Melhores plataformas para criar chatbot de WhatsApp em 2026: 5 serviços com API oficial comparados

Atualizado em 15 de outubro de 2026: preços, planos e recursos conferidos nos sites oficiais de cada ferramenta nesta data.

TL;DR: O melhor serviço para criar um chatbot de WhatsApp em 2026 é a SendPulse, provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, que inclui construtor sem código, IA, CRM e pagamentos no chat no plano Pro, a partir de US$ 12/mês mais as tarifas da Meta. A Blip combina IA e atendimento humano, a Zenvia cobra em reais e cobre vários canais, o ManyChat é forte para quem vende pelo Instagram e o Wati organiza o atendimento em equipe com preços em reais.

Hoje dá para montar um chatbot de WhatsApp sem código em poucas horas; o desafio é escolher o serviço certo. Segundo uma pesquisa da Opinion Box feita em julho de 2026, 77% dos usuários de WhatsApp no Brasil já se comunicam com marcas pelo aplicativo, e 58% compraram produtos por ali mais de uma vez.

Com essa demanda, um robô mal escolhido custa caro: pode acumular custos em dólar, depender de uma API não oficial e arriscar o bloqueio do número, ou travar quando o volume cresce. Neste comparativo, analisamos cinco plataformas de chatbot para WhatsApp que trabalham com a integração oficial da Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat e Wati.

Como escolher um serviço para criar chatbot de WhatsApp

Critérios que mais pesam na escolha de uma plataforma de chatbot para WhatsApp:

• API oficial: soluções aprovadas pela Meta reduzem o risco de bloqueio do número. Ferramentas não oficiais, que simulam o WhatsApp Web, podem violar os termos de uso do aplicativo.
• Construtor no-code: marketing e vendas criam fluxos sem depender de desenvolvedores.
• IA: agentes de IA respondem perguntas abertas com base no conteúdo da empresa e liberam a equipe para casos complexos.
• Custo total: o preço soma o plano da plataforma e as tarifas por mensagem da Meta. Desde 1º de outubro de 2026, só as primeiras 1.000 mensagens de serviço por número no mês são gratuitas, e os modelos de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas passaram a ser cobrados; as mensagens de marketing são sempre pagas.
• Atendimento humano e CRM: transferir a conversa para um atendente e registrar o contato evita que o lead se perca.

Comparativo das 5 plataformas de chatbot para WhatsApp

Fonte: sites oficiais de cada ferramenta, consultados em 14/10/2026. Na Zenvia, as mensagens de WhatsApp são cobradas em reais dentro dos pacotes.

As 5 melhores plataformas para criar chatbot de WhatsApp

1. SendPulse

Plataforma de marketing com e-mail e chatbot para WhatsApp, orientada por IA, provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, com plano Pro a partir de US$ 12/mês mais tarifas da Meta.

A SendPulse é uma empresa internacional, com escritório no Brasil, que ajuda negócios prontos para escalar a atrair leads e convertê-los em clientes. O mesmo bot atende WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber.

A ferramenta é ideal para pequenas e médias empresas que querem vender pelo WhatsApp com automação, IA e CRM em um só lugar.

Principais recursos

• API oficial sem taxa de configuração: além do plano, você paga só as tarifas da Meta.
• Construtor visual: fluxos de arrastar e soltar com gatilhos por palavra-chave, sem programação.
• Agentes de IA: coletam dados de clientes, criam negócios e conduzem conversas, com integração ao ChatGPT.
• Fluxos de vendas: o chatbot de vendas para WhatsApp qualifica leads, recupera negociações paradas e envia mensagens de carrinho abandonado.
• Pagamentos no chat: o cliente paga sem sair da conversa.
• CRM integrado: unifica canais, contatos e solicitações, e registra negócios a partir das conversas.
• Campanhas segmentadas: envios para grupos de contatos com modelos aprovados pela Meta.
• Chat ao vivo e equipe: atendentes assumem conversas, com funções e controle de acesso.
• Leads de anúncios: campanhas no Facebook e no Instagram levam o cliente direto ao WhatsApp.
• Integrações: mais de 40 serviços, incluindo Google Sheets, além de API e webhooks.

Preços e plano gratuito

O plano Basic é gratuito, sem cartão, com 3 chatbots, até 500 inscritos e até 10.000 mensagens por mês, mas não inclui WhatsApp: ele vale para os outros canais. Para WhatsApp, há teste de 7 dias, que exige cartão de crédito cadastrado.

O único plano pago é o Professional (Pro), com chatbots, chats ao vivo e mensagens ilimitados, ferramentas de equipe, pagamentos, API, webhooks e ChatGPT. Ele custa US$ 12/mês (500 inscritos), US$ 22 (2.000), US$ 48 (5.000), US$ 74 (10.000) e até US$ 425 (100.000), com 20% de desconto no plano anual. As tarifas da Meta são cobradas à parte, em dólar. Confira o preço oficial da SendPulse.

Avaliação: 4,6 de 5 no G2, com 722 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: já no plano Pro de US$ 12/mês, o mesmo fluxo qualifica o lead, registra o negócio no CRM e cobra o pedido dentro do chat, sem integração externa.

Prós

• API oficial e status de parceira da Meta, sem taxa de configuração.
• IA, CRM e pagamentos no chat incluídos no plano Pro.
• Um painel para seis canais de mensagens.

Contras

• WhatsApp fora do plano gratuito.
• Plano pago cobrado em dólar, sujeito ao câmbio.
• Teste de WhatsApp curto, de 7 dias, com cartão obrigatório.

2. Blip

Provedora oficial do WhatsApp no Brasil, com IA para atendimento e o Blip GO para pequenos negócios a partir de R$ 299/mês.

A Blip, antiga Take Blip, é uma das plataformas de conversação mais conhecidas do país. Empresas maiores usam módulos como Builder, Desk e Growth; pequenos negócios contam com o Blip GO, que une assistente de IA e atendentes humanos no mesmo número.

A ferramenta é ideal para empresas que priorizam o atendimento ao cliente e querem combinar IA e equipe humana no mesmo número.

Principais recursos

• Provedora oficial do WhatsApp no Brasil: a Meta verifica a API oficial de cada empresa conectada.
• Blip Builder: editor de arrastar e soltar para fluxos ilimitados, com modelos e subfluxos.
• Blip Copilot + IA: atende clientes e apoia atendentes com o histórico da conversa.
• Blip Desk: vários atendentes no mesmo número, com interações centralizadas.
• Transbordo humano inteligente: a conversa passa para uma pessoa com todo o histórico visível.
• Blip Growth: envios em massa e individuais, além da gestão de anúncios Click-to-WhatsApp.
• Blip Analytics: relatórios, gráficos e histórico das conversas.
• Envio de boletos: o bot envia boletos durante a conversa.
• Segurança: certificação ISO 27001 e apoio à conformidade com a LGPD.
• Blip GO: assistente de IA com base de conhecimento, Kanban de contatos e campanhas.

Preços e plano gratuito

A Blip não tem plano gratuito. O Blip GO Essencial custa R$ 299/mês, com conversas orgânicas ilimitadas, assistente de IA, atendimento humano, Kanban e 100 disparos ativos por mês (cada extra custa R$ 0,60). Há teste grátis de 15 dias, sem setup nem fidelidade.

Para operações maiores, o plano Super custa R$ 7.292/mês, com até 50 atendentes e 5.000 conversas por mês, e o Enterprise tem preço sob consulta; nesses planos, o WhatsApp é cobrado à parte. Confira o preço oficial do Blip GO.

Avaliação: 4,4 de 5 na B2B Stack, com 18 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: no Blip GO, o assistente de IA responde com base na base de conhecimento e, quando passa a conversa adiante, o atendente vê todo o histórico no mesmo número.

Prós

• Forte presença no Brasil e status de provedora oficial.
• IA e atendimento humano no mesmo número.
• Teste grátis de 15 dias, sem setup no Blip GO.

Contras

• Sem plano gratuito.
• Salto grande de preço entre o Blip GO e o plano Super.
• O Blip GO não atende Instagram nem Telegram.

3. Zenvia

Parceira oficial da Meta (BSP), com chatbots, agentes de IA e campanhas em vários canais, cobrados em reais.

