Algemene voorwaarden

Welkom bij AI Rank Lab. Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van ons Software-as-a-Service (SaaS) platform. Door onze diensten te gebruiken of te bezoeken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.

1. Definities

• "Dienst" refers to the AI Rank Lab SaaS platform and all related services
• "Gebruiker," "U," "Uw" refers to the individual or entity using our Service
• "Wij," "Ons," "Onze" refers to AI Rank Lab
• "Abonnement" refers to the paid plan you select to access our Service
• "Inhoud" refers to any data, text, files, or information uploaded to our platform

2. Acceptatie van de Voorwaarden

Door u te registreren voor een account, een betaling te verrichten of onze Dienst te gebruiken, verklaart u:

• Te bevestigen dat u minimaal 18 jaar oud bent en juridisch bekwaam bent om contracten aan te gaan
• Akkoord te gaan met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten
• Te verklaren dat alle verstrekte informatie accuraat en actueel is
• Ons Privacybeleid en andere hierin genoemde beleidsregels te accepteren

3. Accountregistratie & Beveiliging

3.1 Account aanmaken

Om onze Dienst te gebruiken, dient u:

• Een account aan te maken met accurate informatie
• Een geldig e-mailadres en telefoonnummer op te geven
• Een sterk, veilig wachtwoord te kiezen
• Uw identiteit te verifiëren zoals gevraagd

3.2 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor:

• Het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang
• Ervoor zorgen dat uw accountinformatie actueel en nauwkeurig blijft

3.3 Beëindiging van het account

We behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen die:

• Deze Voorwaarden of toepasselijke wetten schenden
• Zich bezighouden met frauduleuze of misbruikmakende activiteiten
• De platformbeveiliging of -integriteit in gevaar brengen
• Gedurende langere perioden inactief blijven (na kennisgeving)

4. Abonnementen & Betalingen

4.1 Abonnementsplannen

• Wij bieden verschillende abonnementsplannen met diverse functies en prijzen
• Plandetails, functies en prijzen zijn beschikbaar op onze website
• We behouden ons het recht voor om plannen en prijzen te wijzigen met voorafgaande kennisgeving
• Bestaande abonnees worden vóór verlenging op de hoogte gebracht van wijzigingen

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Alle betalingen worden verwerkt via Razorpay, onze door RBI geautoriseerde betalingsgateway
• Betalingen worden gefactureerd in Indiase Roepies (INR)
• Abonnementen worden vooraf gefactureerd op terugkerende basis (maandelijks/jaarlijks)
• Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen (GST)
• Betalingsfouten kunnen leiden tot opschorting van de dienst

4.3 Automatische verlenging

• Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus
• Uw betaalmethode wordt automatisch belast, tenzij u annuleert
• Herinneringen voor verlenging worden 7 dagen voor de volgende factuurdatum verzonden
• Annuleer ten minste 48 uur voor de verlenging om de volgende kosten te vermijden

4.4 Gratis proefperiodes (indien van toepassing)

• Gratis proefperiodes (indien aangeboden) zijn onderworpen aan specifieke algemene voorwaarden
• Creditcardinformatie kan vooraf vereist zijn
• Proefperiodes worden automatisch omgezet in betaalde abonnementen, tenzij ze worden geannuleerd
• Eén gratis proefperiode per gebruiker/organisatie

5. Annulering & Terugbetalingen

Cancellation and refund policies are detailed in our Annulerings- & Terugbetalingsbeleid. Key points include:

• 7 dagen bedenktijd voor terugbetaling bij minimaal gebruik (minder dan 10% van het quotum)
• Geen terugbetalingen na 7 dagen of bij aanzienlijk servicegebruik
• Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt
• De service loopt door tot het einde van de factureringsperiode na annulering

6. Beleid voor Redelijk Gebruik

6.1 Toegestaan Gebruik

U mag onze Service gebruiken voor:

• Legitieme zakelijke doeleinden zoals bedoeld door de platformfuncties
• Persoonlijke of commerciële projecten binnen de abonnementslimieten
• Samenwerkingsprojecten binnen uw organisatie

6.2 Verboden Activiteiten

U mag NIET:

• Enige wetten, voorschriften of rechten van derden schenden
• Zich bezighouden met frauduleuze, misleidende of illegale activiteiten
• Schadelijke code, virussen of schadelijke inhoud uploaden
• Proberen onze Service te hacken, de beveiliging te doorbreken of reverse-engineering toe te passen
• Scrapen, crawlen of geautomatiseerd toegang verkrijgen zonder toestemming
• Accountgegevens delen of toegang doorverkopen
• Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten
• Spammen, phishen of ongevraagde communicatie verspreiden
• Andere gebruikers misbruiken, lastigvallen of schaden
• Onze infrastructuur overbelasten of verstoren
• Nepaccounts aanmaken of anderen imiteren
• De Service gebruiken voor concurrentieanalyse of benchmarking

7. Intellectuele Eigendomsrechten

7.1 Onze Rechten

Alle rechten, aanspraken en belangen in de Service, inclusief software, ontwerp, inhoud, handelsmerken en branding, zijn eigendom van AI Rank Lab. U verwerft geen eigendomsrechten door onze Service te gebruiken.

