2026年最新：WhatsAppチャットボット構築のおすすめプラットフォーム5選（公式API比較）

2026年10月15日更新：各ツールの公式サイトにて、料金、プラン、機能をこの日付で確認しています。

結論（TL;DR）：2026年にWhatsAppチャットボットを構築するためのベストなサービスは、Metaの公式パートナーおよびWhatsAppビジネスAPIプロバイダーであるSendPulseです。Proプラン（月額12ドル〜＋Metaの手数料）で、ノーコードビルダー、AI、CRM、チャット内決済を利用できます。BlipはAIと有人サポートを組み合わせ、Zenviaはレアル建ての料金で多数のチャンネルをカバーし、ManyChatはInstagramで販売を行うビジネスに強く、Watiはレアル建ての料金でチームのサポート体制を整えられます。

現在、ノーコードのWhatsAppチャットボットはわずか数時間で構築できますが、課題は適切なサービスを選ぶことです。2026年7月に実施されたOpinion Boxの調査によると、ブラジルのWhatsAppユーザーの77%がすでにアプリを通じてブランドとコミュニケーションをとっており、58%が同アプリで2回以上商品を購入しています。

これほどの需要がある中でボットの選択を誤ると、米ドルでのコストがかさんだり、非公式APIに依存してアカウント停止のリスクを抱えたり、規模拡大時に機能が追いつかなくなったりと、大きな代償を伴います。本比較では、Metaの公式統合に対応している5つのWhatsAppチャットボットプラットフォーム（SendPulse、Blip、Zenvia、ManyChat、Wati）を分析します。

WhatsAppチャットボット構築サービスの選び方

WhatsAppチャットボットプラットフォームを選ぶ際に最も重要な基準：

• 公式API：Metaの承認を受けたソリューションは、電話番号がBAN（利用停止）されるリスクを軽減します。WhatsApp Webを模倣した非公式ツールは、アプリの利用規約に違反する可能性があります。
• ノーコードビルダー：マーケティングや営業チームが、開発者に依存することなくフローを構築できます。
• AI：AIエージェントが企業のコンテンツに基づいて一般的な質問に回答し、複雑な対応のために人間のスタッフの時間を確保します。
• 総コスト：料金は、プラットフォームのプラン料金にMetaのメッセージごとの料金を加算したものです。2026年10月1日以降、番号ごとに月最初の1,000件のサービスメッセージのみが無料となり、24時間ウィンドウ内で送信されるユーティリティテンプレートも課金対象となりました。マーケティングメッセージは常に有料です。
• 有人サポートとCRM：会話をオペレーターに引き継ぎ、連絡先を記録することで、リード（見込み客）の取りこぼしを防ぎます。

WhatsAppチャットボットプラットフォーム5選の比較

出典：各ツールの公式サイト（2026年10月14日確認）。Zenviaでは、WhatsAppメッセージはパッケージ内でレアル建てで請求されます。

WhatsAppチャットボット構築のおすすめプラットフォーム5選

1. SendPulse

メール配信機能とWhatsAppチャットボットを備えたAI駆動型のマーケティングプラットフォーム。公式WhatsAppビジネスAPIプロバイダーおよびMetaパートナーであり、Proプランは月額12ドル（＋Meta料金）から利用可能です。

SendPulseは、ブラジルにオフィスを持つ国際的な企業であり、規模拡大を目指す企業がリードを引き付け、顧客へと転換するのを支援します。同じボットでWhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、TikTok、Viberに対応しています。

自動化、AI、CRMを1つの場所で活用し、WhatsAppで販売を行いたい中小企業に最適なツールです。

主な機能

• セットアップ費用無料の公式API：プラン料金以外は、Metaの手数料のみがかかります。
• ビジュアルビルダー：プログラミング不要の、キーワードトリガーによるドラッグ＆ドロップ式フロー。
• AIエージェント：顧客データの収集、商談の作成、ChatGPT連携による会話の実行。
• 販売フロー：WhatsApp販売チャットボットがリードを適格化し、停滞した商談を回復させ、カゴ落ちメッセージを送信します。
• チャット内決済：顧客が会話画面から離れることなく支払いを完了できます。
• 内蔵CRM：チャネル、連絡先、リクエストを統合し、会話からの商談を記録します。
• セグメント配信：Meta承認済みテンプレートを使用して、連絡先グループにメッセージを送信します。
• ライブチャットとチーム機能：権限とアクセス制御を備え、担当者が会話を引き継ぎます。
• 広告からのリード獲得：FacebookやInstagramのキャンペーンから、顧客を直接WhatsAppへと誘導します。
• 連携機能：Googleスプレッドシートを含む40以上のサービスに加え、APIとウェブフックに対応。

