Conditions Générales

Bienvenue sur AI Rank Lab. Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de notre plateforme Software-as-a-Service (SaaS). En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Définitions

• "Service" refers to the AI Rank Lab SaaS platform and all related services
• "Utilisateur", "Vous", "Votre" refers to the individual or entity using our Service
• "Nous", "Notre", "Nos" refers to AI Rank Lab
• "Abonnement" refers to the paid plan you select to access our Service
• "Contenu" refers to any data, text, files, or information uploaded to our platform

2. Acceptation des Conditions

En vous inscrivant à un compte, en effectuant un paiement ou en utilisant notre Service, vous :

• Confirmez que vous avez au moins 18 ans et êtes légalement capable de conclure des contrats
• Acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et à toutes les lois applicables
• Déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et à jour
• Acceptez notre Politique de Confidentialité et les autres politiques mentionnées ici

3. Enregistrement du Compte et Sécurité

3.1 Création de Compte

Pour utiliser notre Service, vous devez :

• Créer un compte avec des informations exactes
• Fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides
• Choisir un mot de passe fort et sécurisé
• Vérifier votre identité, tel que demandé

3.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités se déroulant sous votre compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• S'assurer que les informations de votre compte restent à jour et exactes

3.3 Résiliation du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :

• Enfreignent ces Conditions ou les lois applicables
• S'engagent dans des activités frauduleuses ou abusives
• Compromettent la sécurité ou l'intégrité de la plateforme
• Restent inactifs pendant des périodes prolongées (après notification)

4. Abonnements et Paiements

4.1 Plans d'Abonnement

• Nous proposons diverses formules d'abonnement avec différentes fonctionnalités et tarifs
• Les détails des formules, les fonctionnalités et les tarifs sont disponibles sur notre site web
• Nous nous réservons le droit de modifier les formules et les tarifs moyennant un préavis
• Les abonnés existants seront informés des modifications avant le renouvellement

4.2 Conditions de Paiement

• Tous les paiements sont traités via Razorpay, notre passerelle de paiement agréée par la RBI
• Les paiements sont facturés en roupies indiennes (INR)
• Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle/annuelle)
• Tous les prix incluent les taxes applicables (GST)
• Les échecs de paiement peuvent entraîner la suspension du service

4.3 Renouvellement Automatique

• Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque cycle de facturation
• Votre mode de paiement sera débité automatiquement, sauf si vous annulez
• Les rappels de renouvellement sont envoyés 7 jours avant la prochaine date de facturation
• Annulez au moins 48 heures avant le renouvellement pour éviter la prochaine facturation

4.4 Essais Gratuits (le cas échéant)

• Les périodes d'essai gratuit (si offertes) sont soumises à des conditions générales spécifiques
• Les informations de carte de crédit peuvent être requises à l'avance
• Les essais se convertissent automatiquement en abonnements payants, sauf annulation
• Un essai gratuit par utilisateur/organisation

5. Annulation et Remboursements

Cancellation and refund policies are detailed in our Politique d'Annulation et de Remboursement. Key points include:

• Période de remboursement de 7 jours pour une utilisation minimale (moins de 10% du quota)
• Aucun remboursement après 7 jours ou une utilisation substantielle du service
• Remboursements traités sous 7 à 10 jours ouvrables
• Le service se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation après annulation

6. Politique d'Utilisation Acceptable

6.1 Utilisation Autorisée

Vous pouvez utiliser notre Service pour :

• Des fins commerciales légitimes, telles que prévues par les fonctionnalités de la plateforme
• Des projets personnels ou commerciaux dans les limites de l'abonnement
• Un travail collaboratif au sein de votre organisation

6.2 Activités Interdites

Vous ne devez PAS :

• Violer les lois, réglementations ou droits de tiers
• Vous livrer à des activités frauduleuses, trompeuses ou illégales
• Télécharger du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
• Tenter de pirater, de compromettre la sécurité ou de désosser (reverse engineer) notre Service
• Scraper, explorer ou automatiser l'accès sans autorisation
• Partager les identifiants de compte ou revendre l'accès
• Enfreindre les droits de propriété intellectuelle
• Envoyer du spam, pratiquer le phishing ou distribuer des communications non sollicitées
• Abuser, harceler ou nuire à d'autres utilisateurs
• Surcharger ou perturber notre infrastructure
• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
• Utiliser le Service pour de la veille concurrentielle ou du benchmarking

7. Droits de propriété intellectuelle

7.1 Nos droits

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, y compris les logiciels, le design, le contenu, les marques et l'image de marque, sont la propriété de AI Rank Lab. Vous n'acquérez aucun droit de propriété en utilisant notre Service.