7.2 Uw Inhoud

U behoudt alle rechten op de inhoud die u uploadt. Door onze Service te gebruiken, verleent u ons een beperkte licentie om:

• Uw inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven om de Service te kunnen leveren
• Een back-up van uw inhoud te maken en deze te beveiligen
• Geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens te gebruiken voor analyses en verbeteringen

Wij claimen geen eigendom van uw inhoud en zullen deze niet delen met derden, behalve indien vereist voor het leveren van de Service of door de wet.

7.3 Feedback

Alle feedback, suggesties of ideeën die u verstrekt, mogen door ons worden gebruikt zonder verplichting of vergoeding aan u.

8. Beschikbaarheid & Wijzigingen van de Service

8.1 Serviceniveau

• Wij streven naar 99,9% uptime, maar garanderen geen ononderbroken service
• Gepland onderhoud wordt van tevoren gemeld
• Noodonderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden

8.2 Wijzigingen van de Service

Wij behouden ons het recht voor om:

• Functies te wijzigen, bij te werken of stop te zetten
• Technische vereisten of specificaties te wijzigen
• Beveiliging, prestaties of functionaliteit te verbeteren
• Nieuwe functies of diensten toe te voegen

Essentiële wijzigingen die de functionaliteit negatief beïnvloeden, worden vooraf gecommuniceerd.

9. Gegevensbescherming & Privacy

Your privacy is important to us. Our data collection, use, and protection practices are detailed in our Privacybeleid, which is incorporated into these Terms by reference.

• Wij voldoen aan de Indiase wetgeving inzake gegevensbescherming (IT Act, 2000)
• Betalingsgegevens worden verwerkt door RBI-geautoriseerd Razorpay (PCI-DSS compliant)
• Wij implementeren beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard
• U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen

10. Disclaimers & Garanties

10.1 Dienst "Zoals Deze Is"

De Dienst wordt geleverd "ZOALS DEZE IS" en "ZOALS BESCHIKBAAR" zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot:

• Verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel
• Niet-schending van rechten van derden
• Nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van resultaten
• Foutloze of ononderbroken werking

10.2 Diensten van Derden

Onze Dienst kan integreren met tools of API's van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of inhoud van diensten van derden.

10.3 Uw Verantwoordelijkheid

• U bent verantwoordelijk voor uw gebruik van de Dienst en alle verkregen resultaten
• Controleer cruciale informatie onafhankelijk voordat u erop vertrouwt
• Maak back-ups van belangrijke gegevens
• Gebruik passende veiligheidsmaatregelen voor uw account

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de Indiase wet, is AI Rank Lab niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade
• Verlies van winst, omzet, gegevens of zakelijke kansen
• Dienstonderbrekingen, fouten of vertragingen
• Ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van uw content
• Gedrag of content van derden

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim die voortvloeit uit uw gebruik van de Dienst zal niet meer bedragen dan het bedrag dat u ons in de 12 maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald.

Sommige rechtsgebieden staan geen beperking van aansprakelijkheid toe, dus deze limieten zijn mogelijk niet op u van toepassing.

12. Vrijwaring

U stemt ermee in om AI Rank Lab, de eigenaar, werknemers en dienstverleners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor claims, schade, verliezen of kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:

• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw gebruik of misbruik van de Dienst
• Uw content of gegevens geüpload naar het platform
• Uw schending van enige wetten of rechten van derden

13. Geschillenbeslechting

13.1 Informele geschillenbeslechting

In case of disputes, please contact us first at info@airanklab.com. We will attempt to resolve the matter informally within 30 days.

13.2 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van India. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Delhi, India.

13.3 Consumentenrechten

Niets in deze Voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan onder de Consumer Protection Act, 2019, of andere toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

14. Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden van kracht:

• Bij publicatie van niet-materiële wijzigingen
• 30 dagen na kennisgeving van materiële wijzigingen

Voortgezet gebruik van de Dienst na wijzigingen houdt acceptatie in. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, annuleer dan uw abonnement voordat deze van kracht worden.

15. Algemene Bepalingen

15.1 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere genoemde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen u en AI Rank Lab.

15.2 Scheidbaarheid

Indien een bepaling onuitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.3 Afstand van Recht

Het niet afdwingen van enige bepaling houdt geen afstand van recht van die bepaling in.

15.4 Overdracht

U mag deze Voorwaarden niet toewijzen of overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden zonder beperking overdragen.

15.5 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle (natuurrampen, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, etc.).

16. Contactgegevens