A Zenvia é uma empresa brasileira de comunicação com clientes. A Zenvia Customer Cloud reúne WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram e Messenger, com cobrança em reais por pacotes de mensagens.

A ferramenta é ideal para médias e grandes empresas que querem centralizar campanhas e atendimento em vários canais com faturamento em reais.

Principais recursos

• API oficial e status de BSP: a parceria com a Meta favorece a estabilidade de entrega.
• Chatbots de triagem: fluxos com mapa visual e integrações por API, de 1 bot a ilimitados, conforme o plano.
• Agentes de IA no-code: criados a partir de PDFs, FAQs e sites, identificam oportunidades de recompra.
• Campanhas em massa: envio agendado e reenvio automático para quem não abriu.
• Distribuição de conversas: atendimentos de um número divididos automaticamente entre a equipe.
• Multicanal: WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram e Messenger na mesma plataforma.
• Links de pagamento: cobranças no chat com Mercado Pago, Stone e PayPal.
• Conectores de e-commerce e ERP: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix e Omie.
• Dashboards: métricas de atendimento, com insights de campanha por IA em alguns planos.
• Ligações pelo WhatsApp: chamadas de voz cobradas por minuto.

Preços e plano gratuito

O Starter tem software gratuito (1 usuário, 1 bot e 100 Interactionz), mas exige pacote de canais a partir de R$ 100/mês e ativação de R$ 649 para usar WhatsApp. O site não informa teste grátis.

Os planos pagos são Specialist (R$ 600/mês, ou R$ 480 para novas contas até 31/10/2026; 10 usuários), Expert (R$ 1.800/mês; 30 usuários) e Professional (R$ 3.900/mês; 50 usuários), com ativação de R$ 649 a R$ 3.999. O Enterprise, com IA generativa, é sob consulta. No pacote de R$ 100, cada mensagem de modelo custa R$ 0,55, e as primeiras 1.000 mensagens de serviço do mês são gratuitas. Veja o preço oficial.

Avaliação: 4,5 de 5 no Capterra, com 71 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: o reenvio automático faz com que quem não abriu a primeira mensagem de uma campanha receba outra, sem que a equipe monte um novo disparo.

Prós

• Faturamento em reais, sem exposição direta ao câmbio.
• Muitos canais e conectores de e-commerce brasileiros.
• Agentes de IA criados sem código.

Contras

• Taxa de ativação de R$ 649 a R$ 3.999 no primeiro mês.
• IA generativa concentrada no plano Enterprise, sob consulta.
• O WhatsApp exige número vinculado a um CNPJ.

4. ManyChat

Meta Business Partner com construtor visual simples e WhatsApp disponível a partir do plano Pro, de US$ 29/mês.

O ManyChat ficou conhecido pela automação de Instagram e Messenger e hoje também atende WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS e e-mail.

A ferramenta é ideal para criadores de conteúdo e pequenos negócios que já vendem pelo Instagram e querem levar a automação ao WhatsApp.

Principais recursos

• Parceira oficial da Meta: aprovada para WhatsApp, Instagram e Messenger.
• Flow Builder: jornadas automatizadas criadas visualmente, sem código.
• Respostas instantâneas: gatilhos por palavra-chave iniciam fluxos assim que o cliente escreve.
• Captura e qualificação de leads: campos personalizados e tags organizam cada contato.
• Broadcasts: promoções, lembretes e lançamentos com modelos aprovados.
• Conversas com IA: respostas com IA a partir do plano Pro.
• Transferência para a equipe: um atendente assume quando o bot não resolve.
• Inbox compartilhada: atribuição de conversas entre atendentes a partir do plano Business.
• Multicanal: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS e e-mail.
• Agendamentos e vendas: fluxos para marcar horários e guiar o cliente até a compra.

Preços e plano gratuito

O plano gratuito inclui 25 contatos ativos e 2 canais entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, sem WhatsApp. O Essential (US$ 14/mês, 250 contatos ativos) também não inclui o canal.

