Beste platforms om een WhatsApp-chatbot te bouwen in 2026: 5 officiële API-diensten vergeleken

Bijgewerkt op 15 oktober 2026: prijzen, abonnementen en functies gecontroleerd op de officiële website van elke tool op deze datum.

TL;DR: De beste dienst om in 2026 een WhatsApp-chatbot te bouwen is SendPulse, een officiële WhatsApp Business API-provider en Meta-partner die een no-code builder, AI, CRM en betalingen in de chat omvat in zijn Pro-abonnement, vanaf $ 12/maand plus Meta-kosten. Blip combineert AI met menselijke ondersteuning, Zenvia rekent af in Braziliaanse real en dekt vele kanalen, ManyChat is sterk voor bedrijven die via Instagram verkopen, en Wati organiseert teamondersteuning met prijzen in real.

Vandaag de dag kun je binnen een paar uur een no-code WhatsApp-chatbot bouwen; de uitdaging is het kiezen van de juiste dienst. Volgens een onderzoek van Opinion Box uitgevoerd in juli 2026, communiceren reeds 77% van de WhatsApp-gebruikers in Brazilië via de app met merken, en heeft 58% daar meer dan eens producten gekocht.

Met zoveel vraag is een slecht gekozen bot duur: het kan kosten in US dollars opstapelen, vertrouwen op een onofficiële API en het nummer het risico lopen verbannen te worden, of vastlopen wanneer het volume groeit. In deze vergelijking, gericht op de Braziliaanse markt, analyseren we vijf WhatsApp-chatbotplatforms die werken met de officiële integratie van Meta: SendPulse, Blip, Zenvia, ManyChat en Wati.

Hoe kies je een dienst om een WhatsApp-chatbot te bouwen

De criteria die er het meest toe doen bij het kiezen van een WhatsApp-chatbotplatform:

• Officiële API: oplossingen goedgekeurd door Meta verlagen het risico dat het nummer wordt verbannen. Onofficiële tools die WhatsApp Web simuleren kunnen de gebruiksvoorwaarden van de app schenden.
• No-code builder: marketing- en verkoopteams bouwen flows zonder afhankelijk te zijn van developers.
• AI: AI-agents beantwoorden open vragen op basis van de content van het bedrijf en ontlasten het team voor complexe gevallen.
• Totale kosten: de prijs is het platformabonnement plus Meta's kosten per bericht. Sinds 1 oktober 2026 zijn alleen de eerste 1.000 serviceberichten per nummer per maand gratis, en utility-sjablonen verzonden binnen het venster van 24 uur worden nu in rekening gebracht; marketingberichten worden altijd betaald.
• Menselijke ondersteuning en CRM: het overdragen van het gesprek aan een medewerker en het vastleggen van het contact zorgt ervoor dat de lead niet verloren gaat.

Vergelijking van de 5 WhatsApp-chatbotplatforms

Bron: officiële website van elke tool, gecontroleerd op 14-10-2026. Bij Zenvia worden WhatsApp-berichten binnen de pakketten gefactureerd in real.

De 5 beste platforms om een WhatsApp-chatbot te bouwen

1. SendPulse

Een door AI aangedreven marketingplatform met e-mail en een WhatsApp-chatbot, een officiële WhatsApp Business API-provider en Meta-partner, met een Pro-abonnement vanaf $ 12/maand plus Meta-kosten.

SendPulse is een internationaal bedrijf met een kantoor in Brazilië dat bedrijven die klaar zijn om te schalen helpt om leads aan te trekken en om te zetten in klanten. Dezelfde bot bedient WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok en Viber.

De tool is ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven die willen verkopen op WhatsApp met automatisering, AI en CRM op één plek.

Belangrijkste functies

• Officiële API met 0 setupkosten: naast het abonnement betaal je alleen de kosten van Meta.
• Visuele builder: drag-and-drop flows met trefwoordtriggers, geen programmering vereist.
• AI-agents: verzamelen klantgegevens, maken deals aan en voeren gesprekken, met ChatGPT-integratie.
• Verkoopflows: de WhatsApp-verkoopchatbot kwalificeert leads, herstelt vastgelopen deals en stuurt berichten voor verlaten winkelwagens.
• Betalingen in de chat: de klant betaalt zonder het gesprek te verlaten.
• Ingebouwd CRM: unificeert kanalen, contacten en verzoeken, en legt deals uit gesprekken vast.
• Gesegmenteerde campagnes: verzendt naar contactgroepen met door Meta goedgekeurde sjablonen.
• Live chat en team: agenten nemen gesprekken over, met rollen en toegangscontrole.
• Leads uit advertenties: Facebook- en Instagram-campagnes brengen de klant direct naar WhatsApp.
• Integraties: meer dan 40 diensten, waaronder Google Sheets, plus API en webhooks.

Prijzen en gratis abonnement

Het Basic-abonnement is gratis, zonder creditcard, met 3 chatbots, maximaal 500 abonnees en maximaal 10.000 berichten per maand, maar omvat geen WhatsApp: het dekt de andere kanalen. Voor WhatsApp is er een proefperiode van 7 dagen waarvoor een geregistreerde creditcard vereist is.

Het enige betaalde abonnement is Professional (Pro), met onbeperkte chatbots, live chats en berichten, teamtools, betalingen, API, webhooks en ChatGPT. Het kost $ 12/maand (500 abonnees), $ 22 (2.000), $ 48 (5.000), $ 74 (10.000) en tot $ 425 (100.000), met 20% korting op het jaarabonnement. De kosten van Meta worden apart in rekening gebracht, in dollars. Bekijk de officiële prijzen van SendPulse.

Beoordeling: 4,6 van de 5 op G2, met 722 beoordelingen.

Wat ik leuk vind aan dit platform: al vanaf het Pro-abonnement van $ 12/maand kwalificeert dezelfde flow de lead, legt de deal vast in het CRM en rekent de bestelling af in de chat, zonder externe integratie.

Voordelen

• Officiële API en Meta-partnerstatus, zonder setupkosten.
• AI, CRM en betalingen in de chat inbegrepen in het Pro-abonnement.
• Één dashboard voor zes berichtkanalen.

Nadelen

• WhatsApp zit niet in het gratis abonnement.
• Betaald abonnement wordt gefactureerd in dollars, onderhevig aan wisselkoersen.
• Korte proefperiode van 7 dagen voor WhatsApp, creditcard vereist.

2. Blip

Een officiële WhatsApp-provider in Brazilië, met AI voor klantenservice en Blip GO voor kleine bedrijven vanaf R$ 299/maand.

Blip, voorheen Take Blip, is een van de bekendste conversatieplatforms in het land. Grotere bedrijven gebruiken modules zoals Builder, Desk en Growth; kleine bedrijven hebben Blip GO, dat een AI-assistent en menselijke medewerkers op hetzelfde nummer combineert.

De tool is ideaal voor bedrijven die prioriteit geven aan klantenservice en AI en een menselijk team op hetzelfde nummer willen combineren.

Belangrijkste functies

• Officiële WhatsApp-provider in Brazilië: Meta verifieert de officiële API van elk verbonden bedrijf.
• Blip Builder: drag-and-drop-editor voor onbeperkte flows, met sjablonen en subflows.
• Blip Copilot + AI: bedient klanten en ondersteunt agenten met de gespreksgeschiedenis.
• Blip Desk: meerdere medewerkers op hetzelfde nummer, met gecentraliseerde interacties.
• Slimme menselijke overdracht: het gesprek wordt overgedragen aan een persoon waarbij de volledige geschiedenis zichtbaar is.
• Blip Growth: bulk- en individuele verzendingen, plus beheer van Click-to-WhatsApp-advertenties.
• Blip Analytics: rapporten, grafieken en gespreksgeschiedenis.
• Verzenden van betalingsslip (boleto): de bot verstuurt betalingsslips tijdens het gesprek.
• Beveiliging: ISO 27001-certificering en ondersteuning voor naleving van de LGPD.
• Blip GO: AI-assistent met een kennisbank, contact-kanban en campagnes.

Prijzen en gratis abonnement

Blip heeft geen gratis abonnement. Blip GO Essencial kost R$ 299/maand, met onbeperkte organische gesprekken, AI-assistent, menselijke ondersteuning, kanban en 100 actieve verzendingen per maand (elke extra kost R$ 0,60). Er is een gratis proefperiode van 15 dagen, zonder setupkosten of langdurige verplichting.

Voor grotere operaties kost het Super-abonnement R$ 7.292/maand, met maximaal 50 agenten en 5.000 gesprekken per maand, en Enterprise is op aanvraag; bij deze abonnementen wordt WhatsApp apart gefactureerd. Bekijk de officiële prijzen van Blip GO.

Beoordeling: 4,4 van de 5 op B2B Stack, met 18 beoordelingen.

Wat ik leuk vind aan dit platform: in Blip GO beantwoordt de AI-assistent vragen vanuit de kennisbank en wanneer het gesprek wordt overgedragen, ziet de medewerker de volledige geschiedenis op hetzelfde nummer.

Voordelen

• Sterke aanwezigheid in Brazilië en officiële providerstatus.
• AI en menselijke ondersteuning op hetzelfde nummer.
• Gratis proefperiode van 15 dagen, geen setupkosten op Blip GO.

Nadelen

• Geen gratis abonnement.
• Grote prijsstijging tussen Blip GO en het Super-abonnement.
• Blip GO ondersteunt geen Instagram of Telegram.

3. Zenvia

Een officiële Meta-partner (BSP), met chatbots, AI-agents en campagnes over vele kanalen, gefactureerd in real.

Zenvia is een Braziliaans bedrijf voor klantcommunicatie. Zenvia Customer Cloud brengt WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram en Messenger samen, gefactureerd in real via berichtpakketten.

De tool is ideaal voor middelgrote en grote bedrijven die campagnes en ondersteuning over vele kanalen willen centraliseren met facturering in real.

Belangrijkste functies

• Officiële API- en BSP-status: het partnerschap met Meta ondersteunt bezorgingsstabiliteit.
• Triage-chatbots: flows met een visuele kaart en API-integraties, van 1 bot tot onbeperkt, afhankelijk van het abonnement.
• No-code AI-agents: gebouwd op basis van PDF's, FAQ's en websites, ze signaleren heraankoopkansen.
• Bulkcampagnes: geplande verzending en automatisch opnieuw verzenden naar personen die niet hebben geopend.
• Gespreksdistributie: gesprekken op één nummer worden automatisch verdeeld over het team.
• Multichannel: WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram en Messenger op hetzelfde platform.
• Betaallinks: afrekenen in de chat met Mercado Pago, Stone en PayPal.
• E-commerce- en ERP-connectoren: WBuy, Olist (Tiny), Bling, Microvix en Omie.
• Dashboards: ondersteuningsstatistieken, met AI-campagne-inzichten op bepaalde abonnementen.
• WhatsApp-oproepen: spraakoproepen gefactureerd per minuut.

Prijzen en gratis abonnement

Starter heeft gratis software (1 gebruiker, 1 bot en 100 Interactionz), maar vereist een kanaalpakket vanaf R$ 100/maand en activatiekosten van R$ 649 om WhatsApp te gebruiken. De website vermeldt geen gratis proefperiode.

De betaalde abonnementen zijn Specialist (R$ 600/maand, of R$ 480 voor nieuwe accounts tot 31-10-2026; 10 gebruikers), Expert (R$ 1.800/maand; 30 gebruikers) en Professional (R$ 3.900/maand; 50 gebruikers), met activatie van R$ 649 tot R$ 3.999. Enterprise, met generatieve AI, is op aanvraag. In het pakket van R$ 100 kost elk sjabloonbericht R$ 0,55, en de eerste 1.000 serviceberichten van de maand zijn gratis. Bekijk de officiële prijzen.

Beoordeling: 4,5 van de 5 op Capterra, met 71 beoordelingen.

Wat ik leuk vind aan dit platform: dankzij het automatisch opnieuw verzenden krijgt iedereen die het eerste bericht van een campagne niet heeft geopend er nog een, zonder dat het team een nieuwe verzending hoeft te bouwen.

Voordelen

• Facturering in real, zonder directe blootstelling aan wisselkoersen.
• Veel kanalen en Braziliaanse e-commerceconnectoren.
• AI-agents gebouwd zonder code.

Nadelen

• Activatiekosten van R$ 649 tot R$ 3.999 in de eerste maand.
• Generatieve AI geconcentreerd in het Enterprise-abonnement, geprijsd op aanvraag.
• WhatsApp vereist een nummer gekoppeld aan een CNPJ (Braziliaanse bedrijfsregistratie).

4. ManyChat

Een Meta Business Partner met een eenvoudige visuele builder en WhatsApp beschikbaar vanaf het Pro-abonnement, voor $ 29/maand.

ManyChat werd bekend om zijn Instagram- en Messenger-automatisering en dekt inmiddels ook WhatsApp, TikTok, Telegram, SMS en e-mail.

De tool is ideaal voor contentmakers en kleine bedrijven die al verkopen op Instagram en automatisering naar WhatsApp willen brengen.

Belangrijkste functies

• Officiële Meta-partner: goedgekeurd voor WhatsApp, Instagram en Messenger.
• Flow Builder: geautomatiseerde trajecten visueel gebouwd, zonder code.
• Onmiddellijke antwoorden: trefwoordtriggers starten flows zodra de klant schrijft.
• Lead capture en kwalificatie: aangepaste velden en tags organiseren elk contact.
• Uitzendingen (Broadcasts): promoties, herinneringen en lanceringen met goedgekeurde sjablonen.
• AI-gesprekken: AI-antwoorden vanaf het Pro-abonnement.
• Overdracht aan het team: een medewerker neemt het over wanneer de bot het probleem niet kan oplossen.
• Gedeelde inbox: toewijzing van gesprekken tussen medewerkers vanaf het Business-abonnement.
• Multichannel: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, SMS en e-mail.
• Afspraken en verkopen: flows om afspraken in te plannen en de klant naar de aankoop te begeleiden.

Prijzen en gratis abonnement

Het gratis abonnement omvat 25 actieve contacten en 2 kanalen tussen Instagram, TikTok, Messenger en Telegram, zonder WhatsApp. Essential ($ 14/maand, 250 actieve contacten) omvat het kanaal eveneens niet.

WhatsApp komt in Pro ($ 29/maand, 2.500 actieve contacten en 3 kanalen), Business ($ 69/maand, 7.500 contacten en alle kanalen) en Advanced ($ 139/maand, 25.000 contacten). Het jaarabonnement geeft 18% tot 30% korting, en Essential en Pro hebben een proefperiode van 14 dagen. De kosten van Meta worden apart in rekening gebracht. Bekijk de officiële prijzen.

Beoordeling: 4,5 van de 5 op G2, met 165 beoordelingen.

Wat ik leuk vind aan dit platform: tags en aangepaste velden zorgen ervoor dat elke WhatsApp-lead de uitzending al gesegmenteerd bereikt op basis van de getoonde interesse in de flow.

Voordelen

• Eenvoudige builder met een korte leercurve.
• Sterk op Instagram en TikTok, evenals op WhatsApp.
• Proefperiode van 14 dagen op het Pro-abonnement.

Nadelen

• WhatsApp alleen vanaf Pro; Free en Essential omvatten het kanaal niet.
• Geen Quick Automations voor WhatsApp.
• Prijs stijgt met het aantal actieve contacten en wordt gefactureerd in dollars.

5. Wati

Een WhatsApp-platform met de officiële API, een teaminbox en AI, vanaf R$ 239/maand.

Wati is een internationaal platform gericht op WhatsApp Business, met een pagina en prijzen in real voor Brazilië.

De tool is ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven en e-commercewinkels die teamondersteuning en campagnes op WhatsApp willen centraliseren.

Belangrijkste functies

• Officiële WhatsApp API: inbegrepen vanaf het Growth-abonnement, met hulp bij het verifiëren van het groene vinkje.
• No-code chatbots: flows met trefwoordacties; Pro ontgrendelt geavanceerde, onderling verbonden chatbots.
• Wati AI: Copilot voor agenten, AI-agents en de optie om je eigen AI aan te sluiten.
• Teaminbox: meerdere medewerkers op hetzelfde nummer, met gedetailleerde rollen op Pro.
• Uitzendingen en planning: bulkcampagnes en geplande berichten.
• Sequenties: WhatsApp-dripcampagnes vanaf het Pro-abonnement.
• Click-to-WhatsApp-advertenties: gegevens van advertenties die naar WhatsApp leiden, op het Pro-abonnement.
• WhatsApp-catalogus: productvitrine en handelscatalogus in de chat.
• Integraties: Shopify, WooCommerce, HubSpot, Zoho CRM, Klaviyo en Zapier.
• API en webhooks: verbinding met eigen systemen, met limieten die groeien met het abonnement.

Prijzen en gratis abonnement

Wati heeft geen gratis abonnement, maar biedt een proefperiode van 7 dagen zonder setupkosten. De abonnementen zijn Growth (R$ 239/maand, of R$ 299 maandelijks gefactureerd; 1.000 chatbotsessies), Pro (R$ 479, of R$ 599; 2.000 sessies en HubSpot) en Business (R$ 1.379, of R$ 1.799; 5.000 sessies en 5% korting op kosten).

Extra gebruikers kosten R$ 75 tot R$ 275 per maand. WhatsApp-berichten worden apart gefactureerd in credits. Bekijk de officiële prijzen van Wati.

Beoordeling: 4,6 van de 5 op G2, met 515 beoordelingen.

Wat ik leuk vind aan dit platform: de teaminbox is al inbegrepen in het Growth-abonnement, zodat verschillende agenten vanaf dag één antwoorden vanaf hetzelfde nummer.

Voordelen

• Prijzen in real en een pagina gewijd aan Brazilië.
• Teaminbox en chatbots al in het instapabonnement.
• Kant-en-klare integraties met e-commerce en CRM.

Nadelen

• Geen gratis abonnement; de proefperiode duurt slechts 7 dagen.
• Sequenties, advertentiegegevens en HubSpot alleen vanaf Pro.
• Berichten worden apart gefactureerd in credits, volgens de eigen tarievenkaart van Wati.

Conclusie

SendPulse is de meest complete keuze om in 2026 een WhatsApp-chatbot te bouwen: als officiële API-provider en Meta-partner brengt het AI-agents, CRM, betalingen in de chat en zes kanalen samen, met een Pro-abonnement vanaf $ 12/maand plus Meta-kosten.

Blip valt op door op AI aangedreven ondersteuning met menselijke overdracht, en Blip GO maakt het gemakkelijk voor kleine bedrijven om te starten. Zenvia is sterk in multichannel met facturering in real. ManyChat is de natuurlijke weg voor iedereen die Instagram al automatiseert, en Wati combineert een teaminbox, chatbots en campagnes met prijzen in real.

Bereken vooraf de totale kosten (abonnement plus Meta-kosten) met je verwachte berichtvolume en test elke builder met een echte flow.