料金と無料プラン

Basicプランはクレジットカード不要で無料で利用でき、3つのチャットボット、最大500人の登録者、月最大10,000通のメッセージを利用できますが、WhatsAppは含まれません（他のチャンネルをカバーします）。WhatsAppを利用するには、登録済みクレジットカードが必要な7日間のトライアルがあります。

有料プランはProfessional（Pro）のみで、無制限のチャットボット、ライブチャット、メッセージ、チーム機能、決済機能、API、ウェブフック、ChatGPTが利用可能です。料金は月額12ドル（登録者500人）、22ドル（2,000人）、48ドル（5,000人）、74ドル（10,000人）、最大425ドル（100,000人）で、年間プランは20%オフになります。Metaの手数料は米ドルで別途請求されます。SendPulseの公式サイトの料金表をご確認ください。

評価：G2で722件のレビューに基づき、5点満点中4.6を獲得。

このプラットフォームの好きな点：月額12ドルのProプランですでに、外部連携なしで同じフローがリードの適格化、CRMへの商談記録、チャット内での注文決済までを行ってくれます。

メリット

• 公式APIとMetaパートナーのステータスを持ち、セットアップ費用が無料。
• ProプランにAI、CRM、チャット内決済が同梱されている。
• 6つのメッセージングチャネルを1つのダッシュボードで管理できる。

デメリット

• 無料プランにWhatsAppが含まれていない。
• 有料プランが米ドル建てのため、為替レートの影響を受ける。
• WhatsAppのトライアル期間が7日間と短く、クレジットカードが必要。

2. Blip

ブラジルにおけるWhatsApp公式プロバイダー。カスタマーサポート向けAIを搭載し、中小企業向けのBlip GOは月額299レアルから利用可能です。

旧Take BlipであるBlipは、国内で最もよく知られた会話型プラットフォームの1つです。大企業はBuilder、Desk、Growthなどのモジュールを使用し、中小企業向けにはAIアシスタントと有人オペレーターを同じ番号上で組み合わせられるBlip GOが用意されています。

カスタマーサービスを最優先とし、同じ番号上でAIと人間のチームを組み合わせたい企業に最適なツールです。

主な機能

• ブラジルにおけるWhatsApp公式プロバイダー：Metaが接続された各企業の公式APIを検証。
• Blip Builder：テンプレートやサブフローを備え、無制限のフローを作成できるドラッグ＆ドロップ式エディター。
• Blip Copilot ＋ AI：会話履歴を活用して顧客対応を行い、オペレーターをサポート。
• Blip Desk：同一番号で複数のオペレーターが対応し、やり取りを中央集約。
• スマートな有人引き継ぎ：完全な履歴を表示した状態で、人間へと会話をスムーズに移行。
• Blip Growth：一斉送信および個別送信、Click-to-WhatsApp広告の管理。
• Blip Analytics：レポート、グラフ、会話履歴。
• ボレト（ブラジルの銀行振込用紙）の送信：会話中にボットが支払票を送信。
• セキュリティ：ISO 27001認証取得およびLGPD（ブラジル一般データ保護法）コンプライアンスをサポート。
• Blip GO：ナレッジベース、連絡先カンバン、キャンペーン機能を備えたAIアシスタント。

料金と無料プラン

Blipには無料プランがありません。「Blip GO Essencial」は月額299レアルで、無制限のオーガニック会話、AIアシスタント、有人サポート、カンバン、月100件のアクティブ送信（超過分は1件あたり0.60レアル）が含まれます。セットアップ費用や契約期間の縛りなしで、15日間の無料トライアルを利用できます。

大規模運用向けには、最大50人のオペレーターと月5,000件の会話が可能な「Superプラン」が月額7,292レアル、さらに大規模な「Enterprise」は要問い合わせとなります。これらのプランではWhatsAppは別料金となります。Blip GOの公式サイトの料金説明をご確認ください。

評価：B2B Stackで18件のレビューに基づき、5点満点中4.4を獲得。

このプラットフォームの好きな点：Blip GOでは、AIアシスタントがナレッジベースに基づいて回答し、有人に引き継ぐ際にはオペレーターが同じ番号上で完全な履歴を確認できます。

メリット

• ブラジル国内での強い実績と公式プロバイダーとしてのステータス。
• 同一の番号上でAIと有人サポートを利用できる。
• 15日間の無料トライアルがあり、Blip GOには初期設定費用がかからない。

デメリット

• 無料プランがない。
• Blip GOとSuperプランの間で価格の跳ね上がりが大きい。
• Blip GOがInstagramやTelegramをサポートしていない。

3. Zenvia

Meta公式パートナー（BSP）。チャットボット、AIエージェント、マルチチャネルキャンペーンを提供し、レアル建てで請求されます。

Zenviaはブラジルの顧客コミュニケーション企業です。「Zenvia Customer Cloud」は、WhatsApp、SMS、RCS、メール、Instagram、Messengerを統合し、メッセージパッケージを通じてレアル建てで請求が行われます。

レアル建ての請求で、多数のチャンネルにわたるキャンペーンやサポートを集中管理したい中規模〜大規模企業に最適なツールです。

主な機能

• 公式APIおよびBSPステータス：Metaとのパートナーシップにより、配信の安定性をサポート。
• トリアージチャットボット：ビジュアルマップとAPI連携を備えたフロー（プランに応じて1ボットから無制限まで）。
• ノーコードAIエージェント：PDF、FAQ、ウェブサイトから構築され、リピート購入の機会を検知。
• 一斉配信キャンペーン：予約送信および、未開封者に対する自動再送信機能。
• 会話の自動割り振り：1つの番号に届いた会話を、チームに自動分散。
• マルチチャネル：WhatsApp、SMS、RCS、メール、Instagram、Messengerを同一プラットフォームで利用可能。
• 決済リンク：Mercado Pago、Stone、PayPalを使用したチャット内決済。
• EコマースおよびERPコネクタ：WBuy、Olist（Tiny）、Bling、Microvix、Omieに対応。
• ダッシュボード：サポート指標の確認に加え、一部プランではAIによるキャンペーンインサイトを提供。
• WhatsApp音声通話：分単位で課金される音声通話。

料金と無料プラン

「Starter」はソフトウェア自体は無料（ユーザー1名、ボット1つ、Interactionz 100件）ですが、WhatsAppを利用するには月額100レアルからのチャンネルパッケージと649レアルの有効化費用が必要です。公式サイトに無料トライアルの記載はありません。

有料プランは、「Specialist」（月額600レアル、または2026年10月31日までの新規アカウントは月額480レアル；ユーザー10名）、「Expert」（月額1,800レアル；ユーザー30名）、「Professional」（月額3,900レアル；ユーザー50名）があり、有効化費用は649レアルから3,999レアルです。生成AIを含む「Enterprise」は要問い合わせとなっています。100レアルのパッケージ内では、テンプレートメッセージが1通あたり0.55レアルで、月最初の1,000件のサービスメッセージは無料です。公式サイトの料金表をご確認ください。

評価：Capterraで71件のレビューに基づき、5点満点中4.5を獲得。

このプラットフォームの好きな点：自動再送信機能により、キャンペーンの最初のメッセージを開かなかったユーザーに対し、チーム側で新しく送信設定を行うことなく、自動でもう一度メッセージを届けることができます。

メリット

• レアル建て請求のため、為替変動リスクに直接晒されない。
• 多くのチャンネルとブラジルのEコマース向けコネクタに対応。
• コード不要でAIエージェントを構築できる。

デメリット

• 初月に649〜3,999レアルの有効化費用がかかる。
• 生成AI機能がEnterpriseプランに集中しており、要問い合わせとなっている。
• WhatsAppの利用にCNPJ（ブラジルの法人登録番号）に紐づいた電話番号が必要。

4. ManyChat

シンプルなビジュアルビルダーを備えたMetaビジネスパートナー。Proプラン（月額29ドル）からWhatsAppを利用可能。

ManyChatはInstagramやMessengerの自動化で知られるようになり、現在ではWhatsApp、TikTok、Telegram、SMS、メールにも対応しています。

すでにInstagramで販売を行っており、WhatsAppにも自動化を導入したいクリエイターや中小企業に最適なツールです。

主な機能

• Meta公式パートナー：WhatsApp、Instagram、Messengerの利用が承認済み。
• フロービルダー：コード不要で、視覚的に自動化ジャーニーを構築。
• 即時返信：顧客のメッセージ入力と同時にキーワードトリガーがフローを開始。
• リード獲得と適格化：カスタムフィールドとタグにより各連絡先を整理。
• 一斉送信（ブロードキャスト）：承認済みテンプレートを使用したプロモーション、リマインダー、新商品発表。
• AI会話機能：ProプランからAIによる返信を利用可能。
• チームへの引き継ぎ：ボットで解決できない場合に担当者が引き継ぎ。
• 共有受信トレイ：Businessプランからオペレーター間での会話割り当てに対応。
• マルチチャネル：Instagram、TikTok、Messenger、Telegram、SMS、メールに対応。
• 予約と販売：予約のスケジュール設定や購入へと顧客を導くフロー。

料金と無料プラン

無料プランには、アクティブな連絡先25件と、Instagram、TikTok、Messenger、Telegramのうち2つのチャンネルが含まれます（WhatsAppは含まれません）。「Essential」（月額14ドル、アクティブ連絡先250件）にもWhatsAppは含まれません。

WhatsAppは「Pro」（月額29ドル、アクティブ連絡先2,500件、3チャンネル）、「Business」（月額69ドル、連絡先7,500件、全チャンネル）、「Advanced」（月額139ドル、連絡先25,000件）で利用可能です。年間プランでは18%〜30%割引になり、EssentialとProには14日間のトライアルがあります。Metaの手数料は別途請求されます。公式サイトの料金表をご確認ください。

評価：G2で165件のレビューに基づき、5点満点中4.5を獲得。

このプラットフォームの好きな点：タグとカスタムフィールド機能により、すべてのWhatsAppリードが、フロー内で示した興味ごとにあらかじめセグメント化された状態で一斉送信リストに登録されます。

メリット

• 学習曲線の緩やかな、シンプルなビルダー。
• WhatsAppだけでなくInstagramやTikTokにも強い。
• Proプランに14日間のトライアルがある。

デメリット

• WhatsAppの利用がPro以降からとなり、無料プランやEssentialには含まれない。
• WhatsApp用のクイック自動化機能がない。
• アクティブな連絡先の数に応じて料金が上がり、米ドル建てで請求される。

5. Wati

公式API、チーム受信トレイ、AIを備えたWhatsAppプラットフォーム。月額239レアルから利用可能。

WatiはWhatsAppビジネスに特化した国際的なプラットフォームで、ブラジル向けの専用ページとレアル建ての料金を提供しています。

WhatsAppでのチームサポートやキャンペーンを集中管理したい中小企業やEコマースストアに最適なツールです。

主な機能

• 公式WhatsApp API：Growthプランから含まれており、緑の認証バッジ取得のサポートも提供。
• ノーコードチャットボット：キーワードアクションによるフロー構築。Proプランでは高度な相互接続チャットボットを解放。
• Wati AI：オペレーター向けCopilot、AIエージェント、独自のAIを接続するオプション。
• チーム受信トレイ：同一番号での複数オペレーターによる対応、Proプランでは詳細な権限管理が可能。
• 一斉送信と予約送信：一括キャンペーンおよび予約メッセージ。
• シーケンス配信：Proプランから利用できるWhatsAppのステップメール（自動配信）機能。
• Click-to-WhatsApp広告：Proプランにて、WhatsAppへと誘導する広告のデータ分析を提供。
• WhatsAppカタログ：チャット内での商品ショーケースおよびコマースカタログの表示。
• 連携機能：Shopify、WooCommerce、HubSpot、Zoho CRM、Klaviyo、Zapierに対応。
• APIとウェブフック：自社システムとの接続（プランに応じて制限が拡大）。

料金と無料プラン

Watiに無料プランはありませんが、セットアップ費用なしの7日間トライアルを提供しています。プランは、「Growth」（月額239レアル、または月払いは299レアル；チャットボットセッション1,000件）、「Pro」（479レアル、または599レアル；セッション2,000件、HubSpot連携）、「Business」（1,379レアル、または1,799レアル；セッション5,000件、手数料5%割引）があります。

追加ユーザーは月額75〜275レアルかかります。WhatsAppメッセージはクレジット制で別途請求されます。Watiの公式サイトの料金表をご確認ください。

評価：G2で515件のレビューに基づき、5点満点中4.5を獲得。

このプラットフォームの好きな点：チーム受信トレイがGrowthプランからすでに含まれているため、初日から複数のオペレーターが同じ番号で対応できます。

メリット

• レアル建ての料金設定とブラジル専用ページがある。
• 初期プランからチーム受信トレイとチャットボットを利用できる。
• EコマースやCRMとの既製連携機能が充実している。

デメリット

• 無料プランがなく、トライアル期間も7日間のみと短い。
• シーケンス配信、広告データ、HubSpot連携がProプラン以降限定となる。
• メッセージがWati独自の料金表に基づくクレジット制で別途請求される。

まとめ

SendPulseは、2026年にWhatsAppチャットボットを構築する上で最も充実した選択肢です。公式APIプロバイダーおよびMetaパートナーであり、AIエージェント、CRM、チャット内決済、6つのチャネルを統合し、Proプランは月額12ドル（＋Meta料金）から利用できます。

Blipは有人引き継ぎ付きのAI駆動型サポートで際立っており、Blip GOによって中小企業が簡単に導入できるようになっています。Zenviaはレアル建て請求によるマルチチャネル運用に強みがあります。ManyChatはすでにInstagramの自動化を行っている企業にとって自然な移行先であり、Watiはレアル建ての料金でチーム受信トレイ、チャットボット、キャンペーンを組み合わせて提供しています。

決定を下す前に、想定されるメッセージ量に基づいて総コスト（プラン料金＋Metaの手数料）を算出し、実際のフローを用いて各ビルダーをテストしてください。