O WhatsApp entra no Pro (US$ 29/mês, 2.500 contatos ativos e 3 canais), no Business (US$ 69/mês, 7.500 contatos e todos os canais) e no Advanced (US$ 139/mês, 25.000 contatos). O plano anual dá de 18% a 30% de desconto, e Essential e Pro têm teste de 14 dias. As tarifas da Meta são cobradas à parte. Veja o preço oficial.

Avaliação: 4,5 de 5 no G2, com 165 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: as tags e os campos personalizados fazem cada lead do WhatsApp chegar ao broadcast já segmentado pelo interesse que demonstrou no fluxo.

Prós

• Construtor simples, com curva de aprendizado curta.
• Forte em Instagram e TikTok, além do WhatsApp.
• Teste de 14 dias no plano Pro.

Contras

• WhatsApp só a partir do Pro; Free e Essential não incluem o canal.
• Sem automações rápidas (Quick Automations) para WhatsApp.
• Preço sobe com o número de contatos ativos e é cobrado em dólar.

5. Wati

Plataforma de WhatsApp com API oficial, caixa de entrada da equipe e IA, a partir de R$ 239/mês.

O Wati é uma plataforma internacional focada no WhatsApp Business, com página e preços em reais para o Brasil.

A ferramenta é ideal para pequenas e médias empresas e e-commerces que querem centralizar o atendimento da equipe e as campanhas no WhatsApp.

Principais recursos

• API oficial do WhatsApp: incluída desde o plano Growth, com assistência na verificação do selo verde.
• Chatbots sem código: fluxos com ações por palavra-chave; o Pro libera chatbots avançados e interconectados.
• Wati AI: Copilot para atendentes, agentes de IA e opção de conectar a sua própria IA.
• Caixa de entrada da equipe: vários atendentes no mesmo número, com funções detalhadas no Pro.
• Transmissões e agendamento: campanhas em massa e mensagens programadas.
• Sequências: campanhas de gotejamento no WhatsApp a partir do plano Pro.
• Anúncios Click-to-WhatsApp: dados dos anúncios que levam ao WhatsApp, no plano Pro.
• Catálogo do WhatsApp: vitrine de produtos e catálogo de comércio dentro do chat.
• Integrações: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo e Zapier.
• API e webhooks: conexão com sistemas próprios, com limites que crescem conforme o plano.

Preços e plano gratuito

O Wati não tem plano gratuito, mas oferece teste de 7 dias, sem taxa de configuração. Os planos são Growth (R$ 239/mês, ou R$ 299 no mensal; 1.000 sessões de chatbot), Pro (R$ 479, ou R$ 599; 2.000 sessões e HubSpot) e Business (R$ 1.379, ou R$ 1.799; 5.000 sessões e 5% de desconto nas tarifas).

Usuários adicionais custam de R$ 75 a R$ 275 por mês. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte, em créditos. Confira o preço oficial do Wati.

Avaliação: 4,6 de 5 no G2, com 515 avaliações.

O que eu gosto nesta plataforma: a caixa de entrada da equipe já vem no plano Growth, então vários atendentes respondem pelo mesmo número desde o início.

Prós

• Preços em reais e página dedicada ao Brasil.
• Caixa de entrada da equipe e chatbots já no plano de entrada.
• Integrações prontas com e-commerce e CRM.

Contras

• Sem plano gratuito; o teste dura só 7 dias.
• Sequências, dados de anúncios e HubSpot só a partir do Pro.
• Mensagens cobradas à parte, em créditos, pela tabela do próprio Wati.

Conclusão

A SendPulse é a escolha mais completa para criar um chatbot de WhatsApp em 2026: provedora oficial da API e parceira da Meta, ela reúne agentes de IA, CRM, pagamentos no chat e seis canais, com plano Pro a partir de US$ 12/mês mais tarifas da Meta.

A Blip se destaca no atendimento com IA e transbordo humano, e o Blip GO facilita a entrada de pequenos negócios. A Zenvia é forte em multicanal com faturamento em reais. O ManyChat é o caminho natural para quem já automatiza o Instagram, e o Wati reúne caixa de entrada da equipe, chatbots e campanhas com preços em reais.

Antes de decidir, calcule o custo total (plano mais tarifas da Meta) com o volume de mensagens previsto e teste cada construtor com um fluxo real.