Privacybeleid

Bij AI Rank Lab zetten we ons in voor de bescherming van uw privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u ons SaaS-platform gebruikt.

1. Informatie die we verzamelen

1.1 Persoonlijke gegevens

We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt:

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en bedrijfsinformatie
• Factuuradres en GST-informatie (indien van toepassing)
• Accountgegevens (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord)
• Profielinformatie en voorkeuren

1.2 Betalingsinformatie

Betaaltransacties worden verwerkt via Razorpay, onze door RBI geautoriseerde betalingsgateway. Wij slaan uw volledige creditcard-/betaalpasgegevens, CVV of pincode niet op onze servers op. Razorpay verzamelt en verwerkt betalingsinformatie in overeenstemming met de PCI-DSS-normen.

1.3 Gebruiksgegevens

We verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u ons platform gebruikt:

• IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Bezochte pagina's, gebruikte functies en bestede tijd op het platform
• Zoekopdrachten en interactiegegevens
• Loggegevens en foutrapporten
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

1.4 Inhoud en bestanden

Alle inhoud, documenten of gegevens die u uploadt naar ons platform voor verwerking, analyse of opslag als onderdeel van onze diensten.

1.5 Google Analytics-gegevens (Analytics Chat-functie)

Wanneer u optioneel onze Analytics Chat-functie verbindt, krijgen we toegang tot de gegevens van uw Google Analytics 4 (GA4)-property via veilige OAuth 2.0-autorisatie. Dit gedeelte beschrijft precies welke gegevens we raadplegen, hoe we deze gebruiken en hoe u de toegang kunt intrekken.

Welke GA4-gegevens we raadplegen:

• Websiteverkeersstatistieken (sessies, paginaweergaven, gebruikers)
• Conversie- en doelvoltooiingsgegevens
• Gebruikersgedragsgegevens (sessieduur, bouncepercentage, pagina's per sessie)
• Verkeersbronnen en acquisitiekanalen
• Demografische en geografische gegevens (zoals beschikbaar in uw GA4-property)
• Realtime gegevens van actieve gebruikers

Hoe we deze gegevens gebruiken:

• Het verwerken van uw natuurlijke taalvragen om menselijk leesbare analyse-antwoorden te genereren
• Het genereren van realtime, AI-gedreven inzichten over uw websiteprestaties
• Het identificeren van verkeerstrends, afwijkingen en het bieden van bruikbare aanbevelingen

Beleid voor gegevensopslag:

• Geen onbewerkte analysegegevens worden opgeslagen. All GA4 data is processed in real-time to answer your queries and is not persisted on our servers.
• Alleen uw chatgespreksgeschiedenis (de tekst van uw vragen en onze AI-antwoorden) wordt opgeslagen ter referentie.
• OAuth 2.0-toegangstokens en vernieuwingstokens worden versleuteld opgeslagen met behulp van industriestandaard versleuteling.

Toegang intrekken:

U kunt uw Google Analytics-account loskoppelen en onze toegang op elk moment intrekken via:

• Uw AI Rank Lab dashboardinstellingen (sectie Analytics Chat)
• Your Google Account permissions page at myaccount.google.com/permissions

Na intrekking worden alle opgeslagen OAuth-tokens onmiddellijk verwijderd.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor:

• Dienstverlening: To provide, maintain, and improve our SaaS platform
• Accountbeheer: To create and manage your account, authentication, and access control
• Betalingsverwerking: To process subscriptions, generate invoices, and handle refunds
• Communicatie: To send service updates, technical notices, security alerts, and support messages
• Klantenservice: To respond to your requests, queries, and provide technical assistance
• Analyse: To analyze usage patterns, improve features, and enhance user experience
• Beveiliging: To detect, prevent, and address fraud, abuse, and security issues
• Wettelijke naleving: To comply with legal obligations and enforce our terms

3. Delen en openbaar maken van informatie

3.1 Dienstverleners van derden

We kunnen uw informatie delen met:

• Razorpay: For secure payment processing (PCI-DSS compliant)
• Cloudhosting: For data storage and platform infrastructure
• E-maildienst: For transactional emails and notifications
• Analysetools: For usage analytics and performance monitoring
• Google Analytics API: To access your GA4 property data (read-only) when you connect the Analytics Chat feature via OAuth 2.0

Alle externe providers zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsafspraken en gegevens- beschermingsverplichtingen.

3.2 Wettelijke vereisten

We kunnen uw informatie openbaar maken indien vereist om:

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of overheidsverzoeken
• Onze rechten, eigendommen of veiligheid en die van onze gebruikers te beschermen
• Fraude, beveiligingsproblemen of schendingen van de Servicevoorwaarden te onderzoeken
• Onze overeenkomsten en beleidsregels te handhaven

3.3 Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de overnemende entiteit, onder dezelfde privacybescherming.

4. Gegevensbeveiliging

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag voor gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Beveiligde back-up- en noodherstelprocedures
• Werknemerstraining over gegevensbescherming en -beveiliging

Opmerking: While we use best practices to protect your data, no method of transmission or storage is 100% secure. Use strong passwords and keep your credentials confidential.

5. Gegevensbewaring

We bewaren uw informatie:

• Actieve accounts: For the duration of your subscription and service usage
• Na annulering: Up to 90 days for account recovery and legal compliance
• Financiële gegevens: As required by Indian tax and accounting laws (typically 7 years)
• Geanonimiseerde gegevens: Indefinitely for analytics and research purposes

6. Uw rechten en keuzes

Volgens de Indiase gegevensbeschermingsvoorschriften heeft u het recht om:

6.1 Toegang en portabiliteit

• Toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie die bij ons is opgeslagen
• Een kopie van uw gegevens aanvragen
• Uw inhoud en gebruiksgegevens exporteren

6.2 Correctie en updates

• Uw profiel- en accountinformatie op elk moment bijwerken
• Onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren

6.3 Verwijdering

• Verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens aanvragen
• Specifieke informatie verwijderen (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)

6.4 Afmelden

• Afmelden voor marketing-e-mails (service-e-mails blijven doorgaan)
• Cookies uitschakelen via browserinstellingen
• Afmelden voor niet-essentiële gegevensverzameling

To exercise these rights, contact us at info@airanklab.com

7. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies voor:

• Authenticatie en sessiebeheer
• Gebruikersvoorkeuren en -instellingen opslaan
• Analyse en prestatiebewaking
• Beveiliging en fraudepreventie

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan bepaalde functies van ons platform beïnvloeden.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen op servers in India. Als gegevens internationaal worden overgedragen (bijvoorbeeld voor clouddiensten), zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn, inclusief contractuele bescherming en naleving van de regelgeving voor gegevensoverdracht.

9. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor verwijdering.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of servicefuncties weer te geven. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• E-mailmelding aan geregistreerde gebruikers
• Opvallende kennisgeving op ons platform
• Bijgewerkte "Laatst gewijzigd"-datum bovenaan dit beleid

Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen houdt acceptatie in van het bijgewerkte beleid.

11. Contact & Klachtenfunctionaris

Voor privacygerelateerde vragen, zorgen of verzoeken: