Lab (sezione Chat Analitica)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Al momento della revoca, tutti i token OAuth memorizzati vengono immediatamente eliminati.

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Erogazione del Servizio: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Gestione dell'Account: To create and manage your account, authentication, and access control
• Elaborazione dei Pagamenti: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Comunicazione: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Supporto Clienti: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Analisi: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Sicurezza: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Conformità Legale: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

3.1 Fornitori di Servizi di Terze Parti

Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Hosting Cloud: For data storage and platform infrastructure
• Servizio Email: For transactional emails and notifications
• Strumenti di Analisi: For usage analytics and performance monitoring
• API di Google Analytics: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Tutti i fornitori di terze parti sono vincolati da rigidi accordi di riservatezza e obblighi di protezione dei dati.

3.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto per:

• Rispettare obblighi legali, ordini giudiziari o richieste governative
• Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza e quelli dei nostri utenti
• Indagare su frodi, problemi di sicurezza o violazioni dei Termini di Servizio
• Applicare i nostri accordi e le nostre politiche

3.3 Trasferimenti Commerciali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente, soggette alle stesse protezioni della privacy.

4. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Archiviazione criptata per dati sensibili
• Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
• Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione
• Procedure di backup sicuro e ripristino d'emergenza
• Formazione dei dipendenti sulla protezione e sicurezza dei dati

Nota: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni:

• Account Attivi: For the duration of your subscription and service usage
• Dopo la Cancellazione: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Registri Finanziari: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Dati Anonimizzati: Indefinitely for analytics and research purposes

6. I Tuoi Diritti e Scelte

Secondo le normative indiane sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

6.1 Accesso e Portabilità

• Accedere alle tue informazioni personali memorizzate presso di noi
• Richiedere una copia dei tuoi dati in formato portabile
• Esportare i tuoi contenuti e dati di utilizzo

6.2 Correzione e Aggiornamenti

• Aggiornare le informazioni del tuo profilo e account in qualsiasi momento
• Correggere dati inaccurati o incompleti

6.3 Eliminazione

• Richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati
• Rimuovere informazioni specifiche (soggette a requisiti legali di conservazione)

6.4 Rifiuto (Opt-Out)

• Disiscriversi dalle email di marketing (le email di servizio continueranno)
• Disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser
• Rifiutare la raccolta di dati non essenziali

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo i cookie per:

• Autenticazione e gestione della sessione
• Memorizzazione delle preferenze e impostazioni dell'utente
• Analisi e monitoraggio delle prestazioni
• Sicurezza e prevenzione delle frodi

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie potrebbe influenzare alcune funzionalità della nostra piattaforma.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati sono principalmente archiviati su server situati in India. Se i dati vengono trasferiti a livello internazionale (ad esempio, per servizi cloud), garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie, incluse protezioni contrattuali e conformità con le normative sui trasferimenti di dati.

9. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore, ti preghiamo di contattarci immediatamente per la cancellazione.

10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o funzionalità del servizio. Le modifiche sostanziali saranno notificate tramite:

• Notifica via email agli utenti registrati
• Avviso ben visibile sulla nostra piattaforma
• Data di "Ultima Modifica" aggiornata all'inizio di questa informativa

L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contattaci e Responsabile dei Reclami

Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta relativa alla privacy: