中小企業向けCRMおすすめ比較【2026年】3人・10人で実際にかかる料金

中小企業にとってベストなCRMは、表示価格がいちばん安いツールとは限りません。本当に選ぶべきなのは、チームがワークフローの自動化や2本目のパイプライン、メールの自動シーケンスを必要とするようになった日にも、まだ無理なく払える価格のツールです。多くのベンダーは、まさにその日に上位プランへの移行を求め、ときにはさらに追加料金まで上乗せしてくるからです。

私たちは2026年9月16日に、各ベンダー自身の料金ページ（料金ページでわかりにくい部分はヘルプドキュメント）を確認し、以下の表はすべてそれらのページの情報だけで作成しました。各CRMを実際に試したわけではないため、使い勝手の評価は載せていません。その代わりにお届けするのは料金体系です。最低シート数、無料プランの実際の上限、自動化が使える最初のプラン、オンボーディング費用や契約条件、そして3人チームと10人チームが実際に支払う金額をまとめています。

結論：どの中小企業向けCRMがどんなチームに合うか

今必要な機能ではなく、12か月後に必要になる機能で選び、そのプランの価格で比較しましょう。

ワークフロー自動化が使えるのはどのプランから？

実質的なコストを決めるのはこの表です。ここでいう「ワークフロー自動化」とは、単なるリマインダーではなく、ベンダーが「ワークフロー」や「オートメーション」として、代わりにアクションを実行してくれる機能を記載しているものを指します。各行は2026年9月16日に一次情報で確認しました。

「記載なし」となっているセルは、ベンダーの公開料金ページに答えがなかったもので、第三者のまとめ記事から補ってはいません。注目すべきは、価格の跳ね上がり方です。Closeの料金ページでは、Soloからワークフローが使える最初のプランに移ると、1シートあたり$9から$99になります。Copperでは$23から$59、Capsuleでは$18から$36、Insightlyでは$29から$49。HubSpotに至っては、割引された$7のStarterシートが$90のProfessionalシートになり、さらに一時費用までかかります。

最低シート数が決まっているCRMはある？

あります。いちばんわかりやすいのがmonday CRMです。同社の料金ページには、プランは3ユーザーからと書かれており、2026年9月16日時点でチーム人数の選択肢は3、5、10、15、20シートでした。そのため、Basicプランの「1シート$12」という表示価格も、年払いで最低でも月$36になります。4人のチームなら5シートの枠を買うことになります。年間プランは一括前払いです。

ほかにも、実質的に最低数や上限として働く仕組みが2つあります。

• アップグレードを強いるシート上限。Attioの無料版は3シートまで、Plusは10シートまでです。つまり11人目が加わった時点で、ワークスペース全体が年払いで1シート$79のProに移ることになります。Close Soloは1ユーザー限定です。
• 組織単位の定額料金。Bitrix24はユーザー単位ではなく組織単位で価格が設定されています。インドからアクセスした私たちにルピー建てで表示されたページでは、Basicに5ユーザー、Standardに50ユーザー、Professionalに100ユーザーが含まれ、営業自動化はStandardから、ワークフロー自動化はProfessionalから記載されていました。ルピー建ての金額を米国価格として紹介することはしません。

HubSpot、Pipedrive、Zoho、Freshsales、Close、Copper、Capsule、Insightly、Salesforce、Less Annoying CRMのページでは、最低シート数の記載は見当たりませんでした。

小規模チームに最適な無料プランがあるCRMは？

自動化を使いたい3人までのチームにとって、いちばん役立つのはZoho CRMの無料版です。私たちが見つけた中で、ワークフロールールを含む唯一の無料プランだからです。その代わり、レコードは5,000件まで、パイプラインはデフォルトの1本だけという制約があります。私たちが確認した恒久的な無料プランは次のとおりです。

• Zoho CRM 無料版：3ユーザー、5,000レコード、ワークフロールールは1モジュールあたり10件まで（有効化は5件）、カスタムレポートなし。詳しくはZohoのエディション比較をご覧ください。
• Attio 無料版：最大3シート、50,000レコード、レポート3件、メールは月200通。ワークフローはPlusから。
• HubSpot 無料版：最大2ユーザー、取引パイプライン1本、メールテンプレート3件。1対1メールにはHubSpotのブランド表示が入ります。
• Capsule 無料版：最大2ユーザー、コンタクト250件、営業パイプライン1本、カスタムフィールド5つ。
• Bitrix24 無料版：1〜2ユーザーまで無料で、取引とコンタクト向けの基本的なCRM機能を利用可能。

Pipedrive、monday CRM、Close、Copper、Insightlyは、無料プランではなく無料トライアルを提供しています。Pipedrive、monday CRM、Close、Insightlyは14日間です。Less Annoying CRMは30日間のトライアルがあります。

Freshsalesは今も無料で使える？

現在の料金ページを見る限り、使えません。2026年9月16日時点のFreshworksのFreshsales料金ページに載っていたのは、年払いで1ユーザーあたり月$9のGrowth、$39のPro、$59のEnterpriseという3つの有料プランと、21日間のトライアルでした。トライアル終了後は、プランを選んで支払わないと使い続けられません。$0のプランは掲載されていませんでした。

この点が重要なのは、上位表示されている記事の中に、いまだに違う内容を書いているものがあるからです。2026年5月13日公開のOnePageCRMによる中小企業向けおすすめCRMまとめ記事では、Freshsalesに3ユーザーまでの無料プランがあると紹介されています。無料プランがあることを理由にCRMを候補に入れているなら、申し込むその日にベンダーのページで確認しましょう。同じまとめ記事ではPipedriveの次のプランを1シート$39としていますが、Pipedriveのページでは年払いのGrowthは$24でした。

ワークフロー自動化付きのCRMは3人チームでいくらかかる？

この試算の前提は、チームに自動ワークフローが必要だということです。そのため、各ベンダーはワークフローが記載されている最初のプランの価格で計算しています。金額は税抜の米ドル建て月額で、2026年9月16日に一次情報で確認したものです。年払いの金額は年間契約時の月あたり価格です。「-」は、ベンダーのページで米ドル建ての月払い価格を確認できなかったことを意味します。

同じ機能をうたっていても、有料プランの最安と最高では10倍以上の差があります。HubSpotのオンボーディング費用を初年度に含めると、3シートのProfessionalアカウントは年払いで初年度$4,740、月あたり$395になります。

10人チームならCRMの費用はいくら？

計算方法は同じで、10シート、ワークフロー自動化が使える最初のプランで比較します。

Zoho CRMはあえてこの表から外しています。無料版は3ユーザーまでで、私たちに表示された料金ページはルピー建てのみでした。Standardは年払いで1ユーザーあたり月800ルピー、月払いで1,300ルピーなので、10ユーザーなら月8,000ルピーまたは13,000ルピーになります。Zohoが私たちに提示していないドル建ての金額に換算するより、見たままを報告するほうがよいと判断しました。また、10ユーザーで月$150のLess Annoying CRMも、記載されている機能にワークフロー自動化が含まれていないため除外しています。

HubSpotにはオンボーディング費用がかかる？

はい、ProfessionalとEnterpriseでかかります。HubSpotのSales Hub料金ページには、Professionalの価格には必須の一時費用であるProfessionalオンボーディング費用$1,500が含まれていないこと、そして1シート$150からのEnterpriseには$3,500の一時オンボーディング費用が必須であることが明記されています。また、Professionalの月払いオプションの下には「年間契約」と表示されており、月払いにしても年間契約の縛りはなくなりません。

Starterは、年払いで1シート$7、月払いで$10と表示され、どちらにも打ち消し線付きの$20が並んでいました。定価からの割引と読めますが、その割引がいつまで続くのかはページ上で確認できなかったため、更新時には$20で予算を組んでおきましょう。それより重要なのは、Starterに含まれないものです。Starterの営業自動化の項目は、取引ステージの変更をきっかけにしたタスクとメール通知だけをカバーしており、最大300件の完全にカスタマイズ可能なワークフローとシーケンスはProfessionalからになります。

他のベンダーの費用と条件（各社のページより）：

• Pipedriveは、年間$400を超えるプランでは導入支援が無料としています。
• Capsuleはセットアップ費用もオンボーディング費用もゼロで、いつでも解約できます。
• SalesforceのStarter Suiteは月払いと年払いを選べますが、1ユーザー$100のPro Suiteは年払いで契約が必須です。
• Closeは30日間の返金保証があります。年間プランはアップグレードできますが、ダウングレードと解約は契約期間の終了時に反映されます。
• Less Annoying CRMはプラン区分も契約もありません。
• monday CRMは、年間プランを支払いから30日以内に解約すれば日割りで返金されます。

HubSpotの代わりになる安いCRMは？

HubSpotから乗り換える理由がProfessionalへの値上がりなら、ワークフロー自動化付きで私たちが確認できた最安の選択肢は、3ユーザーまでのZoho CRM 無料版、年払いで1ユーザー$9のFreshsales Growth、最低3シートで1シート$17のmonday CRM Standard、そして1シート$24のPipedrive Growthでした。10人チームだと差は大きく、これらの有料プランが月$90〜$240なのに対し、HubSpot Professionalは月$900に加えて$1,500かかります。

ただし、手放すものも確認しておきましょう。HubSpotのページによると、Professionalには最大300件のカスタマイズ可能なワークフロー、15本の取引パイプライン、最大100件のカスタムレポートが含まれますが、代替ツールの中には自動化の上限が厳しいものもあります。monday CRM Standardのカスタム自動化は月250回まで、Zohoの無料版のワークフロールールは1モジュールあたり有効化5件までです。単純な自動化ではなくメールシーケンスが必要なチームなら、Attio Pro、Freshsales Pro、monday CRM Proを比較してください。3社とも、シーケンスは基本的な自動化の1つ上のプランに含まれています。

CRMは年払いのほうが月払いより安い？

ほぼ例外なく安くなりますが、割引率はまちまちで、契約に縛られることにもなります。私たちが確認したページでは、自動化が使える最初のプランでの1シートあたりの差額は、Pipedrive Growthで$10（$24と$34）、monday CRM Standardで$8（$17と$25）、Attio Plusで$9（$35と$44）、Copper Professionalで$10（$59と$69）、HubSpot Professionalで$10（$90と$100）、Close Growthで$10（$99と$109）でした。Salesforceは、どちらの支払い方法でもStarterの価格は同じ$25でした。

この節約が意味を持つのは、チームの人数が変わらない場合だけです。monday CRMは年払いが一括前払い、Closeは年間プランのダウングレードが契約期間の終了時に反映され、HubSpot Professionalはどちらの支払い方法でも年間契約になります。今後6か月で人が増えたり減ったりしそうな中小企業なら、最初の1年は月払いにしたほうが得策なことも多いでしょう。

払いすぎずに中小企業向けCRMを選ぶ方法

1. 1年以内に必要になりそうな機能を3つ挙げます。たいていはワークフロー自動化、メールシーケンス、2本目のパイプラインです。
2. 候補に挙げた各ベンダーのページで、その3つをすべて含む最初のプランを探します。最安プランではなく、それがあなたにとっての価格です。
3. 最低シート数やシート枠を考慮したうえでシート数を掛け、一時的なオンボーディング費用を足します。
4. 次のアップグレードを強いる上限を確認します。コンタクト数やレコード数の上限、シート数の上限、月あたりの自動化回数などです。
5. 年払いを選ぶのは人数が安定しているときだけにし、購入するその日にベンダーのページで価格を確認しましょう。

この記事の数字はすべて、2026年9月16日に私たちが確認したベンダーのページ上で正確だったものです。このカテゴリーのCRM料金は、無料プランの廃止も含めて数か月単位で変わってきました。この記事も含め、3か月以上前の比較記事は見積もりではなく、検討のスタート地点として扱ってください。