7.2 Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléchargez. En utilisant notre Service, vous nous accordez une licence limitée pour :

• Stocker, traiter et afficher votre contenu afin de fournir le Service
• Sauvegarder et sécuriser votre contenu
• Utiliser des données anonymisées et agrégées à des fins d'analyse et d'amélioration

Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu et ne le partagerons pas avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le Service ou requis par la loi.

7.3 Commentaires

Tout commentaire, suggestion ou idée que vous fournissez pourra être utilisé par nous sans obligation ni compensation envers vous.

8. Disponibilité et modifications du Service

8.1 Niveau de service

• Nous visons un temps de disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu
• La maintenance planifiée sera notifiée à l'avance
• Une maintenance d'urgence peut survenir sans préavis

8.2 Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier, mettre à jour ou interrompre des fonctionnalités
• Modifier les exigences techniques ou les spécifications
• Améliorer la sécurité, les performances ou les fonctionnalités
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou services

Les modifications importantes ayant un impact négatif sur les fonctionnalités seront communiquées à l'avance.

9. Protection des données et confidentialité

Your privacy is important to us. Our data collection, use, and protection practices are detailed in our Politique de confidentialité, which is incorporated into these Terms by reference.

• Nous nous conformons aux lois indiennes sur la protection des données (IT Act, 2000)
• Les données de paiement sont traitées par Razorpay, agréé par la RBI (conforme PCI-DSS)
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie
• Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données

10. Clauses de non-responsabilité et garanties

10.1 Service « Tel Quel »

Le Service est fourni « TEL QUEL » et « SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter :

• Qualité marchande, aptitude à un usage particulier
• Non-violation des droits de tiers
• L'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des résultats
• Un fonctionnement sans erreur ou ininterrompu

10.2 Services de Tiers

Notre Service peut s'intégrer à des outils ou API tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou du contenu des services tiers.

10.3 Votre Responsabilité

• Vous êtes responsable de votre utilisation du Service et de tous les résultats obtenus
• Vérifiez les informations critiques de manière indépendante avant de vous y fier
• Maintenez des sauvegardes de vos données importantes
• Utilisez des mesures de sécurité appropriées pour votre compte

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi indienne, AI Rank Lab ne sera pas responsable des éléments suivants :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales
• Interruptions de service, erreurs ou retards
• Accès non autorisé ou altération de votre contenu
• Comportement ou contenu de tiers

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre utilisation du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de responsabilité, ces limites pourraient donc ne pas s'appliquer à vous.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité AI Rank Lab, son propriétaire, ses employés et ses fournisseurs de services, de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre violation des présentes Conditions
• Votre utilisation ou mauvaise utilisation du Service
• Votre contenu ou vos données téléchargées sur la plateforme
• Votre violation de toute loi ou des droits de tiers

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution informelle

In case of disputes, please contact us first at info@airanklab.com. We will attempt to resolve the matter informally within 30 days.

13.2 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Inde. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Delhi, en Inde.

13.3 Droits des consommateurs

Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 2019, ou d'autres lois applicables en matière de protection des consommateurs.

14. Modifications des Conditions

Nous pourrions mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications prendront effet :

• Lors de la publication de modifications non substantielles
• 30 jours après notification pour les modifications substantielles

L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, veuillez annuler votre abonnement avant qu'elles ne prennent effet.

15. Dispositions Générales

15.1 Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et les autres politiques mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et AI Rank Lab.

15.2 Dissociabilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

15.3 Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

15.4 Cession

Vous ne pouvez céder ou transférer les présentes Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder les présentes Conditions sans restriction.

15.5 Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable (catastrophes naturelles, actions gouvernementales, pannes de réseau, etc.).

16. Coordonnées