WhatsAppチャットボット作成ツールおすすめ5選【2026年】公式API対応サービスを徹底比較

2026年10月15日更新：料金、プラン、機能は、この日に各ツールの公式サイトで確認したものです。

結論から言うと：2026年にWhatsAppチャットボットを作るなら、いちばんのおすすめはSendPulseです。WhatsApp Business APIの公式プロバイダーでありMetaパートナーでもあり、Proプランにはノーコードのビルダー、AI、CRM、チャット内決済がそろっていて、月額$12＋Metaの手数料から始められます。BlipはAIと有人対応の組み合わせが得意で、Zenviaはブラジル・レアル建ての請求で多くのチャネルをカバー。ManyChatはInstagramで販売しているビジネスに強く、Watiはレアル建ての料金でチーム対応をまとめられます。

いまやノーコードのWhatsAppチャットボットは数時間あれば作れます。難しいのは、どのサービスを選ぶかです。2026年7月に実施されたOpinion Boxの調査によると、ブラジルのWhatsAppユーザーの77%がすでにアプリ上でブランドとやり取りしており、58%はWhatsApp経由で複数回商品を購入しています。

これだけ需要があると、ボット選びの失敗は高くつきます。米ドル建てのコストがかさんだり、非公式APIに頼って番号がBANされるリスクを抱えたり、メッセージ量が増えたところで行き詰まったりしかねません。この記事ではブラジル市場に絞り、Metaの公式連携に対応したWhatsAppチャットボットツール5つ、SendPulse、Blip、Zenvia、ManyChat、Watiを比較します。

WhatsAppチャットボット作成ツールの選び方

WhatsAppチャットボットツールを選ぶときに、特に見ておきたいポイントは次のとおりです。

• 公式API：Metaが承認したソリューションなら、番号がBANされるリスクを抑えられます。WhatsApp Webを模倣する非公式ツールは、アプリの利用規約に違反するおそれがあります。
• ノーコードのビルダー：マーケティングや営業のチームが、開発者に頼らずにフローを作れます。
• AI：AIエージェントが自社のコンテンツをもとに自由な質問に答えてくれるので、チームは複雑な案件に集中できます。
• トータルコスト：実際の料金は、ツールのプラン料金にMetaのメッセージ単位の手数料を足したものです。2026年10月1日からは、無料になるのは1番号あたり月1,000件までのサービスメッセージだけになり、24時間ウィンドウ内で送るユーティリティテンプレートも有料になりました。マーケティングメッセージは常に有料です。
• 有人対応とCRM：会話をオペレーターに引き継ぎ、連絡先を記録しておけば、リードを取りこぼしません。

WhatsAppチャットボットツール5つの比較表

ツール	公式API	無料プラン	無料トライアル	WhatsApp対応の最安料金	AI	こんな人におすすめ
SendPulse	公式プロバイダー、Metaパートナー	あり（WhatsAppなし）	7日間、カード登録必須	月額$12＋Meta手数料	AIエージェントとChatGPT	複数チャネルでの販売
Blip	ブラジルの公式プロバイダー	なし	15日間（Blip GO）	月額R$ 299（Blip GO）	AIアシスタントとCopilot	AIと有人を組み合わせたサポート
Zenvia	Meta公式パートナー（BSP）	Starter R$ 0＋パッケージ	記載なし	月額R$ 100＋アクティベーション	ノーコードのAIエージェント	レアル建てのマルチチャネル運用
ManyChat	Meta Business Partner	あり（WhatsAppなし）	14日間（Pro）	月額$29＋Meta手数料	AIによる会話	Instagramで販売しているビジネス
Wati	Growthプランから公式API	なし	7日間	月額R$ 239（Growth）	CopilotとAIエージェント	チームでのサポート対応

