Politique de confidentialité

Chez AI Rank Lab, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise et informations commerciales
• Adresse de facturation et informations GST (le cas échéant)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur et mot de passe chiffré)
• Informations de profil et préférences

1.2 Informations de Paiement

Les transactions de paiement sont traitées via Razorpay, notre passerelle de paiement agréée par la RBI. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit/débit, le code CVV ou le code PIN de votre carte sur nos serveurs. Razorpay collecte et traite les informations de paiement conformément aux normes PCI-DSS.

1.3 Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil
• Pages visitées, fonctionnalités utilisées et temps passé sur la plateforme
• Requêtes de recherche et données d'interaction
• Données de journalisation et rapports d'erreurs
• Cookies et technologies de suivi similaires

1.4 Contenu et Fichiers

Tout contenu, document ou donnée que vous téléchargez sur notre plateforme pour traitement, analyse ou stockage dans le cadre de nos services.

1.5 Données Google Analytics (Fonctionnalité de Chat Analytique)

Lorsque vous connectez optionnellement notre fonctionnalité de Chat Analytique, nous accédons aux données de votre propriété Google Analytics 4 (GA4) via une autorisation OAuth 2.0 sécurisée. Cette section décrit précisément les données auxquelles nous accédons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez révoquer l'accès.

Quelles données GA4 nous accédons :

• Mesures de trafic du site web (sessions, pages vues, utilisateurs)
• Données de conversion et d'atteinte d'objectifs
• Données sur le comportement de l'utilisateur (durée de la session, taux de rebond, pages par session)
• Sources de trafic et canaux d'acquisition
• Données démographiques et géographiques (telles que disponibles dans votre propriété GA4)
• Données d'utilisateurs actifs en temps réel

Comment nous utilisons ces données :

• Traiter vos requêtes en langage naturel pour générer des réponses analytiques lisibles par l'homme
• Générer des informations en temps réel, alimentées par l'IA, sur les performances de votre site web
• Identifier les tendances de trafic, les anomalies et fournir des recommandations exploitables

Politique de stockage des données :

• Aucune donnée analytique brute n'est stockée. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Seul l'historique de vos conversations (le texte de vos questions et les réponses de notre IA) est enregistré pour votre référence.
• Les jetons d'accès et de rafraîchissement OAuth 2.0 sont stockés de manière chiffrée, utilisant un chiffrement standard de l'industrie.

Révocation de l'accès :

Vous pouvez déconnecter votre compte Google Analytics et révoquer notre accès à tout moment via :

• Les paramètres de votre tableau de bord AI Rank Lab (section Chat Analytique)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Dès la révocation, tous les jetons OAuth stockés sont immédiatement supprimés.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Prestation de services : To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Gestion de compte : To create and manage your account, authentication, and access control
• Traitement des paiements : To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Communication : To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Support client : To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Analyse : To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Sécurité : To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Conformité légale : To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Partage et Divulgation des Informations

3.1 Fournisseurs de Services Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Razorpay : For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Hébergement cloud : For data storage and platform infrastructure
• Service d'e-mail : For transactional emails and notifications
• Outils d'analyse : For usage analytics and performance monitoring
• API Google Analytics : To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Tous les fournisseurs tiers sont liés par des accords de confidentialité stricts et des obligations de protection des données.

3.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis pour :

• Se conformer aux obligations légales, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes gouvernementales
• Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
• Enquêter sur la fraude, les problèmes de sécurité ou les violations des Conditions d'utilisation
• Appliquer nos accords et politiques

3.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage chiffré pour les données sensibles
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Procédures de sauvegarde sécurisée et de reprise après sinistre
• Formation des employés sur la protection des données et la sécurité

Note : While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Rétention des Données

Nous conservons vos informations :

• Comptes Actifs : For the duration of your subscription and service usage
• Après Annulation : Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Registres Financiers : As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Données Anonymisées : Indefinitely for analytics and research purposes

6. Vos Droits et Choix

Conformément aux réglementations indiennes en matière de protection des données, vous avez le droit de :

6.1 Accès et Portabilité

• Accéder à vos informations personnelles stockées chez nous
• Demander une copie de vos données dans un format portable
• Exporter votre contenu et vos données d'utilisation

6.2 Correction et Mises à Jour

• Mettre à jour les informations de votre profil et de votre compte à tout moment
• Corriger les données inexactes ou incomplètes

6.3 Suppression

• Demander la suppression de votre compte et des données associées
• Supprimer des informations spécifiques (sous réserve des exigences légales de conservation)

6.4 Refus (Opt-out)

• Se désabonner des e-mails marketing (les e-mails de service continueront)
• Désactiver les cookies via les paramètres du navigateur
• Refuser la collecte de données non essentielles

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Authentification et gestion de session
• Stockage des préférences et paramètres de l'utilisateur
• Analyse et surveillance des performances
• Sécurité et prévention de la fraude

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

8. Transferts de Données Internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en Inde. Si des données sont transférées à l'international (par exemple, pour des services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, y compris des protections contractuelles et la conformité avec les réglementations sur le transfert de données.

9. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement pour leur suppression.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les fonctionnalités du service. Les changements importants seront notifiés via :

• Notification par e-mail aux utilisateurs enregistrés
• Avis proéminent sur notre plateforme
• Date de "Dernière modification" mise à jour en haut de cette politique

L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Contactez-nous et Responsable des Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la confidentialité :