出典：各ツールの公式サイト（2026年10月14日確認）。ZenviaではWhatsAppのメッセージ料金はパッケージ内でレアル建てで請求されます。

WhatsAppチャットボット作成ツールおすすめ5選

1. SendPulse

メールとWhatsAppチャットボットを備えたAI主導のマーケティングプラットフォームです。WhatsApp Business APIの公式プロバイダーかつMetaパートナーで、Proプランは月額$12＋Metaの手数料から利用できます。

SendPulseはブラジルにもオフィスを構える国際企業で、事業を伸ばしたい企業がリードを集め、顧客に変えるのを支援しています。ひとつのボットでWhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、TikTok、Viberに対応できます。

自動化、AI、CRMをひとつにまとめて、WhatsAppで販売したい中小企業にぴったりのツールです。

主な機能

• 初期費用なしの公式API：プラン料金のほかに支払うのはMetaの手数料だけです。
• ビジュアルビルダー：キーワードトリガー付きのフローをドラッグ＆ドロップで作れ、プログラミングは不要です。
• AIエージェント：顧客データの収集、商談の作成、会話の進行まで担い、ChatGPTとも連携します。
• セールスフロー：WhatsApp営業チャットボットが、リードの選別、止まった商談の掘り起こし、カゴ落ちメッセージの送信を行います。
• チャット内決済：顧客は会話から離れずに支払いを済ませられます。
• CRM内蔵：チャネル、連絡先、問い合わせを一元管理し、会話から商談を記録します。
• セグメント配信：Metaが承認したテンプレートで、連絡先グループごとに配信できます。
• ライブチャットとチーム機能：オペレーターが会話を引き継げ、役割やアクセス権限も管理できます。
• 広告からのリード獲得：FacebookやInstagramの広告から、顧客をWhatsAppへ直接誘導します。
• 連携：Google Sheetsを含む40以上のサービスに加え、APIとWebhookにも対応しています。

料金と無料プラン

Basicプランは無料でカード登録も不要、チャットボット3つ、購読者500人まで、メッセージ月10,000件までですが、WhatsAppは含まれず、対象はそれ以外のチャネルです。WhatsAppを試したい場合は7日間のトライアルがあり、クレジットカードの登録が必要です。

有料プランはProfessional（Pro）のみで、チャットボット、ライブチャット、メッセージが無制限、チーム機能、決済、API、Webhook、ChatGPTが使えます。料金は購読者数に応じて月額$12（500人）、$22（2,000人）、$48（5,000人）、$74（10,000人）、最大$425（100,000人）で、年払いなら20%割引。Metaの手数料は別途ドル建てで請求されます。詳しくはSendPulseの公式料金ページをご覧ください。

評価：G2で5点中4.6（レビュー722件）。

ここが気に入っている：月額$12のProプランの時点で、ひとつのフローの中でリードを選別し、CRMに商談を記録し、チャット内で注文の支払いまで完結できます。外部連携は必要ありません。

メリット

• 公式APIかつMetaパートナーで、初期費用なし。
• AI、CRM、チャット内決済がProプランに含まれる。
• 6つのメッセージングチャネルをひとつの管理画面で扱える。

デメリット

• 無料プランではWhatsAppが使えない。
• 有料プランはドル建てのため、為替の影響を受ける。
• WhatsAppのトライアルは7日間と短く、カード登録が必要。

2. Blip

ブラジルのWhatsApp公式プロバイダーで、カスタマーサポート向けのAIを備え、小規模ビジネス向けのBlip GOは月額R$ 299から利用できます。

Blip（旧Take Blip）は、ブラジルでもっとも知られた会話型プラットフォームのひとつです。大企業はBuilder、Desk、Growthといったモジュールを使い、小規模ビジネスには、AIアシスタントと有人オペレーターを同じ番号で組み合わせられるBlip GOが用意されています。

顧客対応を重視し、同じ番号でAIと人のチームを組み合わせたい企業に向いています。

主な機能

• ブラジルのWhatsApp公式プロバイダー：接続する企業ごとに、Metaが公式APIを認証します。
• Blip Builder：テンプレートとサブフロー付きで、フローを無制限に作れるドラッグ＆ドロップエディターです。
• Blip Copilot＋AI：顧客に対応しつつ、会話履歴をもとにオペレーターもサポートします。
• Blip Desk：同じ番号で複数のオペレーターが対応でき、やり取りを一元管理できます。
• スマートな有人切り替え：会話はすべての履歴が見える状態で担当者に引き継がれます。
• Blip Growth：一斉配信と個別配信に加え、Click-to-WhatsApp広告も管理できます。
• Blip Analytics：レポート、グラフ、会話履歴を確認できます。
• ボレート送付：ボットが会話の中でボレート（ブラジルの支払伝票）を送れます。
• セキュリティ：ISO 27001認証を取得し、LGPD（ブラジルの個人情報保護法）への準拠もサポートしています。
• Blip GO：ナレッジベース付きのAIアシスタント、連絡先のカンバン、キャンペーン機能を備えています。

料金と無料プラン

Blipに無料プランはありません。Blip GO Essencialは月額R$ 299で、オーガニックな会話が無制限、AIアシスタント、有人対応、カンバン、月100件のアクティブ配信が含まれます（追加は1件R$ 0.60）。15日間の無料トライアルがあり、初期費用も契約期間の縛りもありません。

大規模な運用向けには、オペレーター最大50人、月5,000件の会話に対応するSuperプランが月額R$ 7,292、Enterpriseは要問い合わせです。これらのプランではWhatsAppの料金は別途請求されます。詳しくはBlip GOの公式料金情報をご覧ください。

評価：B2B Stackで5点中4.4（レビュー18件）。

ここが気に入っている：Blip GOでは、AIアシスタントがナレッジベースをもとに回答し、会話を引き継ぐときは、オペレーターが同じ番号上ですべての履歴を確認できます。

メリット

• ブラジルでの存在感が大きく、公式プロバイダーでもある。
• AIと有人対応を同じ番号で運用できる。
• Blip GOは15日間の無料トライアル付きで、初期費用なし。

デメリット

• 無料プランがない。
• Blip GOとSuperプランの価格差が大きい。
• Blip GOはInstagramとTelegramに非対応。

3. Zenvia

Metaの公式パートナー（BSP）で、チャットボット、AIエージェント、キャンペーンを多数のチャネルで使え、請求はレアル建てです。

Zenviaはブラジルの顧客コミュニケーション企業です。Zenvia Customer CloudはWhatsApp、SMS、RCS、メール、Instagram、Messengerをひとつにまとめ、メッセージパッケージを通じてレアル建てで請求します。

多くのチャネルにまたがるキャンペーンとサポートを一元化し、レアル建てで支払いたい中堅・大企業に向いています。

主な機能

• 公式APIとBSPステータス：Metaとのパートナーシップにより、安定した配信を実現しています。
• 振り分け用チャットボット：ビジュアルマップとAPI連携でフローを作れ、プランに応じてボット1つから無制限まで使えます。
• ノーコードのAIエージェント：PDF、FAQ、Webサイトから作成でき、リピート購入のチャンスを見つけます。
• 一斉配信キャンペーン：予約配信と、未開封の人への自動再送に対応しています。
• 会話の振り分け：ひとつの番号に届いた会話を、チーム内で自動的に分配します。
• マルチチャネル：WhatsApp、SMS、RCS、メール、Instagram、Messengerを同じプラットフォームで扱えます。
• 決済リンク：Mercado Pago、Stone、PayPalを使ってチャット内で請求できます。
• EC・ERPコネクター：WBuy、Olist（Tiny）、Bling、Microvix、Omieに対応しています。
• ダッシュボード：サポートの指標を確認でき、一部のプランではAIによるキャンペーン分析も使えます。
• WhatsApp通話：分単位で課金される音声通話です。

料金と無料プラン

Starterはソフトウェア自体が無料（ユーザー1人、ボット1つ、100 Interactionz）ですが、WhatsAppを使うには月額R$ 100からのチャネルパッケージとR$ 649のアクティベーション料金が必要です。公式サイトには無料トライアルの記載がありません。

有料プランはSpecialist（月額R$ 600、2026年10月31日までの新規アカウントはR$ 480、ユーザー10人）、Expert（月額R$ 1,800、ユーザー30人）、Professional（月額R$ 3,900、ユーザー50人）で、アクティベーション料金はR$ 649〜R$ 3,999です。生成AIを含むEnterpriseは要問い合わせ。R$ 100のパッケージでは、テンプレートメッセージが1件R$ 0.55、その月の最初の1,000件のサービスメッセージは無料です。詳しくは公式料金ページをご覧ください。

評価：Capterraで5点中4.5（レビュー71件）。

ここが気に入っている：自動再送のおかげで、キャンペーンの最初のメッセージを開かなかった人にはもう一度メッセージが届きます。チームが新しい配信を一から作り直す必要はありません。

メリット

• レアル建ての請求で、為替の影響を直接受けない。
• チャネルが豊富で、ブラジルのECコネクターもそろっている。
• AIエージェントをノーコードで作れる。

デメリット

• 初月にR$ 649〜R$ 3,999のアクティベーション料金がかかる。
• 生成AIは主に要問い合わせのEnterpriseプランに集中している。
• WhatsAppの利用にはCNPJ（ブラジルの法人登録番号）に紐づいた番号が必要。

4. ManyChat

Meta Business Partnerで、シンプルなビジュアルビルダーを備え、WhatsAppは月額$29のProプランから使えます。

ManyChatはInstagramとMessengerの自動化で知られるようになり、現在はWhatsApp、TikTok、Telegram、SMS、メールにも対応しています。

すでにInstagramで販売していて、WhatsAppにも自動化を広げたいコンテンツクリエイターや小規模ビジネスに向いています。

主な機能

• Meta公式パートナー：WhatsApp、Instagram、Messengerで承認を受けています。
• Flow Builder：自動化されたカスタマージャーニーを、コードなしでビジュアルに作れます。
• 即時返信：顧客がメッセージを送った瞬間に、キーワードトリガーでフローが始まります。
• リードの獲得と選別：カスタムフィールドとタグで連絡先ごとに整理できます。
• 一斉配信：承認済みテンプレートで、キャンペーン、リマインダー、新商品の告知を送れます。
• AIによる会話：Proプランから、AIが返信します。
• チームへの引き継ぎ：ボットで解決できないときは、オペレーターが対応を引き継ぎます。
• 共有受信箱：Businessプランから、オペレーター間で会話を割り振れます。
• マルチチャネル：Instagram、TikTok、Messenger、Telegram、SMS、メールに対応しています。
• 予約と販売：予約を受け付けたり、顧客を購入まで案内したりするフローを作れます。

料金と無料プラン

無料プランでは、アクティブな連絡先25件と、Instagram、TikTok、Messenger、Telegramのうち2チャネルが使えますが、WhatsAppは含まれません。Essential（月額$14、アクティブな連絡先250件）にもWhatsAppは含まれていません。

WhatsAppが使えるのはPro（月額$29、アクティブな連絡先2,500件、3チャネル）、Business（月額$69、連絡先7,500件、全チャネル）、Advanced（月額$139、連絡先25,000件）です。年払いなら18%〜30%の割引があり、EssentialとProには14日間のトライアルがあります。Metaの手数料は別途請求されます。詳しくは公式料金ページをご覧ください。

評価：G2で5点中4.5（レビュー165件）。

ここが気に入っている：タグとカスタムフィールドのおかげで、WhatsAppのリードはフロー内で示した興味ごとに、すでにセグメント分けされた状態で一斉配信に届きます。

メリット

• ビルダーがシンプルで、すぐに使いこなせる。
• WhatsAppだけでなく、InstagramとTikTokにも強い。
• Proプランに14日間のトライアルがある。

デメリット

• WhatsAppはProからで、FreeとEssentialでは使えない。
• WhatsApp向けのQuick Automationsがない。
• アクティブな連絡先の数に応じて料金が上がり、請求はドル建て。

5. Wati

公式API、チーム受信箱、AIを備えたWhatsAppプラットフォームで、月額R$ 239から利用できます。

WatiはWhatsApp Businessに特化した国際的なプラットフォームで、ブラジル向けにレアル建ての料金を載せた専用ページも用意しています。

WhatsAppでチームのサポート対応とキャンペーンを一元化したい中小企業やECショップに向いています。

主な機能

• WhatsApp公式API：Growthプランから含まれ、緑の認証バッジの取得もサポートしてくれます。
• ノーコードのチャットボット：キーワードアクション付きのフローを作れ、Proでは高度な連携型チャットボットが使えるようになります。
• Wati AI：オペレーター向けのCopilot、AIエージェントに加え、自社のAIを接続することもできます。
• チーム受信箱：同じ番号で複数のオペレーターが対応でき、Proでは役割を細かく設定できます。
• 一斉配信と予約送信：一斉キャンペーンとメッセージの予約送信に対応しています。
• シーケンス：Proプランから、WhatsAppでのステップ配信が使えます。
• Click-to-WhatsApp広告：Proプランでは、WhatsAppへ誘導する広告のデータを確認できます。
• WhatsAppカタログ：チャット内で商品を紹介できるショーケースとコマースカタログです。
• 連携：Shopify、WooCommerce、HubSpot、Zoho CRM、Klaviyo、Zapierに対応しています。
• APIとWebhook：社内システムと接続でき、上限はプランに応じて増えます。

料金と無料プラン

Watiに無料プランはありませんが、初期費用なしの7日間トライアルがあります。プランはGrowth（月額R$ 239、月払いならR$ 299、チャットボットセッション1,000回）、Pro（R$ 479、月払いならR$ 599、セッション2,000回とHubSpot連携）、Business（R$ 1,379、月払いならR$ 1,799、セッション5,000回と手数料5%割引）です。

追加ユーザーは月額R$ 75〜R$ 275。WhatsAppのメッセージ料金はクレジット制で別途請求されます。詳しくはWatiの公式料金ページをご覧ください。

評価：G2で5点中4.6（レビュー515件）。

ここが気に入っている：Growthプランの時点でチーム受信箱が付いてくるので、初日から複数のオペレーターが同じ番号で対応できます。

メリット

• レアル建ての料金と、ブラジル専用のページがある。
• エントリープランからチーム受信箱とチャットボットが使える。
• ECやCRMとの連携がすぐに使える。

デメリット

• 無料プランがなく、トライアルはわずか7日間。
• シーケンス、広告データ、HubSpot連携はProから。
• メッセージはクレジット制で別途請求され、Wati独自の料金表が適用される。

まとめ

2026年にWhatsAppチャットボットを作るなら、もっとも機能がそろっているのはSendPulseです。公式APIプロバイダーかつMetaパートナーで、AIエージェント、CRM、チャット内決済、6つのチャネルをひとつにまとめ、Proプランは月額$12＋Metaの手数料から使えます。

Blipは有人への引き継ぎができるAIサポートが際立っており、Blip GOなら小規模ビジネスでも気軽に始められます。Zenviaはレアル建ての請求とマルチチャネルに強く、すでにInstagramを自動化している人にはManyChatが自然な選択肢です。Watiはチーム受信箱、チャットボット、キャンペーンをレアル建ての料金でまとめて使えます。

導入を決める前に、想定するメッセージ量でトータルコスト（プラン料金＋Metaの手数料）を計算し、実際のフローを使ってそれぞれのビルダーを試してみてください。